| РАССМОТРЕНО на заседании цикловой комиссии _______________________ Протокол №__________ от___________________ Председатель ЦК_____ _____________________ | Экзамен по учебной дисциплине: Психология общения Специальность: 100116 Парикмахерское искусство | УТВЕРЖДАЮ Зам. директора по УР ________________________ М.А.Божко «___»____________20____г. |
Билет 7.
1. Тест
2. Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать в подчинении у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю…
Вопрос. Как бы вы поступили на месте руководителя? Проиграйте возможные варианты.
НИЖЕГОРОДСКИЙ КОЛЛЕДЖ БЫТОВОГО СЕРВИСА
| РАССМОТРЕНО на заседании цикловой комиссии _______________________ Протокол №__________ от___________________ Председатель ЦК_____ _____________________ | Экзамен по учебной дисциплине: Психология общения Специальность: 100116 Парикмахерское искусство | УТВЕРЖДАЮ Зам. директора по УР ________________________ М.А.Божко «___»____________20____г. |
Билет 8.
1. Тест
2. В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль за его служебной деятельностью.
Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.
НИЖЕГОРОДСКИЙ КОЛЛЕДЖ БЫТОВОГО СЕРВИСА
| РАССМОТРЕНО на заседании цикловой комиссии _______________________ Протокол №__________ от___________________ Председатель ЦК_____ _____________________ | Экзамен по учебной дисциплине: Психология общения Специальность: 100116 Парикмахерское искусство | УТВЕРЖДАЮ Зам. директора по УР ________________________ М.А.Божко «___»____________20____г. |
Билет 9.
1. Тест
2. Определите природу конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации.
Руководитель принял на работу неподготовленного работника, не согласовав это с заместителем, у которого тот в подчинении. Вскоре выясняется неспособность принятого работника выполнять свою работу. Заместитель представляет руководителю докладную записку об этом. Руководитель тут же рвет данную записку.
НИЖЕГОРОДСКИЙ КОЛЛЕДЖ БЫТОВОГО СЕРВИСА
| РАССМОТРЕНО на заседании цикловой комиссии _______________________ Протокол №__________ от___________________ Председатель ЦК_____ _____________________ | Экзамен по учебной дисциплине: Психология общения Специальность: 100116 Парикмахерское искусство | УТВЕРЖДАЮ Зам. директора по УР ________________________ М.А.Божко «___»____________20____г. |
Билет 10.
1. Тест
2. Определите природу конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации.
При распределении премии начальник не выделил ее одному из подчиненных. Оснований для депремирования не было. На вопрос подчиненного руководитель не смог объяснить причины, сказал только: «Это я вас учу».
НИЖЕГОРОДСКИЙ КОЛЛЕДЖ БЫТОВОГО СЕРВИСА
| РАССМОТРЕНО на заседании цикловой комиссии _______________________ Протокол №__________ от___________________ Председатель ЦК_____ _____________________ | Экзамен по учебной дисциплине: Психология общения Специальность: 100116 Парикмахерское искусство | УТВЕРЖДАЮ Зам. директора по УР ________________________ М.А.Божко «___»____________20____г. |
Билет 11.
1. Тест
2. Определите природу конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации.
Беседуя с претендентом на вакантную должность, руководитель дает обещание в дальнейшем повысить его в должности.
Вновь принятый с воодушевлением приступает к работе, проявляя высокую работоспособность и добросовестность. Руководство постоянно увеличивает нагрузку, не прибавляя зарплату и не повышая в должности. Спустя некоторое время работник начинает проявлять признаки недовольства… Назревает конфликт.
НИЖЕГОРОДСКИЙ КОЛЛЕДЖ БЫТОВОГО СЕРВИСА
| РАССМОТРЕНО на заседании цикловой комиссии _______________________ Протокол №__________ от___________________ Председатель ЦК_____ _____________________ | Экзамен по учебной дисциплине: Психология общения Специальность: 100116 Парикмахерское искусство | УТВЕРЖДАЮ Зам. директора по УР ________________________ М.А.Божко «___»____________20____г. |
Билет 12.
1. Тест
2. Определите природу конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации.
Начальник сообщает подчиненному, что в следующем месяце отправляет его на курсы повышения квалификации. Подчиненный отказывается, ссылаясь на то, что до пенсии ему осталось полтора года.
НИЖЕГОРОДСКИЙ КОЛЛЕДЖ БЫТОВОГО СЕРВИСА
| РАССМОТРЕНО на заседании цикловой комиссии _______________________ Протокол №__________ от___________________ Председатель ЦК_____ _____________________ | Экзамен по учебной дисциплине: Психология общения Специальность: 1001101 100116 Парикмахерское искусство | УТВЕРЖДАЮ Зам. директора по УР ________________________ М.А.Божко «___»____________20____г. |
Билет 13.
1. Тест
2. Определите природу конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации.
Работник, достигший пенсионного возраста, жалуется начальнику, что мастер выживает его с работы. Мастер клянется, что ни малейшего повода для этого не дает. Работник же продолжает жаловаться.