Напишите анонсирующий пресс-релиз о событии.

Методические рекомендации:

- соблюдайте структуру пресс-релиза:

1. Заголовок

2. Лид (первый абзац)

3. Информационный блок

4. Справочный блок

Пресс-релиз (press-release, англ.) – информационное сообщение для прессы об организации, компании, бренде (реже — о частном лице), которое публикуется в СМИ. Как правило, содержит официальную позицию организации в виде реакции на тот или иной информационный повод. Официальные государственные органы иногда выпускают пресс-релизы в форме «ответов на вопросы». Пресс-релиз является главным PR-документом в любой организации. Пресс-релиз позволяет организации информировать СМИ о важных событиях, произошедших в организации и являющихся интересными или необходимыми для освещения их широкой общественности и/или конкретной целевой аудитории.

Пресс-релизы распространяются среди журналистов на брифингах и пресс-конференциях либо рассылаются через средства связи.

Как правило пресс-релиз состоит из следующих блоков: 1. Заголовок - несёт в себе информационный повод (новость), привлекать внимание и толкает к прочтению всего текста. Рекомендуется писать не более 15 слов (или 70 символов). 2. Лид (первый абзац, раскрывает суть новости, но не вдается в подробности) Рекомендуется писать не более 40 слов. 3. Информационный блок - раскрывает суть заявленного информационного повода, детали. В идеале один абзац на 3-4 строки сообщает об одной подробности. 4. Справочный блок (контактная информация).

Пресс-релиз-анонс — информация в таком пресс-релизе сообщает о событии, которое только должно произойти. Вовремя разосланный такой пресс-релиз обеспечит присутствие представителей прессы на событии. Помимо изложения сути предстоящего события в этом пресс-релизе можно дать соответствующую предысторию этого события, которая поможет заинтересовать прессу.

«Сахалин-Тур» на Интурмаркете!» (заголовок)

С 9 по 11 марта 2019 года в городе Москва в МВЦ «Крокус Экспо» состоится XIV международная туристская выставка «Интурмаркет», на которой туристская компания ООО «Сахалин-Тур» презентует разнообразные рыболовные туры. (лид)

На стенде туристской компании будут представлены различные туры для рыболовов-любителей и рыболовов-профессионалов, такие как морская рыбалка в заливах Пильтун и Анива, Татарском проливе и в Охотском море; пресноводная рыбалка на озерах Тунайча и Буссе, реках Найба, Лютога и Поронай.

Благодаря ежегодной выставке «Интурмаркет» ООО «Сахалин-Тур» получит возможность представить услуги компании широчайшей аудитории специалистов провести многосторонние переговоры и получить новые бизнес-контакты. (информационный блок)

Дополнительная информация, интервью:

Александр Петренко, менеджер туристской компании ООО «Сахалин-Тур»

Тел.:+7 982 181 4756 E-mail.: sakh-tour@gmail.com Web.: www.sakh-tour.ru

12. Начинающая туристская фирма г. Южно-Сахалинск, создавая тур в Таиланд, рассчитанный на высокий сезон, стремилась сделать его насыщенным и интересным. Включив в стоимость авиаперелёт, проживание в гостинице 5*, трансферы, трёхразовое питание, несколько экскурсий, страховку с покрытием 30 000 $, а также свою прибыль, фирма получила цену турпакета равную 1 799 $. Звонили клиенты, интересовались туром. Но фирма потерпела неудачу, продав в высокий сезон Нового года всего два турпакета.

Были ли в действиях туристской фирмы ошибки? Если нет, то почему она проиграла в конкурентной борьбе другим туристским фирмам? Если ошибки были, назовите их. Каким образом можно было обеспечить приемлемый объем продажи туров?

Методические рекомендации:

формулируя ответ:

- учитывайте особенности организации питания в странах ЮВА (система «всё включено»)

- учитывайте сегмент потребительского рынка;

- учитывайте расценки авиаперевозчика.

По-видимому, клиентов не устроила слишком высокая цена турпакета. Возможно, приемлемый объем продаж туров в Таиланд можно было обеспечить, снизив расходы на питание (только завтраки), размещение (предо ставив клиентам выбор гостиниц разных ценовых категорий). Однако следует учитывать, что основной удельный вес в структуре цены турпакета занимает авиаперелет, поэтому на заметное снижение цены рассчитывать не при ходится. А так как по условиям задачи турфирма г.Южно – Сахалинск только начинает свою деятельность и не зарекомендовала себя на туристском рынке, надежды на значительные объемы продаж маловероятны.

В туристскую фирму обратился клиент с просьбой организовать поездку на Кипр для супружеской пары с ребёнком шести лет. После того как он предъявил паспорта, сотрудники туристской фирмы заказали для него двухместный номер с дополнительной кроватью для ребёнка. И вдруг, на следующий день после предполагаемого вылета, он приходит вновь и требует возмещения стоимости поездки. Выясняется, что его не пропустили пограничники, поскольку в паспорт не была вклеена фотография ребёнка.

Но согласно договору с клиентом фирма не несёт ответственности за подлинность его заграничного паспорта и прохождение им паспортного контроля. Поэтому сотрудники посчитали, что их вины здесь нет. Клиент решил подать на фирму в суд.

Вопрос: прав ли он?

Методические рекомендации:

- изучите ФЗ «О защите прав потребителей» (ст. 3).

Клиент прав. Закон о защите прав потребителей исходит из презумпции отсутствия специальных познаний у потребителя. Сотрудники турфирмы видели паспорта клиентов, знали, что они летят с ребенком, знали, какого возраста ребенок (маленьким детям предоставляется скидка при размещении в гостинице), поэтому они были обязаны предупредить клиента о том, что ему необходимо надлежащим образом оформить паспорт.

(смотреть Фз об основах тур деятельности, о защите прав потребителей и об информации)

14. В Вашу туристическую компанию обратилась молодая пара с ребёнком 12 лет. Они хотят приобрести двухнедельный тур на о. Мадагаскар с 05.07.2016 по 25.07.2016. Из предложенных категорий отелей, они остановились на категории 4*, желательно номер с видом на бассейн, чтобы можно было наблюдать за ребёнком. Из категории номеров, туристы пожелали стандартный с добавочной кроватью. Для удобства посещения экскурсий, туристы выбрали двухразовое питание (утром и вечером). Трансфер из аэропорта в гостиницу пожелали включить в стоимость тура.

Задание: используя международную терминологию, заполните, пожалуйста, заявку (форма прилагается). Предложите наиболее подходящий курорт, а также оптимальный вариант страховки и спектр дополнительных услуг. Ответ обоснуйте.

Для размещения семейной пары выбран отель для семейного отдыха «Sunny Garden Hotel» В столице о. Мадагаскар Антананариву, нескольких минутах ходьбы от торгового центра (в торговом центре можно провести время с ребенком). Стойка регистрации отеля работает круглосуточно. Отель находится в 20 минутах езды от международного аэропорта Ивато. Сотрудники отеля организуют трансфер. На территории отеля Sunny Garden есть бар и ресторан. Бесплатный Wi-Fi предоставляется на всей территории отеля. Гости могут воспользоваться услугами экскурсионного бюро и проката автомобилей. В отеле (как и пожелали потребители) имеется бассейн, также отель предоставляет услуги няни и игровую комнату. В стандартный номер отеля (все номера оборудованы шумоизоляцией) есть возможность установить дополнительную кровать для ребенка, эта услуга включена в счет номера. Также стандартный номер имеет небольшой балкон с видом на бассейн (как и просил заказчик). В отеле в стоимость номера включен континентальный завтрак, ужин включается в стоимость номера по предварительному заказу. Стоимость номера с 5.07.2018 по 25.07.2018 составит 115 694 (завтрак и трансфер включен) 128 374 (с учетом ужина).

Дополнительные услуги: (на территории отеля): СПА, фитнес центр.

* По пятницам в Антананариву стекаются ремесленники и торговцы со всего города и окрестностей: начинается знаменитая «зума», ярмарка на центральной улице города. При покупке обработанных изумрудов следует обязательно брать у продавца сертификат — его потребуют на таможне.

* Для покупки сувениров и местных деликатесов нужно отправиться на рынок Зума — это один из самых больших рынков в мире под открытым небом. Также стоит заглянуть в торговый квартал Аналакели, галерею Йерден и рынок ремесленных изделий в квартале Андрувуханги.

* зоопарк Цимбабаза. Здесь собрано большое количество разных видов животных: крокодилы, лемуры «ай-ай», малагасийские и алдабранские черепахи, цапли, также в зоопарке есть несколько чистейших озёр, на которых построены аккуратные домики, предназначенные для лемуров катта. Площадь парка небольшая, пройти его можно примерно за час. Также установлены в Цимбабаза террариум и клетки с птицами. Тут же есть место, которое будет интересно посетить многим туристам – музей, посмотреть в котором можно на скелеты и окаменелости птиц эпиорнисов и гигантских лемуров.

* Королевский дворец, носящий название Рува. У дворца очень богатая история: жили здесь целые поколения монархов Мадагаскара, тут же расположены и их усыпальницы.

* Королевский дворец Амбухиманга

* Озеро Лак Аноси

* Музей археологии и палеонтологии (хранятся кости местных динозавров и яйца вурунатраны – гигантской птицы-дома эпиорниса, которая была размером почти со слона и жила на острове еще совсем недавно.)

* Театр "Хира гаси"

* дворец Andafiavaratra

* парк, который будет интересно посетить с детьми - Tsimbazaza Zoo.

* парк Traces (катание на велосипеде и мотоциклах)

* парк Croc Farm

Страховка на троих человек от сбербанк страхование составит 11 650,51 руб.

* Она включает в себя: Медицинская помощь

* Медицинская транспортировка

* Репатриация

* Солнечные ожоги

* Стоматология

* Возвращение детей и присмотр за ними

* Визит родственников

* Оплата срочных сообщений

* Транспортные расходы

* Утеря/хищение документов

* Поисково-спасательные работы

* Проживание в отеле до транспортировки

* Переводчик

Авиабилеты: MR/MRS - mister/mistress - взрослый/ая пассажир/ка с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;

CHD - child - ребенок до 12 лет с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;

Размещение:

Standart - стандартная комната.

DBL+CHD (2 ВЗР + 1 РЕБ) - стандартный двухместный номер для размещения 2 взрослых и 1 ребенка (ребенок размещается на доп. кровати);

Пансион: HB+ - half board plus - полупансион: завтрак и ужин (шведский стол), плюс алкогольные и безалкогольные напитки

Информация о туристах:

Информация по туру: