ОБРАЗЕЦ ОТЧЕТА
о проведенном исследовании в формате фокус-групп сотрудников по корпоративной культуре и существующих элементах мотивации
Общая характеристика коллектива.
В большинстве случаев сотрудники позитивны, доброжелательны, открыты, легко идут на контакт, когда понимают, что можно доверять и это безопасно, вовлекаются в процесс беседы и проявляют активность, осторожно высказывают свое мнение, иногда ориентируются на руководителей или опытных коллег перед тем как высказаться. Есть ощущение себя как профессионалов на узкоспециализированном рынке подобных услуг. Существует некоторое напряжение у отдельных сотрудников, вызванное индивидуальными ситуациями.
Сильные стороны и зоны развития компании.
· Понимание сотрудниками видения и стратегии компании:
| Сильные стороны | Зоны развития |
| Руководители компании создают и обсуждают видение и стратегию развития компании на несколько лет вперед. | Наличие конкретного и понятного видения компании через 1-3-5 лет на уровне руководства компании (место на рынке, сектора, услуги, сервис, технологии, инновации, структура, штат). |
| Сотрудники компании знают какое место компания занимает на рынке и по каким показателям. | Формирование стратегии достижения видения в различных перспективах (финансовая, операционная, клиентская, развитие персонала) |
| Некоторые сотрудники могут перечислить основные конкурентные преимущества компании на рынке. | Простые визуальные формы донесения видения и стратегии до сотрудников (презентация, инфографика, дорожная карта, майнд мэп) |
| Сотрудники хотят видеть компанию большой (по штату сотрудников), известной, инновационной и постоянным лидером рынка. | Регулярные послания генерального директора компании (раз в квартал) о текущем состоянии компании, ее планах на ближайший квартал и стратегии их достижения, системные изменения и задачи перед сотрудниками, мотивация персонала. |
| Чувствуют себя частью международной большой группы компаний. | Регулярные собрания в отделах по мониторингу достижения поставленных целей и задач в разрезе целей на год. |
· Четкость и определенность бизнес-процессов и иерархии управления:
| Сильные стороны | Зоны развития |
· Прозрачность целей, планов, показателей выполнения:
| Сильные стороны | Зоны развития |
· Материальная и нематериальная мотивация:
| Сильные стороны | Зоны развития |
· Стили и подходы управления персоналом:
| Сильные стороны | Зоны развития |
· Инструменты развития и обучения персонала:
| Сильные стороны | Зоны развития |
· Вовлеченность, сплоченность и корпоративная культура:
| Сильные стороны | Зоны развития |
Результаты опроса вовлеченности персонала.
| № | Утверждение | Средний бал |
| Я знаю, что от меня ожидается на работе | 8,71 | |
| Я располагаю материалами и оборудованием, которые необходимы мне для правильного выполнения моей работы | 7,75 | |
| На работе у меня есть возможность ежедневно заниматься тем, что я умею делать лучше всего | 8,29 | |
| За последние семь дней мне была объявлена благодарность либо меня похвалили за хорошо выполненную работу | 7,04 | |
| Мне кажется, что мой непосредственный руководитель или кто-то другой на работе проявляет заботу обо мне как о личности | 6,75 | |
| У меня на работе есть человек, который поощряет мой рост | 7,33 | |
| Мне кажется, что на работе с моим мнение считаются | 7,83 | |
| Задачи (цели) моей компании позволяют мне чувствовать важность моей работы | 7,92 | |
| Мои коллеги (товарищи по работе) считают своим долгом выполнять работу качественно | 8,5 | |
| В моей компании работает один из моих лучших друзей | 4,75 | |
| За последние шесть месяцев кто-то на работе беседовал со мной о моем прогрессе | 6,5 | |
| В течение прошедшего года у меня на работе были возможности для учебы и роста | 6,42 | |
| Среднее | 7,32 |
Ниже среднего показатели по утверждениям:
| Мне кажется, что мой непосредственный руководитель или кто-то другой на работе проявляет заботу обо мне как о личности | 6,75 | |
| В моей компании работает один из моих лучших друзей | 4,75 | |
| За последние шесть месяцев кто-то на работе беседовал со мной о моем прогрессе | 6,5 | |
| В течение прошедшего года у меня на работе были возможности для учебы и роста | 6,42 |
Это подтверждает, что есть необходимость развития системы нематериальной мотивации, регулярного развития и KPI для фиксации прогресса.
Основные выводы.
Системные:
· Необходимо внедрение системы планирования и KPI на различных уровнях и сроках. Это позволит:
- оценивать эффективность сотрудников,
- развить систему материальной и нематериальной мотивации,
- определять командную и индивидуальную потребность в обучении и развитии,
- оценить необходимость дополнительных сотрудников,
- оценивать эффективность процессов,
- оперативно изменять процессы и адаптироваться к новым условиям для выполнения показателей,
- проводить мониторинг движения к целям и оценивать эффективность стратегии,
- командные KPI еще больше сплотят коллектив и привнесут азарт и драйв в работу команды.
· Автоматизация процессов и повышение технологичности компании.
По персоналу:
Важно:
· формировать общее видение и доносить стратегию развития компании до сотрудников,
· оценивать качество работы с помощью материально и нематериальной мотивации,
· формировать планы развития и обучать сотрудников необходимым компетенциям,
· находить баланс между семейным и бизнесовым управлением персоналом.
План мероприятий
Однодневные тренинги:
· Эффективная коммуникация с коллегами и клиентами без конфликтов.
· Презентационные навыки и продажи.
· Ресурсное состояние и управление эмоциями.
· Современные подходы в управлении персоналом (коучинговый подход).
· Управление изменениями.
Коучинг, модерирование и консультирование:
· Создание рабочей группы по разработке и внедрению KPI.
· Усиление нематериальной и материальной системы мотивации персонала.