Что такое стандарт ISO 9000?

Семейство стандартов ISO 9000 ведет свою историю с 1987 года, когда Международная Организация по Стандартизации (International Organization for Standardization или ISO) утвердила первую версию универсальных стандартов сертификации систем менеджемента качества: ISO 9000 /87. За основу при разработке стандартов ISO 9000 были приняты стандарты, использовавшиеся министерством обороны США для оценки систем обеспечения качества поставщиков оборонной продукции. Методологической базой стандартов стал подход Управления комплексным качеством (Total Quality Management).

Философия ISO 9000 основывается на экономически эффективном применении «правила доверия», позволяющего рационально использовать ресурсы не только отдельного предприятия, но и экономики в целом. Сертификация показывает другим субъектам рынка (компаниям, клиентам, государственным органам), что система менеджмента качества предприятия организована в соответствии с определенными требованиями и эффективно функционирует.

Стандарты ISO 9000 признаны во многих странах. Существуют переведенные на национальные языки и адаптированные версии стандартов, например, в России — ГОСТ Р ИСО9000. В то же время сертификация по ISO 9000 не является обязательным требованием к производителям. Даже в промышленно развитых странах сертификация по ISO 9000 обязательна (по закону) только для поставщиков в военной и аэрокосмической отраслях, а также в некоторых отраслях, производящих продукцию, от качества которой зависят жизни людей. Однако, наличие сертификата ISO 9000, тем не менее зачастую является ключевым фактором успеха на многих рынках или даже выхода на них. Оно свидетельствует о принадлежности компании к цивилизованному деловому миру.

Сертификация Системы Качества организации на соответствие ISO 9000 не означает сертификацию продукта, выпускаемого этой организацией… Следует помнить, что сертификация на соответствие стандарту серии ISO 9000 означает только то, что процесс производства поставщика способен выпускать продукт с тем качеством которое поставщик предварительно обещает потребителю.

Когда говорят о «Стандартах серии ISO 9000», имеют в виду три международных стандарта:

ISO 9000-2000 – Основные положения и словарь;

ISO 9001-2000 – Требования. Минимально необходимый набор требований к системам менеджмента качества;

ISO 9004-2000 – Рекомендации по улучшению деятельности.

В России введены в действие три аналогичных российских (национальных) стандарта:

ГОСТ Р ИСО 9000-2001;

ГОСТ Р ИСО 9001-2001;

ГОСТ Р ИСО 9004-2001.

Перечень стандартов ИСО

ISO 1-ISO 999

• ISO 3 — Ряды номиналов радиодеталей
• ISO 5 — Фотографии и графические технологии — измерения плотности.
• ISO 6 — Светочувствительность фотоматериалов
• ISO 7 — Трубная резьба
• ISO 9 — Транслитерация символов кириллицы в латиницу
• ISO 216 — формат бумаги
• ISO 233:1984 — транслитерация символов арабского алфавита в латиницу
• ISO 233-2:1993 — транслитерация символов арабского алфавита в латиницу — Часть 2: Арабский язык — упрощённая транслитерация
• ISO 259:1984 — транслитерация символов еврейского алфавита в латиницу
• ISO 259-2:1994 — транслитерация символов еврейского алфавита в латиницу — Часть 2: упрощённая транслитерация
• ISO 296 — конус Морзе.
• ISO 639 — коды языков
• ISO 668 — размеры и классификация ISO-контейнеров.

ISO 1000-ISO 9999

• ISO/IEC 1539-1 — язык программирования Фортран
• ISO 3166 — коды стран и территорий
• ISO 3758 — маркировка символами по уходу за текстильными изделиями
• ISO 4217 — коды валют
• ISO 5218 представление человеческих полов
• ISO 7388 — конус инструментальный 7:24.
• ISO 7816 — Смарт-карты.
• ISO 8501-1 — Подготовка стальной основы перед нанесением красок и подобных покрытий — Визуальная оценка чистоты поверхности — Часть 1: Степени ржавости и степени подготовки непокрытой стальной основы и стальной основы после полного удаления прежних покрытий.
• ISO 8501-2 — Подготовка стальной основы перед нанесением красок и подобных покрытий — Визуальная оценка чистоты поверхности — Часть 2: Степени подготовки ранее покрытой стальной основы после локального удаления прежних покрытий.
• ISO 8501-3 — Подготовка стальной основы перед нанесением красок и подобных покрытий — Визуальная оценка чистоты поверхности — Часть 3: Степени подготовки сварных швов, кромок и других участков с дефектами поверхности.
• ISO 8501-4 — Подготовка стальной основы перед нанесением красок и подобных покрытий — Визуальная оценка чистоты поверхности — Часть 4: Степени подготовки ранее окрашенной и неокрашенной стальной основы после удаления ржавчины и старых покрытий путем очистки струей высокого давления.
• ISO 8502 — Подготовка стальной основы перед нанесением красок и подобных покрытий — Испытания для оценки чистоты поверхности
• ISO 8503 — Подготовка стальной основы перед нанесением красок и подобных покрытий — Характеристики шероховатости поверхности стальной основы, очищенной пескоструйным способом.
• ISO 8504 — Подготовка стальной основы перед нанесением красок и подобных покрытий — Методы подготовки поверхностей
• ISO 8583 Financial transaction card originated messages — Interchange message specifications
• ISO 8859 — кодовые таблицы символов
• ISO 8859-1 Latin-1
• ISO 8859-2 Latin-2
• ISO 8859-3 Latin-3 или «South European»
• ISO 8859-4 Latin-4 или «North European»
• ISO 8859-5 Cyrillic
• ISO 8859-6 Arabic
• ISO 8859-7 Greek
• ISO 8859-8 Hebrew
• ISO 8859-9 Latin-5
• ISO 8859-10 Latin-6, вариант 8859-4
• ISO 8859-11 Thai
• ISO 8859-13 Latin-7 или «Baltic Rim»
• ISO 8859-14 Latin-8 или «Celtic»
• ISO 8859-15 Latin-9, вариант 8859-1
• ISO 8879 — SGML (Standard Generalized Markup Language)
• ISO 9000 — Система управления качеством на производстве
• ISO 9362 — Bank Identifier Code
• ISO/IEC 9945 — POSIX (Portable Operating System Interface)
• ISO 9984 — перевод символов грузинского алфавита в латиницу
• ISO 9985 — перевод символов армянского алфавита в латиницу

ISO 10000-ISO 19999

• ISO/IEC 10026 — Open Systems Interconnection (see also: Сетевая модель OSI, ACID)
• ISO/IEC 10179:1996 — DSSSL (Document Style Semantics and Specification Language)
• ISO 10646 — Unicode

• ISO 11124. Подготовка стальной основы перед нанесением красок и подобных покрытий — Технические условия на металлические абразивы для струйной очистки.
• ISO 11125. Подготовка стальной основы перед нанесением красок и подобных покрытий — Методы испытаний металлических абразивов для струйной очистки.
• ISO 11126. Подготовка стальной основы перед нанесением красок и подобных покрытий — Технические условия на неметаллические абразивы для струйной очистки.

• ISO 11784 — «Радиочастотная идентификация животных — Структура кодов»
• ISO 11785 — «Радиочастотная идентификация животных — Техническая концепция»
• ISO 12164 — конус инструментальный HSK.
• ISO 12944. Лаки и краски — защита от коррозии стальных конструкций системами защитных покрытий.
• ISO 13616 — IBAN
• ISO 14000 — Международный стандарт по созданию системы экологического менеджмента

• ISO 14223 — «Радиочастотная идентификация животных — Транспондеры с расширенными функциями»
• ISO/IEC 14443 — Бесконтактные смарткарты среднего радиуса действия, RFID, диапазон 13,56 МГц.
• ISO/IEC 15408 Common Criteria — Evaluation Criteria for Information Technology Security
• ISO/IEC 15693 — Бесконтактные смарткарты большого радиуса действия, RFID, диапазон 13,56 МГц. Устарел, заменен на ISO/IEC 18000.
• ISO/IEC 17799 Информационные технологии: менеджмент информационной безопасности
• ISO/IEC 18000 — Сборник стандартов на радиоканал, протоколы обмена и структуру данных бесконтактных карт для логистики.

ISO 20000-ISO 29999

• ISO 21500 — стандарт по управлению проектами на базе модели PMBOK.
• ISO 26000 — Руководство по социальной ответственности.
• ISO/IEC 26300 — OpenDocument (.odf)

ISO 30000-ISO 39999

• ISO 32000-1:2008 — Документооборот — переносимый формат документов — часть 1: PDF 1.7

ISO 50001

• ISO 50001 — системы энергоменеджмента

Государственный стандарт – основная категория стандартов в СССР, сегодня межгосударственный стандарт в СНГ. Принимается Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (МГС). В настоящее время являются нормативными неправовыми актами.

Стандарты, принятые до 1996 года, являлись нормативно-правовыми актами и поэтому были обязательными для применения в тех областях, которые определялись преамбулой самого стандарта. Для документов, принятых после 1996 года, нормативность сама по себе перестала означать обязательность документа. В настоящее время документ становится обязательным нормативно-правовым актом после регистрации в Минюсте.

В Российской Федерации федеральным законом о техническом регулировании № 184-ФЗ от 27 декабря 2002 года разделены понятия «технический регламент» и «стандарт», в связи с чем все стандарты должны утратить обязательный характер и применяться добровольно. До 1 сентября 2011 года в период до принятия соответствующих технических регламентов закон предусматривал обязательное исполнение требований стандартов в части, соответствующей целям защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества; охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений; предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей. C 1 сентября 2011 года все нормативные правовые акты и нормативные документы в области технического регулирования, не включенные в перечень обязательных, имеют добровольное применение.

На официальном сайте Росстандарта был открыт бесплатный доступ к стандартам и изменениям стандартов, однако документы представлены в графических копиях низкого разрешения, с «водяными знаками» и защитой от копирования.

Государственный стандарт имеет силу (если не заменён национальным стандартом) в следующих странах:

• Азербайджанская Республика
• Республика Армения
• Республика Беларусь
• Республика Грузия
• Республика Казахстан
• Киргизская Республика
• Республика Молдова
• Российская Федерация
• Республика Таджикистан
• Туркменистан
• Республика Узбекистан
• Украина

Историческая справка

Разработка государственных стандартов в СССР началась в 1925 году, когда был организован Комитет по стандартизации при Совете Труда и Обороны СССР. Комитет7 мая 1926 года утвердил первый общесоюзный стандарт ОСТ-1 «Пшеница. Селективные сорта зерна. Номенклатура». 23 ноября 1929 года было принято постановление об уголовной ответственности за несоблюдение обязательных стандартов.

В 1940 году постановлением Совета народных комиссаров СССР была введена категория государственных стандартов (ГОСТ). С начала второй пятилетки и до 1941 года было разработано и утверждено 8600 ГОСТов.

В 1962 году были созданы Постоянная комиссия СЭВ по стандартизации и Институт СЭВ по стандартизации, которые занимались стандартизацией в рамках СЭВ. 21 июня 1974 года сессия СЭВ на своем заседании утвердила положение о стандарте Совета Экономической Взаимопомощи (СТ СЭВ). СТ СЭВ, по мере их разработки, постепенно заменяли ГОСТ вплоть до распада СЭВ в 1991 году.