Цели организации
| Ключевая область | Описание цели |
| Прибыльность (доходность, рентабельность) | Постоянное изучение возможности приобретения новых активов, перспективных с точки зрения расширения доли рынка. Поддержание на приемлемом уровне коэффициентов задолженности компании. |
| Положение на рынке | Расширение спектра дополнительных услуг и сервисов, а также развитие альтернативных каналов продаж для увеличения доли рынка в регионе. Увеличение доли в регионе за счет приобретения других провайдеров в СЗФО. |
| Инновации | Строительство и модернизация телекоммуникационных сетей и создание новых конвергентных продуктов для абонентов. |
| Услуги | Создание мультисервисной телекоммуникационной сети в Северодвинске на основе технологии FTTB (Fiber-to-the-Building – волокно до дома). Увеличение числа принимаемых телеканалов и гибкой системы тарифов для различных слоёв населения. |
| Финансовые ресурсы | Могут быть выражены движением денежной наличности, структурой капитала, выпуском ценных бумаг, оборотным капиталом, выплатой дивидендов |
| Производственный потенциал | Можно описать с помощью таких показателей, как: производственные мощности, постоянные затраты, единицы продукции в натурном и денежном выражении |
| Организация (с точки зрения процесса) | Оптимизация затрат на аренду магистральных каналов, пакетирование услуг. Переход к адресному, или так называемому таргетированному, маркетингу. |
| Персонал | Конкурентоспособный компенсационный пакет, состоящий из фиксированной и переменной части заработной платы, медицинского страхования и других социальных льгот; Дополнительное медицинское страхование, страхование от несчастных случаев и болезней, оплата за период временной нетрудоспособности, оплата отпуска по беременности и родам, оказание материальной помощи в связи с выходом на пенсию, юбилеем или рождением ребенка; Группа применяет системный подход к обучению и развитию персонала (внутреннее обучение и внешние программы). |
| Социальная ответственность | Применение энергосберегающих технологий и внедрение технологий, позволяющих экономить потребляемую компанией энергию; Проведение экологических субботников с целью привлечь внимание бизнеса и широкой общественности к проблемам экологии. |
Основные экономические показатели, характеризующие отрасль
(отраслевой анализ)
| Показатели | |
| Размеры рынка: | На рынке услуг связи Архангельской области компания «Комстар-регионы» занимает второе место. Это обусловлено тем, что историческое лидерство здесь принадлежит компании «Рос-телеком». Помимо Северодвинска, свои услуги компания предоставляет в 5 городах Северо-запада России |
| Темпы роста размеров рынка | На сегодняшний день возможностей для экстенсивного развития кабельного телевидения в Северодвинске практически не осталось. Ведь подавляющее большинство жителей уже подключены, а новое строительство в городе почти не ведется. |
| Стадия жизненного цикла | Зрелость |
| Число компаний в отрасли | 4 («Рос-телеком», «Ионит-телеком», «Комстар-регионы», «Билайн») |
| Потребители | |
| Степень вертикальной интеграции | |
| Легкость выхода на рынок и ухода с рынка | Сложно войти на рынок, так как компании очень давно работают на одном рынке; каждый создает свою инфраструктуру — городу от этого только лучше. Чем больше операторов, тем меньше цены и тем лучше инфраструктура. |
| Технологии/инновации | Использование технологии FTTB. Возможности этой технологии огромны, например трансляция более 60 телеканалов, высокоскоростной доступ в Интернет, а так же услуги междугородней и международной связи. |
| Характеристики продукции | |
| Экономия на масштабах производства | |
| Кривая опыта | |
| Загруженность производственных мощностей | |
| Прибыльность отрасли | Объем платных услуг связи населению Архангельской области за 2010 год составил 5413,2 млн. рублей. |
Анализ конкурентоспособности
| Фактор конкурентоспособности | Вес фактора | Оценка фактора | ||
| А | Конкурент Б | Конкурент В | ||
| 1. Услуга/товар | ||||
| - качество | ||||
| - ассортимент | ||||
| - сроки выполнения | ||||
| Итого | ||||
| 2. Цена | ||||
| - уровень | ||||
| - скидки | ||||
| Итого | ||||
| 3. Распространение | ||||
| - степень охвата рынка | ||||
| Итого | ||||
| 4. Продвижение | ||||
| - реклама | ||||
| - меры по стимулированию сбыта | ||||
| Итого |
Факторы и вопросы для анализа внутреннего состояния организации
| Сфера | Факторы | Вопросы для анализа |
| Кадры | • Управленческий персонал. • Мораль и квалификация сотрудников. • Совокупность выплат работникам в сравнении с аналогичным показателем у конкурентов и в среднем по отрасли. • Кадровая политика. • Использование стимулов для мотивирования выполнения работы. • Возможность контролировать циклы найма рабочей силы. • Текучесть кадров и прогулы. • Особая квалификация сотрудников. • Опыт | • Какой стиль управления использует высшее руководство? • Что является доминантой в системе ценностей высшего руководства? • Как долго высшие руководители находятся на своих позициях и как долго они собираются оставаться в организации? • Насколько квалификация менеджеров среднего уровня позволяет им справляться с вопросами планирования и контроля, относящимися к календарному графику действий, снижению издержек и повышению качества? • Соответствует ли квалификация персонала организации ее текущим и будущим задачам? • Каково в общем расположение работников и каковы мотивы их работы в организации? • Какова политика оплаты труда в организации по сравнению с другими организациями аналогичного профиля? |
| Организация общего управления | Организационная структура. Престиж и имидж фирмы. Организация системы коммуникаций. Общая для всей организации система контроля Организационный климат, культур. Использование систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений. • Квалификация, способности и интересы высшего руководства. •Система стратегического планирования. •Внутриорганизационная синергия (для многоотраслевых фирм). | • Четко ли распределены в организации права и обязанности? • Существует ли в организации практика снижения управленческих издержек? • Эффективно ли взаимодействие различных структурных подразделений в процессе достижения целей организации? |
| Производство | • Стоимость сырья и его доступность, отношения с поставщиками. • Система контроля запасов, оборот запасов. • Местонахождение производственных помещений, расположение и использование мощностей. • Экономия от масштаба производства; • Техническая эффективность мощностей и их загруженность. • Использование субконтрактной системы. • Степень вертикальной интеграции. • Отдача от использования оборудования. • Контроль процесса изготовления продукта. • Проектирование, составление графика работы. • Закупка. • Контроль качества. • Сравнительная по отношению к конкурентам и средней по отрасли величина издержек. • Исследования и разработки, инновации. • Патенты, торговые марки и аналогичные правовые формы защиты товара. | • Соответствуют ли производственные мощности конкурентным требованиям сегодняшнего дня, являются ли они самыми современными или же они уже морально устарели? • Насколько эффективно используются производственные мощности, есть ли недозагрузка и существуют ли возможности для расширения производственной базы? • Какова отдача от исследований и разработок? • Приводят ли НИР к созданию принципиально новых продуктов? |
| Маркетинг | • Продукты (услуги), производимые фирмой; • Сбор необходимой информации о рынке. • Доля рынка. • Номенклатура товаров (услуг) и потенциал расширения. • Жизненный цикл основных продуктов. • Каналы распределения: число, охват и контроль. • Организация сбыта: знание потребностей покупателей. • Имидж, репутация и качество товара (услуги). • Продвижение товаров на рынок и их реклама. • Ценовая политика. • Процедуры установления обратной связи с рынком. • Развитие новых продуктов, услуг и рынков. • Послепродажное обслуживание и отслеживание проданного товара • Отношение к марке | • Что является сильными и слабыми сторонами продукта организации: дизайн, качество, доставка, гарантии? • Какова ценовая политика организации, является ли она ценовым лидером или ценовым последователем? • Какую долю рынка и насколько твердо удерживает организация, каковы тенденции в изменении ее доли рынка? • Имеются ли возможности для выхода на рынок с новыми продуктами и для освоения новых рынков? • Обеспечивают ли организацию проводимые ею исследования рынка необходимой информацией позволяющей ей ориентировать свою деятельность на запросы покупателей? |
| Финансы и учет | • Возможность привлечения краткосрочного капитала. • Возможность привлечения долгосрочного капитала. • Стоимость капитала по сравнению со средней отраслевой и стоимостью капитала у конкурентов. • Отношение к налогам. • Отношение с хозяевами, инвесторами, акционерами. • Возможность использования альтернативных финансовых стратегий. • «Рабочий» капитал: гибкость структуры капитала. • Эффективный контроль за издержками, возможность снижения издержек. • Система учета издержек, составления бюджета и планирования прибыли. | • Каковы тенденции в изменении финансовых показателей деятельности организации? • Какой процент прибыли обеспечивается отдельными подразделениями? • Достаточно ли осуществляется капитальных затрат для того, чтобы обеспечить будущие производственные потребности? • Относятся ли финансовые институты с должным уважением к руководству организации? • Обеспечивает ли менеджмент агрессивную и базирующуюся на глубоких знаниях налоговую политику? |