1. Данные Правила разработаны, прежде всего, для комфортного пребывания Вас и Ваших детей. Каждый желающий воспользоваться предоставляемыми возмездными услугами обязан следовать Правилам внутреннего распорядка для физических лиц, указаниям сотрудников, администрации ООО «КиТёнок», соблюдать установленные запреты и ограничения. Настоящие Правила регулируют процедуру посещения физическими лицами (далее Посетители) занятий досугово-развивающей деятельности и являются неотъемлемой частью Договора-оферты на предоставление возмездных услуг (далее Договор) Обществом с ограниченной ответственностью «КиТёнок» - Семейный досугово-развивающий центр «КиТёнок» (далее Центр).
2. Групповые занятия проводятся согласно расписанию с учетом возрастных и индивидуальных особенностей. Время индивидуальных консультаций и/или занятий согласовывается с требуемым специалистом.
3. У вас есть возможность посетить пробное занятие. Если Вы решите продолжить заниматься, и осуществляете покупку абонемента сразу после пробного занятия, стоимость этого занятия будет включена в оплату абонемента. Оплачивая первый абонемент или оплачивая занятия разово, Вы подтверждаете, что безоговорочно принимаете условия Договора, согласны с правилами нашего Центра и Вы готовы их соблюдать!
4. Если вы решили оплачивать занятия разово, Вам необходимо позвонить за 2 часа до начала занятий по расписанию и уточнить наличие свободного места. Помните, что в случае разовой оплаты место за ребенком не закрепляется, а предоставляется свободное на текущий момент.
5. Оплата абонемента на следующий период осуществляется на последнем занятии текущего абонемента. В случае неоплаты – место за ребёнком не сохраняется. Передавать абонемент другому лицу – запрещено. Пожалуйста, не забывайте приносить с собой абонемент. Придя, подойдите к специалисту/администратору, чтобы Вам сделали отметку в абонементе и журнале посещений.
6. Центр предоставляет помещения для занятий, предметно-развивающую среду, включая пособия и спортивный инвентарь. В стоимость занятий входят основные расходные материалы, необходимые для занятий. В зависимости от выбранного досугово-развивающего направления родители приобретают дополнительно материалы для личного пользования своего ребёнка (напр., ластик, простой карандаш, набор цветных карандашей и т.п.). Специалистом Центра будет дана подробная консультация по приобретению набора материалов для личного использования Посетителя.
7. Дети и взрослые должны быть переобуты в сменную обувь или иметь сменные носочки. Передвижения в помещении нашего Центра возможно только в сменной обуви или бахилах. На занятия не допускаются взрослые и/или дети с босыми ногами.
8. На занятия лучше приходить не более чем за 10 мин. до начала занятия по расписанию, чтобы ребёнок мог спокойно раздеться и вместе с группой пойти заниматься. Помните, что многие дети испытывают стресс, когда входят в комнату после начала занятия! Постарайтесь не опаздывать на занятия. Если Ваше опоздание составит больше 10 мин. – ребёнок не допускается в группу, а занятие засчитывается как посещённое.
9. Перед занятием, ребёнку необходимо предложить посетить туалетную комнату, в сопровождении взрослого (мамы, папы, бабушки, няни и т.п.). и питьевую воду. Воду из кулера наливают только взрослые (мама, папа и т.п.). Дети не допускаются к кулеру.
10. Вход в комнату досугово-развивающей деятельности без разрешения специалиста, с игрушками, едой, напитками, жевательной резинкой не допускается. Мы заботимся о комфорте всех Посетителей, поэтому мы призываем взрослых, сопровождающих детей, ответственно относиться к поведению ребёнка на территории Центра. Пожалуйста, не разрешайте детям бегать по коридору, кричать, забегать в комнату досугово-развивающей деятельности и т.п.
11. Для малышей от 9 мес. до 3-х лет занятия проводятся обязательно совместно со взрослым. В возрасте ребёнка старше 3-х лет присутствие взрослого на занятиях необходимо в том случае, если ребёнок по какой-либо причине не хочет отпускать Вас от себя. Не волнуйтесь, если ребёнок не выполняет задания или не делает движения под музыку, детям требуется до 8 недель для адаптации. Даже пассивное наблюдение за сверстниками не пройдет бесследно.
12. Если ребенок заплакал, возьмите его на руки, приласкайте, в крайнем случае, выйдите за дверь и вернитесь через некоторое время. Так же реагируйте спокойнее, если другой ребёнок капризничает. Если поведение ребёнка препятствует проведению занятий или ребёнок демонстрирует агрессивное поведение, взрослые обязаны незамедлительно забрать его с занятий!
13. Мы просим Вас обращаться к специалистам Центра по имени отчеству и на «Вы», не зависимо от возраста. Во время занятия взрослым нельзя заглядывать в комнату досугово-развивающей деятельности, отвлекать детей и специалистов. Специалисты готовы беседовать с Вами о вашем ребёнке до начала занятия, в перерыве или после окончания занятия. В другое время специалист обязан работать с группой детей и отвлекать его нецелесообразно.
14. Уважайте детей, находящихся на занятиях, соблюдайте тишину и спокойствие в Центре и общепринятые нормы поведения в общественном месте. Пожалуйста, отключайте мобильный телефон во время занятий или поставьте его на бесшумный режим.
15. Манера игры и общения Вашего ребёнка не должна наносить моральный и физический вред другим детям и мешать проведению занятий. В группе детям не разрешается бить и обижать друг друга, портить и ломать результаты труда других детей. Детям не разрешается «давать сдачи», так же, как и нападать друг на друга. Это требование продиктовано соображениями безопасности каждого ребенка.
16. Ребёнок может играть с понравившимися пособиями/игрушками в группе кратковременного пребывания, но после занятий, все игрушки необходимо положить на свои места. С игрушками/пособиями играет ребёнок, который первый их взял. Он же имеет право решать играть ему одному или в коллективе. Нельзя ломать и портить игрушки и пособия.
17. Мы хотим, чтобы дети, посещающие наш Центр, всегда были здоровы! Поэтому просим Вас проявить сознательность при первых симптомах начинающейся болезни. Пожалуйста, не приводите больного ребенка на занятия!!! Администрация Центра оставляет за собой право не допустить на занятия Вашего ребёнка, если у него или у Вас явные симптомы ОРЗ, ОРВИ или другого заболевания. Помните, что в этом случае занятие засчитывается как посещённое!
18. Мы предоставляем Вам возможность отработки пропущенных по болезни занятий только при предоставлении справки от врача, заверенной печатью медицинского учреждения. Не забудьте проверить наличие в медицинской справке указанного периода болезни ребенка. Отработка пропущенных занятий осуществляется по графику, утвержденному Администрацией Центра. Использовать занятия нужно в указанное время, в утвержденной группе. В случае нахождения ребёнка в стационаре (больнице) на лечении и при наличии подтверждающего документа с указанием периода болезни из медицинского учреждения оплата пропущенных занятий переносится полностью на следующий период.
19. Занятия, пропущенные по болезни без предоставления медицинской справки, без указанного периода болезни или по другой причине, засчитываются как посещённые, отработка занятий не производится. В случае пропуска занятий по вине Центра – осуществляется перенос пропущенных занятий на следующий период. Денежная компенсация за пропуск не предусмотрена!
20. Не забывайте сообщать о том, кто будет забирать ребёнка с занятий! Забирать ребёнка после занятий необходимо в указанное время. Помещения Центра не рассчитаны на длительное пребывание детей после занятия, пожалуйста, дайте возможность другим детям переодеться и подготовиться к занятию. Если ребёнок остаётся в помещение Центра без взрослого (мама, папа и т.п.) после окончания занятия, взимается плата («Услуга по присмотру за ребёнком»), в размере стоимости 1 (одного) занятия за каждые 10 мин. пребывания в течение первого часа. Расчёт и оплата производится на месте путём внесения денежных средств в кассу.
21. Администрация оставляет за собой право заменить Специалиста или занятия, указанные в расписании, изменить время занятий. В случае каких-либо изменений в работе Центра, Администрация обязуется заранее оповестить каждого клиента при условии доступности его средств связи. В дни общенациональных праздников, в зимний и летний период наш Центр работает по специальному расписанию, которое вывешивается заранее на информационных стендах.
22. Все в нашем Центре сделано специально для Вас и Ваших малышей! Поэтому просим Вас бережно относиться к имуществу Центра! Возмещение ущерба, причинённого Посетителем, осуществляется путём компенсации стоимости причинённого ущерба в российской валюте (рублях) по рыночной стоимости на момент причинения ущерба путём внесения денежных средств в кассу Центра.
23. Просим Вас своевременно информировать Администрацию о смене контактной информации.
ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
24. Приносить и распивать спиртосодержащие напитки, находиться в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или совершать иные действия, за которые действующим законодательством предусмотрена административная или иная ответственность.
25. Приносить взрывчатые вещества, оружие или имитация (кроме случаев, когда имеется специальное разрешение на его ношение в связи с выполнением служебных обязанностей).
26. Курить на прилегающей территории и в помещениях, пользоваться открытым огнем. Нарушать санитарно-гигиенические правила и нормы.
27. Расклеивать и вывешивать объявления без разрешения Администрации.
28. Пользоваться звуко- и видео- записывающей аппаратурой без соответствующего разрешения Администрации Центра.
Мы открыты к диалогу и заинтересованы в обратной связи.
Телефон – основной способ, который нами используется для оперативной связи:
+7 (950) 915 44 77
+7 (950) 915 77 44.
Путём взаимодействия по телефону Администрация ООО «КиТёнок»:
- оперативно отвечает на любые вопросы – организационные, финансовые, связанные с занятиями;
- информирует в случае изменений, связанных с проведением групп или другими организационными вопросами;
- решает любые спорные, сложные ситуации, требующие включения Администрации.