Дифференцированный зачет проводится в группе, в кабинете теоретического обучения.
Количество вариантов задания для экзаменующихся – каждому 1.
Время выполнения задания – 15 минут на каждого студента,6 часов на группу.
Оснащение не предусмотрено.
ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ
НИЖЕГОРОДСКИЙ КОЛЛЕДЖ БЫТОВОГО СЕРВИСА
| РАССМОТРЕНО на заседании цикловой комиссии _______________________ Протокол №__________ от___________________ Председатель ЦК_____ _____________________ | Экзамен по учебной дисциплине: Психология общения Специальность: 100116 Парикмахерское искусство | УТВЕРЖДАЮ Зам. директора по УР ________________________ М.А.Божко «___»____________20____г. |
Билет 1.
1. Тест
2. Между двумя сотрудниками организации возник спор по поводу сроков внедрения новой технологии. Один из них мотивировал предлагаемые сроки внедрения интересами производства продукции, второй свою позицию обосновывал с позиции интересов персонала, которому предстоит осваивать новую технологию. Является описанная ситуация конфликтом? Каковы перспективы развития данной ситуации и механизмы управления ею?
НИЖЕГОРОДСКИЙ КОЛЛЕДЖ БЫТОВОГО СЕРВИСА
| РАССМОТРЕНО на заседании цикловой комиссии _______________________ Протокол №__________ от___________________ Председатель ЦК_____ _____________________ | Экзамен по учебной дисциплине: Психология общения Специальность: 100116 Парикмахерское искусство | УТВЕРЖДАЮ Зам. директора по УР ________________________ М.А.Божко «___»____________20____г. |
Билет 2.
1. Тест
2. В беседе руководителя с подчиненным, допустившим технологическую ошибку, которая привела к серьезному материальному ущербу фирме, руководитель предъявил претензии к подчиненному и наложил штраф в размере месячной заработной платы. Является ли описанная ситуация конфликтом? Ответ обоснуйте.
НИЖЕГОРОДСКИЙ КОЛЛЕДЖ БЫТОВОГО СЕРВИСА
| РАССМОТРЕНО на заседании цикловой комиссии _______________________ Протокол №__________ от___________________ Председатель ЦК_____ _____________________ | Экзамен по учебной дисциплине: Психология общения Специальность: 100116 Парикмахерское искусство | УТВЕРЖДАЮ Зам. директора по УР ________________________ М.А.Божко «___»____________20____г. |
Билет 3.
1. Тест
2. Принимая на работу сотрудника, руководитель фирмы пообещал через два месяца перевести его на вышестоящую должность. По истечении указанного срока обещание руководителя не выполнено. Можно ли описанную ситуацию идентифицировать как конфликтное взаимодействие? Если нет, то каковы перспективы развития описанной ситуации в конфликт.
НИЖЕГОРОДСКИЙ КОЛЛЕДЖ БЫТОВОГО СЕРВИСА
| РАССМОТРЕНО на заседании цикловой комиссии _______________________ Протокол №__________ от___________________ Председатель ЦК_____ _____________________ | Экзамен по учебной дисциплине: Психология общения Специальность: 100116 Парикмахерское искусство | УТВЕРЖДАЮ Зам. директора по УР ________________________ М.А.Божко «___»____________20____г. |
Билет 4.
1. Тест
2. Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой.
Вопрос. Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение..
НИЖЕГОРОДСКИЙ КОЛЛЕДЖ БЫТОВОГО СЕРВИСА
| РАССМОТРЕНО на заседании цикловой комиссии _______________________ Протокол №__________ от___________________ Председатель ЦК_____ _____________________ | Экзамен по учебной дисциплине: Психология общения Специальность: 100116 Парикмахерское искусство | УТВЕРЖДАЮ Зам. директора по УР ________________________ М.А.Божко «___»____________20____г. |
Билет 5.
1. Тест
2. Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную – молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.
Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.
НИЖЕГОРОДСКИЙ КОЛЛЕДЖ БЫТОВОГО СЕРВИСА
| РАССМОТРЕНО на заседании цикловой комиссии _______________________ Протокол №__________ от___________________ Председатель ЦК_____ _____________________ | Экзамен по учебной дисциплине: Психология общения Специальность: 100116 Парикмахерское искусство | УТВЕРЖДАЮ Зам. директора по УР ________________________ М.А.Божко «___»____________20____г. |
Билет 6.
1. Тест
2. Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возник конфликт.
Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.