Служебный коллектив – это специально сформированное объединение людей, в котором каждый из его членов связан едиными и общезначимыми целями либо интересами, с четко обозначенными функциональными обязанностями и которое реализует свои полномочия в процессе повседневной совместной деятельности при научно разработанном ресурсном обеспечении.
Роль социально-психологического климата в управлении УИС трудно переоценить. Он является одним из наиболее существенных элементов в общей системе условий жизнедеятельности коллектива и эффективной управленческой деятельности.
Под социально-психологическим климатом подразумевается преобладающая и относительно устойчивая духовная атмосфера или психический настрой коллектива, проявляющийся в отношениях людей друг к другу и к общему делу[4].
Социально-психологический климат оценивают по следующим объективным показателям: результатам служебной деятельности, текучести кадров, состоянию дисциплины и законности. В качестве субъективных (психологических) показателей климата используют: удовлетворенность трудом и результатами служебной деятельности, взаимоотношения в коллективе, стиль руководства, деструктивные психологические состояния среди сотрудников и осужденных, суициды и др.
В числе основных факторов, влияющих на социально-психологический климат в коллективе, можно выделить следующие:
- межличностные отношения;
- стиль руководства;
- воздействие физической среды (санитарно-гигиенические условия, материально-техническое обеспечение рабочего места, эстетическая сторона оформления помещений);
- организация труда;
- система стимулирования.
Одним из наиболее значимых факторов формирования здоровых межличностных отношений в коллективе, а, следовательно, и благоприятного социально-психологического климата, является обеспечение оптимальной межличностной психологической совместимости как сложного психологического эффекта сочетания, взаимодействия общающихся людей. Различают структурную и функционально-ролевую совместимость. Под структурной подразумевается совместимость темперамента, характера и личностных качеств партнеров, причем полагают, что в отношении темперамента и характера действует принцип взаимной дополняемости, а в отношении личностных качеств – принцип сходства и близости. Функционально-ролевая совместимость – это соответствие представлений партнеров о тех межличностных ролях, которые они будут реализовывать в процессе общения[5].
Оптимальный социально-психологический климат создает необходимые предпосылки для высокой морально-психологической устойчивости коллектива органа (учреждения) УИС, которая представляет собой способность противостоять воздействию деструктивных факторов, экстремальных ситуаций при сохранении своих социальных функций и характеризует запас духовной прочности коллектива, диапазон, в котором он может сохранять свою целостность и жизнеспособность, способность коллектива к саморегулированию, быстрому восстановлению связей и отношений в тех звеньях, где они по каким-то причинам были нарушены.
Поскольку обстоятельства, обуславливающие социально-психологический климат (степень психологической совместимости людей и др.), поддаются целенаправленному воздействию, этот климат можно в определенной степени формировать и корректировать. Условиями формирования благоприятного социально-психологического климата являются:
- достижение согласия в отношении норм и правил поведения, взаимоотношений;
- создание возможностей для реализации потенциала личности каждого;
- помощь в приобретении уверенности в себе и своих способностях;
- признание уникальности личности каждого, отношение к людям как к главной творческой силе;
- предоставление всем равных возможностей;
- стимулирование обмена опытом;
- поощрение самостоятельности;
- оптимизация распределения функций и полномочий, четкая организация коммуникаций;
- привлечение на сторону администрации лидеров;
- предупреждение и преодоление конфликтов;
- отсутствие пропасти между администрацией и персоналом;
- понимание членами организации того, что преобразования – признак нормального развития;
- осознанное и целенаправленное формирование в сознании коллектива позитивного образа организации, ее миссии, целей и ценностных приоритетов.
На основании вышеизложенного можно заключить, что создание и поддержание оптимального социально-психологического климата в подразделениях УИС является важной предпосылкой для достижения высоких результатов в служебной деятельности, средством эффективной управленческой деятельности. Важную роль в его формировании призваны играть руководители, каждый из которых должен стремиться завоевать авторитет, соответствующий не только формальному статусу руководителя, но и признанного лидера коллектива.