Давайте познакомимся?
Доброго времени суток, коллега!
У меня к вам большая просьба – постарайтесь на все вопросы отвечать развёрнуто и конкретно. Каждая компания – это сложный организм, который сходу не так просто изучить. Поэтому ваши ответы являются ключевым моментом в том, чтобы мы поняли все нюансы. А это напрямую влияет на скорость и качество работы.
Также, если у вас есть дополнительные материалы (маркетинговое исследование, отчёты о предыдущих рекламных кампаниях, документация, описывающая ваш маркетинг и продажи. ФОТО И ВИДЕО материалы сценарные, телефонные или другие) – отправьте нам их тоже, пожалуйста. Такое сотрудничество способно принести спелые плоды!
Да, вопросов много. Да, я понимаю, нет времени и не хочется)) Но постарайтесь выделить на этот документ 1-2 часа и спокойно на них ответить. Также это может быть полезно и вам – осмыслить некоторые вопросы.
С уважением,
Руководитель Медиа-проекта Павел Перевозчик
Екатерина Казанская
ДАННЫЕ О ЗАКАЗЧИКЕ
| Наименование компании Заказчика | |
| Сколько лет Вашей компании? Каков штат? | |
| Какая миссия вашей компании? Почему вы занимаетесь тем, чем занимаетесь? |
Описание вашего проекта
| Краткое описание вашего проекта. Какие товары/услуги вы предлагаете?Если речь идет о нескольких продуктах, укажите, их ассортимент. Если об услугах – приведите их список.При наличии этой информации на Вашем сайте – можно также указать ссылку. Если товар отличается инновационностью, а услуга – эксклюзивностью – все эти моменты непременно стоит указать. | |
| Регион распространения продукта/услуги (город, регион, страна) Если есть исключения по городам, то укажите | |
| Опишите процесс покупки товара или оказания услуги (через интернет-магазин, в салоне, запись по телефону и т.п.) | |
| Имеет ли потребление товара сезонный характер? Каковы сезонные колебания? | |
| Имеются ли у вас кейсы (раскрытое описание сделанных вами проектов в формате было/стало), портфолио, отзывы? Если есть – приложите ссылки. | |
| Какие у вас сейчас действуют акции, скидки, специальные предложения? | |
| Как мы можем создать еще больше ценности для клиента без сильных затрат с вашей стороны? (бесплатные полезные материалы, бесплатная консультация, добавление бонусов, и т.д.) | |
| Существуют ли у вас гарантии? (Если да, то в чем конкретно. И что будет в случае невыполнения заявленных условий) |
Целевая Аудитория
| Пол | |
| Возраст | |
| Семейное положение | |
| Уровень дохода | |
| География проживания | |
| Интересы, увлечение, хобби | |
| Род деятельности вашей аудитории (где могут работать, учиться, чем заниматься) | |
| Мотивы покупки (что в жизни покупателя вызывает необходимость воспользоваться вашим товаром/услугой) | |
| Что наиболее важно для вашей аудитории? (Например: гарантии, примеры работ, профессионализм, цена, скорость, доверие) | |
| Приложите, пожалуйста, ссылки на профили ваших 10 клиентов (для анализа их интересов) | |
| Какие сомнения Вашего потребителя нужно преодолеть, чтобы побудить его совершить покупку? Возможно, у него есть недоверие к малому сроку деятельности вашей компании, к небольшой цене товара (или наоборот). Какие сомнения потребителя чаще всего приходится преодолевать вашим менеджерам по продажам? | |
| Как вы обрабатываете эти сомнения, возражения? | |
| Какие 5 самых частых вопросов потребителей при покупке у вас? Как вы на них отвечаете? | |
| Кто не ваша целевая аудитория? Кто близок к вашей целевой аудитории, но с кем работать не нужно? | |
| Ссылки на ТОП-5 групп ВК, в которых сконцентрирована ваша ЦА (ее любимые блоги, нишевые группы, АВТОРИТЕТЫв вашей нише и т.д.) | |
| Какой у вас средний чек? (доход/количество клиентов) | |
| Какой у вас средний срок созревания клиента от первого касания до сделки? Цикл продаж. |
Конкуренты
| Ссылки на сайты, сообщества, аккаунты основных конкурентов | |
| Чем вы отличаетесь от своих конкурентов? Ваши самые привлекательные свойства, достоинства | |
| Какая ценовая политика относительно конкурентов? Уровень цен на товар/услугу (очень высокий; выше, чем у конкурентов; на уровне конкурентов; ниже, чем у конкурентов) |
Продукция
| Опишите линейку ваших продуктов: · Названия · Что они из себя представляют · Стоимость · Сроки реализации | |
| Какой продукт или услуга, на которой вы больше всего зарабатываете, которую вам выгоднее всего продавать? | |
| Есть ли у вас сертификаты/награды/обзоры/рейтинги? |
Информация о предыдущей рекламной деятельности (если велась)
| Каким образом сейчас привлекаются клиенты?Если поисковое продвижение – то по каким запросам. Если реклама в сообществах – каких. | |
| Накручивали ли вы сообщество (подписчики, привлеченные не через рекламу)? | |
| Какими видами рекламы вы пользуетесь/пользовались?Какие дают/давали наибольший, по вашему мнению, эффект? Какие методы оценки эффективности использовались? | |
| Стоят ли на сайте Яндекс.Метрика и/или GoogleAnalytics? | |
| Велись ли раньше рекламные кампании Вконтакте, если да, то какие каналы были использованы? Какая средняя стоимость заявки? |
Доп.вопросы
| Какие вы ожидаете результаты от нашего сотрудничества? В каких действиях и цифрах они выражаются? | |
| Есть ли у вас человек, занимающийся обработкой обращений в соц.сетях и по телефону? Насколько он компетентен в продажах? |
Пожалуйста, напишите любые комментарии и пожелания, которые считаете важными для учета в работе:
Спасибо, что заполнили всё до конца!
Эта информация – лучший помощник для качественной рекламной кампании в любых источниках. Ведь бывают моменты, которые могут показаться очевидными для Вас, но неочевидными для тех, кто ещё не знаком тесно с Вашей компанией.