Конфликтология как междисциплинарная область знаний.
Конфликт как социально-психологическое явление.
Конфликтология как молодая наука носит междисциплинарный характер развивается на базе 1) социальной философии, 2) социальной психологии, 3) психологии личности, 4) психологии общения, 5)теории переговоров. Последняя, в свою очередь, основывается на риторике, теории аргументации и методологии переговорной деятельности.
Лишь в 1980-е гг возникли конфликтологические центры в США, Германии и др. странах мира. В 1986 в Австралии по инициативе ООН создается Международный центр разрешения конфликтов, в компетенцию которого входил анализ социальной практики с целью оказания помощи в конфликтных ситуациях.
Объектом конфликтологии является конфликтное взаимодействие, проявляемое на всех уровнях социального мира.
Предметом − закономерности возникновения, эскалации и разрешения конфликтов, а также теор.основы ведения переговоров как эффективного способа разрешения конфликтов.
Конфликтология − наука о причинах, особенностях и закономерностях возникновения, развития и функционирования конфликтов, методах и способах их разрешения и предотвращения, а также преодоления их отрицательных последствий и использование конкретных элементов в целях повышения эффективности деятельности социальных систем.
Конфликт как социально-психологическое явление.
1. Деструктивность и конструктивность конфликта. Несколько определений.
Американский социолог Л. Козер[1] в книге Функции социального конфликта пишет, что современные социологи ‒ Парсонс, Ландберг, Мейо ‒ далеки от идеи того, что конфликт, возможно, — это необходимый и позитивный элемент всех социальных отношений; они склонны видеть в нем лишь разрушительное явление. Преобладающая тенденция у всех этих мыслителей состоит в поиске "путей согласия" и взаимного приспособления путем редукции конфликта.
«Зиммель же выдвигает противоположное мнение, выстраивая свою работу вокруг «главного тезиса: " конфликт — это форма социализации ". По сути, это означает […], что ни одна группа не бывает полностью гармоничной, поскольку в таком случае она была бы лишена движения и структуры. Группам необходима как гармония, так и дисгармония, как ассоциация, так и диссоциация; и конфликты внутри групп ни в коем случае не являются исключительно разрушительными факторами.
Напротив, и "позитивный", и "негативный" факторы создают групповые связи. Конфликт, так же как и сотрудничество, обладает социальными функциями. Определенный уровень конфликта отнюдь не обязательно дисфункционален, но является существенной составляющей как [1] процесса становления группы, так и [2] ее устойчивого существования.
Зиммель говорит о двух взаимосвязанных, но тем не менее существенно различных явлениях. Во-первых, он утверждает, что конфликт задает границы между группами внутри социальной системы благодаря усилению самосознания групп и их представлений о собственной отдельности и специфичности. Таким образом, происходит самоидентификация групп внутри системы. Во-вторых, он говорит, что взаимное "отталкивание" помогает сохранять целостность социальной системы, устанавливая равновесие между ее различными группами. Например, межкастовые конфликты могут вести к самоизоляции и индивидуализации различных каст, но могут также и способствовать сохранению стабильности всей социальной структуры индийского общества, обеспечивая баланс интересов враждующих каст. В других работах Зиммель еще сильнее настаивает на группосозидающей природе конфликта[2].
Формула и закон конфликта.
“Конфликт, − по опр. А.фон Хертель, − феномен, в котором происходит столкновение человеческих стремлений, борющихся между собой”. [♀К ‒ столкновение стремлений или интересов]
Американский конфликтолог Дойч считает, что конфликт возникает при столкновении несовместимых действий. Если привести эту мысль к форме предыдущего определения (Хертель), то получится: конфликт ‒ это феномен, в котором происходит столкновение несовместимых действий или действий, борющихся между собой. [♀К ‒ столкновение несовместимых действий] «Несовместимым, ‒ уточняет Дойч, ‒ называется действие, которое предотвращает, мешает, вмешивается или каким-либо иным образом делает менее вероятным или менее эффективным другое действие. Несовместимые действия могут возникнуть у индивида, в группе, в нации; такие конфликты называются внутриличностными, внутригрупповыми или внутринациональными. Они могут также возникать между двумя или более персонами, группами или нациями; такие конфликты называются межличностными, межгрупповыми или международными».
Однако, далеко не все, что оценивается как конфликт является конфликтом. Им не являются ссора, размолвка, разногласия. А также ‒ враждебное отношение одной из сторон или всех участников.
На различие между конфликтной ситуацией и чувством враждебности указывает Л. Козер. «Нужно отметить, – пишет Козер, – что Зиммель практически не видит разницы между чувством враждебности и его выражением в действии. А ведь налицо явное различие между индийской кастовой системой, где антагонистические чувства не ведут к открытому конфликту, и американской классовой системой, где конфликт не просто распространенное, но и постоянно ожидаемое явление (например, конфликт между управленческим персоналом и рабочими). Неравное распределение прав и привилегий может порождать враждебные чувства, но эти последние совсем не обязательно приводят к конфликту. Это различие между конфликтом и чувствами крайне важно. В отличие от чувства враждебности конфликт всегда происходит во взаимодействии двух или более сторон. Враждебное отношение представляет собой предрасположенность к конфликтному поведению; конфликт же, напротив, всегда трансакция».
Люди имеют разные представления, интересы, мотивы, потребности, цели, установки, по-разному действуют, их противоречия ведут к возникновению конфликтной ситуации. Однако для того, чтобы конфликт состоялся противоречивых позиций сторон не достаточно. ДОЛЖЕН БЫТЬ ИНЦИДЕНТ. Поэтому схематично формула конфликта: КС (конфликтная ситуация) + И (инцидент) = К (конфликт).
Закон конфликта или достаточное условие конфликта. Но и не всякий Инцидент с необходимостью приводит к Конфликту. Он может возникнуть без видимых причин, а может не возникнуть при наличии ряда конфликтогенов. Человек определяет ситуацию субъективно, на основании собственного опыта как конфликтную или неконфликтную, как только он определил возникшее противоречие одна из сторон определила для себя как УГРОЗУ, ситуация стала конфликтной и реальной. Если ситуация определяется как реальная, она становится реальной по своим последствиям (!), т.е. субъективные представления могут оказать более сильное влияние, чем объективные факторы. Как только ситуация определена как конфликтная, дальнейшие действия будут под нее подгоняться.