Окно Джогари: схема и комментарий.




Возникновение и провоцирование конфликтных ситуаций часто связано с индивидуальными особенностями людей и их коммуникативными тактиками и стратегиями.

Общую диспозицию, раскрывающую причины наличия частых конфликтных ситуаций, демонстрирует схема, именуемая Окном Джогари:

 

Открытая зона Слепая зона (СП ‒ слепое пятно)  
Скрытая зона Неизвестная зона

 

Левая часть: информация, которую индивид знает о себе;

Правая часть: информация, которую, которую он о себе не знает;

Верхняя часть: информация, известная другим;

Нижняя часть: информация, неизвестная другим

Открытая зона: и индивид, и окружающие; чем больше открытость зоны, тем доверительней отношения с партнером;

Слепая зона (ΙΙ): не известная мне, но известная другим; можно получить при общении. Если открытая и слепя зоны совпадают, то дальнейшее общение происходит нормально, если хуже – либо срабатывают защитные механизмы, либо м. возникнуть конфликт, либо отношения м.б. прерваны.

*Передача информации из слепой зоны в открытую м. использоваться как средство манипуляции сознанием других людей.

Скрытая злна (ΙΙΙ) – либо скрыта сознательно, либо еще не раскрылась;

Неизвестная зона: неизвестные данные о личностных способностях и возможностях; могут не проявиться вообще или проявиться в экстремальных ситуациях.

Открытость зон меняется в зависимости от длительности коммуникации. Цель: увеличение открытых пространств. Т.О. ДЛЯ СНИЖЕНИЯ КОНФЛИКТНОСТИ СЛЕДУЕТ РАЗВИВАТЬ ОБЩИТЕЛЬНОСТЬ

Исследование соотношения между самораскрытием и обратной связью. Окно Джогари по В. и К. Вербердер.

В нормальных межличностных отношениях, когда люди дружат или вступают в близкие отношения, существует баланс самораскрытия (люди обмениваются биографическими данными, личными идеями и описывают свои чувства) и обратной связи (вербальные и физические реакции на людей и их сообщения).

  Знаю о себе Не знаю о себе
Знают Открытый Слепое
обо мне сектор пятно
Не знают Секретный Неизвестность
обо мне сектор  

Как мы можем определить, достаточна ли степень доверия между людьми для дальнейшего развития отношений? Самый лучший метод – поговорить об этом. В качестве основы для такого разговора мы предлагаем использовать окно Джогари, форму, названную в честь двух ее авторов – психологов Джо Луфта (Luft, 1970) и Гарри Ингэма.

 

Рис.1.1 Окно Джогари

Окно делится на четыре сектора, как показано на рис. 1.1. Первый сектор называется «открытым» сектором окна, потому что он дает информацию о том, что знают оба – вы и ваш партнер. В этом секторе находятся раскрытые вами сведения о себе и информация о вас, которой располагает ваш партнер. Если бы вы нарисовали окно Джогари, отражавшее ваши взаимоотношения с другим человеком, то вы бы включили в открытый сектор всю информацию о себе, которой сочли бы нужным поделиться с другим человеком.

Второй сектор называется «секретным». В нем содержится все, что вы знаете о себе и чего ваш партнер не знает о вас. Это может быть и информация о том, где вы держите ваши карандаши или почему вы не едите мяса, и глубокие тайны, открытие которых представляет для вас угрозу. Если бы вы подготовили окно Джо- гари, представлявшее ваши взаимоотношения с другим человеком, то вы бы включили в секретный сектор всю информацию, которой не поделились с другим человеком. Когда вы решаетесь поделиться информацией с вашим партнером, то информация перемещается в открытый сектор окна. Если, например, вы были помолвлены и собирались пожениться и в день свадьбы ваша невеста сбежала от вас, то эта информация может находиться в секретном секторе вашего окна. Но если вы раскроете этот факт вашему другу, то эта информация перейдет в открытый сектор окна Джогари, построенного для отношений с этим человеком. В процессе раскрытия секретный сектор становится меньше, а открытый сектор увеличивается.

Третий сектор называется сектором «слепого пятна». В нем размещается информация, которую другой человек знает о вас, а вы не осознаете. У большинства людей есть такие черты поведения, которые они не осознают. Например, Чарли может не знать, что он храпит во сне или хмурится, когда пытается сосредоточиться. Это узнает тот, кто спит с ним в одной комнате или ходит с ним на лекции. Информация перемещается из слепого пятна в открытый сектор окна посредством обратной связи с другими людьми. Если никто никогда не говорил Чарли о таком поведении или если бы он отказался поверить, когда ему об этом скажут, то эта информация будет находиться в секторе слепого пятна в окне Джогари. Когда кто-то сообщает такую информацию Чарли и он принимает эту обратную связь, то информация перемещается в открытое поле окна Джогари для отношений Чарли с этим человеком. Таким образом, обратная связь, как и самораскрытие, увеличивает открытый сектор в окне Джогари, а сектор слепого пятна уменьшает.

Четвертый сектор называется сектором «неизвестности». В нем есть информация о том, чего не знаете ни вы, ни ваш партнер. Очевидно, вы не можете воспользоваться этой информацией. Откуда мы знаем, что она существует? Периодически мы ее «открываем». Если, например вы никогда не пробовали летать на дельтаплане, то ни вы, ни кто-то другой в действительности не знает, выйдете ли вы из игры, грозящей вам неприятностями, или пройдете до конца, получится ли у вас или нет, будете ли вы наслаждаться каждой минутой вашего приключения или оцепенеете от страха.

Как видите, когда вы раскрываетесь и получаете обратную связь в ваших отношениях, то размеры различных секторов окна изменяются (рис. 1.2 а,б,в,г). По мере того как вы сближаетесь со своим другом или подругой, открытые сектора в окнах обоих партнеров увеличиваются, а секретные и неизвестные сектора уменьшаются.

 

  О Рис. 1.2 а СП
с н
     

 

а) откровенность незначительна, слабая обратная связь

 

На рис. 1.2а показаны отношения, когда люди почти не раскрываются друг перед другом и не обмениваются обратной связью. Этот человек не сообщил ничего о себе и не узнал нового о своем партнере. Такое бывает в только что возникших отношениях или в отношениях между случайными знакомыми.

 

    СП Рис. 1.2б   8.2б
  \ 1.2б
О    
    н
с

б) высокий уровень откровенности, слабая обратная связь

На рис. 1.2б показаны отношения, когда человек открывается партнеру, а партнер не дает ему достаточной обратной связи. Как вы можете видеть, секретный сектор уменьшается, а скрытый сектор не изменился. Такое соотношение секторов в окне Джо- гари указывает на то, что человек может открыться другому, а партнер не хочет или не может предоставить обратную связь (или, вероятно, человек отказывается принять обратную связь, которую ему предлагают). Мы многое узнаем о себе благодаря обратной связи, получаемой нами от других людей, и отношения, когда один партнер не предоставляет обратной связи, не удовлетворяют другого человека.

W | Рис 1.2в О СП
с н

 

в) откровенность незначительна, высокая обратная связь

На рис. 1.2в показаны отношения, когда один партнер предоставляет другому полную обратную связь, а другой партнер закрыт. Большинство из нас раскрываются только тогда, когда мы доверяем нашим партнерам, так что этот паттерн может указывать на то, что человек не уверен в своем партнере.

 

 

О Рис 1.2г   СП
  н
с

г) высокий уровень откровенности, высокий уровень обратной связи

На рис. 1.2г показаны отношения, когда партнер раскрыл информацию и получил обратную связь, а открытое окно увеличилось. Такие окна указывают на то, что есть достаточно доверия и заинтересованности во взаимоотношениях, и оба партнера идут на риск – открываются друг другу и предоставляют обратную связь.

Очевидно, чтобы получить полную «картину» отношений, надо исследовать окно Джогари каждого партнера Окно – это полезный инструмент, помогающий партнерам рассмотреть и исследовать уровень близости и доверия в их взаимоотношениях.



Поделиться:




Поиск по сайту

©2015-2024 poisk-ru.ru
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2019-04-29 Нарушение авторских прав и Нарушение персональных данных


Поиск по сайту: