Нарушен порядок производства расчётов с потребителем.

В Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга

Адрес: 195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д. 68, лит. А

В Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу

Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19

В Комитет по тарифам Санкт-Петербурга

Адрес: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 14/52, лит. А

От собственников жилых помещений по адресу:

194044, Санкт-Петербург,

ул. Выборгская, дом № 5

Обращение

О проверке законности начислений платежей по коммунальным услугам (горячее водоснабжение для МКД с ИТП по двухкомпонентному тарифу), ОДН, о непредоставлении информации

Мы являемся собственниками жилых помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: 194044, Санкт-Петербург, ул. Выборгская, дом № 5 (далее – Дом). Общим собранием собственников от 11 января 2016 г. в указанном Доме избран способ управления многоквартирным домом – Управляющая компания, ООО «ВЕСТА» (ИНН 7802538251) (далее –УК).

Платежные документы на оплату жилищно-коммунальных услуг направляет нам ООО «ВЕСТА».

В июле 2017 г. собственники получили квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, в том числе по горячему водоснабжению, впервые рассчитанному по двухкомпонентному тарифу.

УК разместила на информационном стенде «пример расчета платы за коммунальную услугу горячее водоснабжение» (далее ГВС), из которого следовало, что стоимость 1 (одного) куб. м. подогретой воды составляло на текущий момент – 128 рублей 70 копеек.

Однако отдельной строкой была начислена плата за «теплоэнергия на постоянный подогрев воды» ОБЩ в размере 1678 рублей 72 копейки за 1 Гкал.

В ответ на неоднократные устные обращения и письменные запросы о разъяснении обоснованности дополнительных начислений по статье «теплоэнергия на постоянный подогрев воды» ОБЩ с применением тарифа 1678 рублей 72 копейки за 1 Гкал законных оснований УК не предоставила.

Таким образом, считаем, что управляющая компания:

1. Проигнорировала наши неоднократные обращения и не предоставила запрашиваемую нами информацию, что является прямым нарушением ч.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

2. В направленных собственникам жилых помещений ответах не содержится каких – либо разъяснений по существу, не обосновывается законность взимания платежей. В своих ответах УК ограничивается ссылкой на общие статьи нормативно – правовых актов, никак не комментируя их и не ссылаясь на методику расчета, порядок начислений, установленные тарифы,;

3. УК продолжает начислять платежи по отдельно поименованной статье «теплоэнергия на постоянный подогрев воды» ОБЩ с применением тарифа 1678 рублей 72 копейки за 1 Гкал по настоящее время, без законного на то обоснования.

Действия ООО «ВЕСТА» по начислению платы по статье «теплоэнергия на постоянный подогрев воды» ОБЩ с применением тарифа 1678 рублей 72 копейки за 1 Гкал по показаниям общедомовых приборов учёта считаем незаконными в силу следующего:

Нарушен порядок производства расчётов с потребителем.

В соответствии с ч.2 ст. 154 Жилищного кодекса РФ (далее - ЖК РФ), «плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему, капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме; и плату за коммунальные услуги». В силу ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям прибора учета.

На основании Постановления Правительства Санкт-Петербурга от 13.09.2005 №1346 «О Комитете по тарифам Санкт-Петербурга», государственную политику Санкт-Петербурга в сфере государственного регулирования тарифов на территории Санкт-Петербурга, проводит Комитет по тарифам Санкт - Петербурга. Указанным Комитетом устанавливаются, в том числе тарифы на холодную воду, тарифы на тепловую энергию, тарифы для расчета размера платы за коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению.

Размер платы для потребителей в случае самостоятельного производства исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению по двухкомпонентному тарифу регулируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Размер платы потребителя за коммунальную услугу по горячему водоснабжению определяется в соответствии с:

• формулами 20 и 20 (1) приложения № 2 к Правилам № 354

• приказом Госстроя от 06.05.2000г. №105 «Об утверждении методики определения количества тепловой энергии и теплоносителей в водных системах коммунального теплоснабжения», (определяющих удельный расход теплоэнергии, необходимый на подогрев воды);

• санитарных правил и норм СанПиН 4723 - 88 «Санитарные правила устройства и эксплуатации систем горячего водоснабжения»;

• тарифами на коммунальные ресурсы, используемые при производстве коммунальной услуги ГВС.

Таким образом, стоимость 1 куб.м. горячей воды является одинаковой для индивидуальных нужд и для общедомовых нужд и составляет на текущий момент 128,70 руб.

УК неправомочно самостоятельно устанавливать тарифы и методику расчета начислений за коммунальные услуги.

ООО «ВЕСТА» не предоставлена полная, достоверная и своевременная информация о начислениях за коммунальные услуги, а именно по статье «теплоэнергия на постоянный подогрев воды» ОБЩ.

Поскольку договор заключён нами с управляющей компанией исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.

В соответствии с ст.ст. 8, 10 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., «исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах. При непредоставлении полной и достоверной информации на основании п.2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать уменьшения цены оказанной услуги».

При этом информация должна отвечать определенным требованиям, в том числе быть достоверной - соответствовать данным объективной реальности; адекватной - позволяющей создавать у получателя соответствующее представление об объекте, процессе формирования; полной - иметь достаточные данные для понимания потребителем с целью принятия решения.

Согласно п.п. «б», «г» п. 33 Правил №354, потребитель имеет право: получать от исполнителя сведения о состоянии расчетов по оплате коммунальных услуг (лично или через представителя): получать от исполнителя информацию об объемах и качестве коммунальных услуг, условиях их предоставления, изменении размера платы за коммунальные услуги и порядке их оплаты.

Управляющая компания обязана была своевременно, еще до начала предоставления услуги, довести до сведения потребителей информацию об оказываемой коммунальной услуге, в том числе о значении тарифа, объеме (количестве) потребляемых ресурсах за расчетный период, сведения о периоде, причинах и основаниях произведенного начисления, которые должны быть отражены в платежных документах.

Таким образом, управляющая компания своевременно не предоставила собственникам необходимую и достоверную информацию об оказываемой коммунальной услуге «теплоэнергия на постоянный подогрев воды» ОБЩ. Из-за отсутствия в платежных документах достоверной информации собственники лишены возможности производить проверку обоснованности начисленных сумм, определить тариф за единицу ресурса, объем (количество) потребленного ресурса, что препятствует реализации нашего права как потребителей на контроль за законностью и обоснованностью выставленной платы.

Считаем, что начисление оплаты по коммунальной услуге «теплоэнергия на постоянный подогрев воды» ОБЩ. необоснованно, не соответствует закону и нарушает наши права как потребителей.

На основании вышеизложенного и в соответствии с ст. 8, 10, 12, 13, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРОСИМ:

1. Провести проверку и дать оценку законности и обоснованности действий ООО «ВЕСТА» (ИНН 7802538251) по начислению за коммунальную услугу «теплоэнергия на постоянный подогрев воды» ОБЩ за период с 1 июля 2017 г. по настоящее время.

2. В случае признания действий ООО «ВЕСТА» по начислениям за коммунальную услугу «теплоэнергия на постоянный подогрев воды» ОБЩ, незаконными и необоснованными, обязать ООО «ВЕСТА» сделать перерасчет начислений по указанной статье.

3. Взыскать с ООО «ВЕСТА» (или лица, виновного в нарушении порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшем увеличение размера платы) штраф, предусмотренный п. 6 статьи 157 ЖК РФ.

4. О результатах проверки и принятом по ней решению сообщить по почтовым адресам, в установленные законом сроки.

Собственник кв.№____ /ФИО/___________________ Подпись ____________

Приложения всего на __ листах:

1. Информационный «Пример расчета платы за ГВС» представленный УК «ВЕСТА», копия на __ листах;

2. Квитанции по оплате коммунальных услуг за период _____________________________ на __ листах;

3. Запросы собственников на предоставление информации от, на __ листах;

4. Ответы УК «ВЕСТА» собственникам.

«___»__________20___ г.

Нарушен порядок производства расчётов с потребителем.

Поиск по сайту