Вопрос 1
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
«Вы - подход» в начале деловой беседы используется для того, чтобы
Выберите один ответ:
a. лучше понять собеседника
b. обозначить свое ведущее положение
c. установить границы общения
d. определить роли в общении
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Форма социальной организации, которая формируется на основе совместной работы и в рамках которой реализуются основные функции личности — это:
Выберите один ответ:
a. все ответы верны
b. коллектив
c. трудовой коллектив
d. группа
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите, как называется составляющая общения, которая рассматривает психологическую природу общения с точки зрения характера речевых действий, восприятия речи собеседника, восприятия личности собеседника?
Выберите один ответ:
a. общение как средство формирования личности
b. общение как психологические свойства личности
c. общение как форма поведение
d. общение как межличностное взаимодействие
e. общение как форма психической деятельности
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какие виды теорий исходят из неравенства и конфликта интересов в обществе, что приводит к проявлениям господства одних групп над другими с помощью коммуникации, особенно массовой
Выберите один ответ:
a. критические
b. Интеракционистский подход
c. Системные, кибернетические, информационные
d. Семиотические, когнитивные, интерпретативные
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Сложившееся у окружающих мнение о нравственном облике личности или коллектива, основанное на его предшествующем поведении и выражающееся в признании его заслуг, называется:
Выберите один ответ:
a. популярность
b. репутация
c. имидж
d. престиж
e. авторитет
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Деловая коммуникация как специфический обмен информацией является процессом передачи содержания
Выберите один ответ:
a. рационального и делового
b. интеллектуального и делового
c. эмоционального и культурного
d. эмоционального и интеллектуального
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
По субъектам взаимодействия в организации выделяются направления коммуникации
Выберите один ответ:
a. горизонтальные и восходящие
b. активные и нисходящие
c. вертикальные и линейные
d. вертикальные и горизонтальные
Вопрос 8
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Вербальные коммуникации осуществляются с помощью сообщений
Выберите один ответ:
a. устных и бессловесных
b. жестов и мимики
c. слов и жестов
d. устных и письменных
Вопрос 9
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Современные англичане считают его главным достоинством человеческого характера:
Выберите один ответ:
a. самообладание
b. доброта
c. коммуникабельность
d. уважение
Вопрос 10
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Они высоко ценят свою индивидуальность, придают огромное значение разнице между людьми, ценят свободу выбора, просты в общении, экономят время на всем, чужды чопорности. Это характеризует:
Выберите один ответ:
a. англичан
b. французов
c. японцев
d. американцев
e. русских
Вопрос 11
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Содержанием служебного общения являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. восприятие и понимание другого человека
b. атмосфера демократизации
c. кадровые перемещения
d. обмен информацией
Вопрос 12
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Информационное и эмоциональное сплочение коллектива заложено:
Выберите один ответ:
a. в регулятивную функцию
b. в познавательную функцию
c. функцию общения
d. в коммуникативную функцию
Вопрос 13
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Параметр взаимодействия руководителя с подчиненными - вступает в контакт с подчиненными только по их инициативе
Выберите один ответ:
a. авторитарный
b. смешанный
c. демократический
d. либеральный
Вопрос 14
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Если потенциальные участники переговоров не готовы к совместным действиям и решениям или считают их невыгодными или преждевременными, какая функция переговоров должна быть реализована прежде всего?
Выберите один ответ:
a. функция отвлечения внимания
b. совместное решение проблемы
c. информационно-коммуникационная
d. функция регуляции
Вопрос 15
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какая функция теории коммуникации предполагает определение перспектив развития социальной коммуникации, моделирование коммуникативных процессов в обществе с целью определения их вероятных последствий и результатов
Выберите один ответ:
a. познавательная
b. практическая
c. методологическая
d. прогностическая
Вопрос 16
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Условия, влияющие на развитие трудового коллектива:
Выберите один или несколько ответов:
a. количество участников трудового коллектива
b. уровень взаимодействия с другими коллективами
c. материальная база предприятия
d. сходство состава трудового коллектива
Вопрос 17
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Коммуникации в организации важны
Выберите один ответ:
a. для управленческих и производственных систем
b. для всей организации в целом
c. только для систем управления
d. только для отдельных структур организации
Вопрос 18
Частично правильный
Баллов: 0,67 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Эффективность деятельности коллективов (групп) зависит от:
Выберите один или несколько ответов:
a. степени конфликтности
b. размеров и половозрастного состава рабочих групп
c. практики управленческой деятельности
d. уровня образования членов группы и других
Вопрос 19
Неверно
Баллов: 0,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какая модель коммуникации отражает структуру коммуникационного процесса и является моделью исследования этого процесса, его структуры и отдельных элементов
Выберите один ответ:
a. Модель Лассуэлла
b. Модель равных возможностей
c. Интерактивная модель
d. Трансакционная модель
Вопрос 20
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Важнейшие принципы общей психологии (отметить неправильный ответ)
Выберите один ответ:
a. принцип сотрудничества
b. принцип развития
c. принцип системности
d. принцип причинности
Вопрос 21
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
К какому виду теорий относятся теории рассматривающие коммуникации как системы, состоящие из элементов, образующих структуры с функциональными связями
Выберите один ответ:
a. Интеракционистский подход
b. Системные, кибернетические, информационные
c. Семиотические, когнитивные, интерпретативные
d. Критические
Вопрос 22
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Совокупность моральных и административных правил, обусловливающих характер отношений руководителя и подчиненного, сотрудников, партнеров
Выберите один ответ:
a. стиль руководителя
b. философия организации
c. служебные взаимоотношения
d. этика делового общения
Вопрос 23
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Психологические качества руководителя «Дионис»
Выберите один ответ:
a. предпочитает неформальные отношения, стремится решать не только организационные, но и личные проблемы подчиненных, великодушен и дружелюбен
b. пытается учесть все детали, надежен, склонен к бюрократизму и формализму, стремится к стабильности, консервативен, придерживается традиций, не любит риска.
c. гибок, мгновенно реагирует на ситуацию, успешно действует в условиях риска и опасности.
d. стремится к разработке и осуществлению глобальных стратегий, ориентирован на результат, чрезвычайно погружен в работу, не расслабляется и требует того же от подчиненных, не любит общаться с малоинтересными людьми
Вопрос 24
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Первое официальное представление заинтересованной аудитории неизвестной или малоизвестной продукции и ее создателей называется
Выберите один ответ:
a. представление
b. ознакомление
c. знакомство
d. презентация
Вопрос 25
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Параметр взаимодействия руководителя с подчиненными - боится квалифицированных работников, старается от них избавиться
Выберите один ответ:
a. демократический
b. смешанный
c. либеральный
d. авторитарный
Вопрос 26
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Человек, который к вам обращается с жалобами, должен рассматриваться как страдающее лицо - это способ решения конфликта:
Выберите один ответ:
a. принцип выхода чувств
b. принцип обнаженной агрессии
c. принцип эмоционального возмещения
d. игнорирование конфликта
Вопрос 27
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Процесс обмена сообщениями и их интерпретацию двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом, называется:
Выберите один ответ:
a. интерактивная коммуникация
b. социальная коммуникация
c. межличностная коммуникация
d. горизонтальная коммуникация
Вопрос 28
Неверно
Баллов: 0,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Взаимозависимые переговоры предполагают:
Выберите один ответ:
a. совпадение интересов партнеров
b. смешенные интересы партнеров
c. слишком большое расхождение интересов
d. все вышеперечисленное верно
Вопрос 29
Неверно
Баллов: 0,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Чтобы переговоры могли проходить эффективно, прежде всего нужно определить:
Выберите один ответ:
a. инструменты
b. место
c. цель
d. решение
Вопрос 30
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Основным объектом изучения в теории межкультурной коммуникации являются:
Выберите один ответ:
a. различия в особенностях культуры и общения у представителей различных народов, расовых и этнических групп
b. юмор
c. язык, кухня, традиции
d. диалект
Вопрос 31
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
В какой стране неприлично причесываться и красить губы на людях:
Выберите один ответ:
a. Италия
b. США
c. Сингапур
d. Испания
Вопрос 32
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Принадлежность индивида к какой-либо культуре или культурной группе, формирующая ценностное отношение человека к самому себе, другим людям, обществу и миру в целом. Это -
Выберите один ответ:
a. инкультурация
b. социальная норма
c. культурная идентичность
d. эмпатия
Вопрос 33
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Наиболее приемлемое для конфликтующих сторон решение, а оппоненты превращаются в партнеров
Выберите один ответ:
a. сотрудничество
b. игнорирование конфликта
c. директивный
d. компромисс
Вопрос 34
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Недопустимыми элементами поведения руководителя являются
Выберите один или несколько ответов:
a. общественная энергичность
b. исключительный карьеризм
c. активность в межличностных отношениях
d. непоследовательность
Вопрос 35
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
В рамках какой стратегии в переговорном процессе ставиться основная цель – выигрыш за счет проигрыша оппонента?
Выберите один ответ:
a. выигрыш – проигрыш
b. проигрыш – выигрыш
c. проигрыш – проигрыш
d. выигрыш – выигрыш
Вопрос 36
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Формальная организация — это
Выберите один ответ:
a. система социальных отношений, определяемых предписаниями, инструкциями, распоряжениями и нормативами предприятий
b. президент компании и вице-президенты
c. объединение работников, осуществляющих совместную трудовую деятельность
d. руководитель и его непосредственные подчиненные, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями
Вопрос 37
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Нравственные отношения предполагают рассмотрение другого человека в качестве
Выберите один ответ:
a. Объекта, на который направлено мое действие
b. Человек человеку – бревно, лишь бы цель была достигнута
c. Равного мне человека, имеющего право на уважение достоинства
d. Человек человеку – волк. Такова природа человека
Вопрос 38
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите параметры наиболее существенных различий при межкультурном общении:
Выберите один ответ:
a. традиции, алфавит, прием пищи и ее количество
b. юмор, произношение
c. язык, невербальные коды, мировоззрение, ролевые взаимоотношения, модели мышления
d. акцент, диалект, использование сленга
Вопрос 39
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Организационная система, влияющая на свое окружение и испытывающая влияние со стороны других систем, называется
Выберите один ответ:
a. открытой
b. закрытой
c. пассивной
d. активной
Вопрос 40
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
По направленности выделяют такие коммуникативные связи, как
Выберите один ответ:
a. нисходящие, интерактивные и горизонтальные
b. нисходящие, восходящие и горизонтальные
c. активные, интерактивные и пассивные
d. интерактивные, горизонтальные и восходящие
Вопрос 41
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Выделяют три параметра, характеризующих особенности организационных структур
Выберите один ответ:
a. степень формализации, сложность, степень централизации
b. степень формализации, централизм, степень сложности
c. степень формализма, сложность, степень централизма
d. степень сложности, формализм, степень централизации
Вопрос 42
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Как называется механизм искажения восприятия, при котором любые поступки противоположной стороны объясняются его злым умыслом?
Выберите один ответ:
a. приписывающее искажение
b. искажение восприятия мотивов поведения
c. гипертрофированность восприятия
d. искажение восприятия действия
Вопрос 43
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Установление вариантов поведения, которые являются этически приемлемыми
Выберите один или несколько ответов:
a. нормы
b. стиль руководства
c. принципы
d. этика
Вопрос 44
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Определите, какое из технических средств коммуникации обеспечивает персонифицированное получение информации
Выберите один ответ:
a. телефон
b. газета
c. телевизор
d. журнал
Вопрос 45
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Кинесическими средствами невербального общения выступают
Выберите один или несколько ответов:
a. покашливание
b. рукопожатие
c. устная речь
d. мимика
e. поза
Вопрос 46
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Назовите основные индикаторы успешности переговоров в условиях конфликта
Выберите один ответ:
a. наличие итогового документа, в котором отражено соглашение сторон по решению проблемы
b. субъективные оценки переговоров и их результатов
c. быстротечность переговоров
d. выполнение обеими сторона взятых на себя обязательств
Вопрос 47
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Невербальные коммуникации осуществляются посредством языка
Выберите один ответ:
a. языка тела и слов
b. устной речи и ее параметров
c. языка телодвижений и диапазонов речи
d. языка телодвижений и письменной речи
Вопрос 48
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какой этап ведения переговоров в мягком стиле заключается в объективном отображении сложившейся ситуации?
Выберите один ответ:
a. выражение
b. вознаграждение
c. описание
d. предложение
Вопрос 49
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Признаки, по которым косвенно можно судить об атмосфере в группе:
Выберите один или несколько ответов:
a. наличие удобного рабочего места
b. производительность труда
c. количество претензий, жалоб, поступающих от сотрудников и клиентов
d. уровень текучести кадров
Вопрос 50
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какую реплику при вручении визитной карточки следует признать корректной?
Выберите один ответ:
a. вот моя визитка
b. вот моя визитка, у Вас такой точно нет
c. прочтите мою визитку, там все написано
d. позвольте вручить вам мою визитную карточку
Вопрос 51
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Стиль управления основывается на обсуждении проблемы, учете мнений и инициатив сотрудников
Выберите один ответ:
a. анархический
b. авторитарный
c. коллегиальный
d. алогичный
Вопрос 52
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Психологические качества руководителя "Этимитей"
Выберите один ответ:
a. предпочитает неформальные отношения, стремится решать не только организационные, но и личные проблемы подчиненных, великодушен и дружелюбен
b. пытается учесть все детали, надежен, склонен к бюрократизму и формализму, стремится к стабильности, консервативен, придерживается традиций, не любит риска
c. гибок, мгновенно реагирует на ситуацию, успешно действует в условиях риска и опасности.
d. стремится к разработке и осуществлению глобальных стратегий, ориентирован на результат, чрезвычайно погружен в работу, не расслабляется и требует того же от подчиненных, не любит общаться с малоинтересными людьми
Вопрос 53
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Коммуникативный процесс – это процесс взаимодействия между различными
Выберите один ответ:
a. объектами коммуникации
b. субъектами и объектами коммуникации
c. объектами и предметами коммуникации
d. субъектами коммуникации
Вопрос 54
Неверно
Баллов: 0,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Основатель менеджмента А. Файоль выделял составляющие организации:
Выберите один ответ:
a. управленческую и производственную
b. производственную и транспортную
c. материальную и социальную
d. транспортную и финансовую
Вопрос 55
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Теория массового общества описывает и объясняет:
Выберите один ответ:
a. господствующую роль массовой коммуникации в обществе благодаря их массовости и возможности воздействия на людей как в прямой, так и в опосредованной, латентной форме
b. подход к анализу социальных процессов в обществе
c. предоставления равного доступа всем гражданам права выбора канала коммуникации для получения любой интересующей их информации
d. патологию общества, социальные и личностные отношения с точки зрения возрастания роли народных масс в истории
Вопрос 56
Неверно
Баллов: 0,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Параметр взаимодействия руководителя с подчиненными - старается быть в курсе современных проблем, периодически повышает квалификацию
Выберите один ответ:
a. демократический
b. смешанный
c. либеральный
d. авторитарный
Вопрос 57
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Направления теории «человеческих отношений» в практической деятельности:
Выберите один или несколько ответов:
a. разработка мероприятий по повышению уровня взаимоотношений между руководителем и подчиненными
b. перестройка всей системы социально-экономических отношений
c. овладение принципами и методами психологического обеспечения хозяйственной деятельности
d. внедрение чувства принадлежности к своему трудовому коллективу как к единой семье
Вопрос 58
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
В деловой этике осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие
Выберите один ответ:
a. честности и отзывчивости
b. простоты и общительности
c. свободы и справедливости
d. тактичности и деликатности
Вопрос 59
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Бригадир доложил начальнику цеха о выполнении задания. Это пример коммуникации
Выберите один ответ:
a. горизонтальной
b. нисходящей
c. интерактивной
d. восходящей
Вопрос 60
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Каноничные правила представления
Выберите один или несколько ответов:
a. женщина первая представляется мужчине
b. мужчина первым представляется женщине
c. лица с более высоким статусом представляются людям со статусом более низким
d. младшие по возрасту представляются старшим
Вопрос 61
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса