Методы сбора информации о проблемах исполнения...






Опросник

Описание. Документ, задания которого представлены в виде вопро­сов (или утверждений) — открытых, закрытых, вопросов, предпола­гающих выбор одного или нескольких ответов и др.

Цель. Собрать информацию о работе/задании и отношении ис­полнителей к различным аспектам работы. Опросники позволяют выяснить, как исполнители оценивают уровень сложности и степень важности заданий или как часто им приходится выполнять эти зада­ния. Целью опросника может быть обнаружение тех аспектов рабо­ты, которые вызывают неприязнь у исполнителей, или измерение профессионального и образовательного уровня работников, а также их мотивации.

Регистрация информации. Формат опросника сам по себе задает форму регистрации данных. Однако необходимо также подготовить формы для обработки и сопоставления результатов (например, для сравнения ответов разных категорий персонала). Ответы на откры­тые вопросы должны быть подвергнуты сканированию для выявле­ния общих тем с последующей типовой регистрацией.

Уровень и характер исследования. Опросники применяются для изучения объектов тренинга на организационном и операционно-должностном уровнях в рамках реактивного или проактивного иссле­дования.

Достоинства

• Производство и применение опросника не требуют больших затрат.

• Возможность охвата большого числа респондентов при условии разработки адекватной методики сопоставления результатов.

• Может быть использован на удаленных друг от друга подразделе­ниях предприятия.

• Конструктивное оформление опросника обеспечивает удобство и быстроту работы респондента.

• Данные, полученные с помощью опросника, могут быть положе­ны в основу интервью или серии интервью.

• Простота применения.

• Стандартный формат сбора данных.

Недостатки

• Невысокий процент заполняемости.



Приложение 1


• Нет гарантии, что вопросы охватывают все аспекты исследуемой работы.

• Вопросы могут быть сформулированы неоднозначно или быть неверно поняты респондентом.

• Данный инструмент не допускает гибкого применения.

• Ответы на открытые вопросы плохо поддаются стандартизации и количественному определению.

• Анализ результатов может требовать больших временных затрат.

• Для разработки валидного и надежного опросника необходимы специальные умения.

• Низкий процент заполняемости может вызвать искажение данных и выводов.

Прямое участие

Описание. Период времени, в течение которого исследователь вы­полняет задания и обязанности, возлагаемые на исполнителя работы.

Цель. Получить более ясное представление об изучаемой работе, особенно о тех заданиях, которые исполнитель не может объяснить на словах, и в тех случаях, когда вводятся новые процедуры, новое оборудование и т. п. и никто из исполнителей не имеет соответству­ющей квалификации или опыта работы.

Регистрация информации. Обстоятельства, в которых применя­ется техника прямого участия, зачастую делают невозможной за­благовременную разработку сколько-нибудь определенной схемы ре­гистрации информации. Более-менее определенная форма чек-листа может быть подготовлена, только если объектом исследования явля­ется уже существующий вид работы. В отношении новых заданий и процедур анализ и регистрация информации могут производиться по ходу или после выполнения работы.

Уровень и характер исследования. Техника прямого участия ис­пользуется главным образом на индивидуальном и операционно-должностном уровнях в рамках реактивного или проактивного иссле­дования.

Достоинства

• Позволяет прочувствовать физические, социальные и психологи­
ческие условия труда.


Методы сбора информации о проблемах исполнения...


 

327


• Позволяет прочувствовать трудные и неприятные аспекты работы.

• Исследователь может работать в том темпе, который необходим для лучшего понимания работы.

• Техника полезна для изучения работ с коротким циклом.

• Может быть использована для выборочного испытания заданий.

Недостатки

• Переживания и чувства исполнителей не обязательно совпадают с переживаниями и чувствами исследователя.

• Данные, полученные посредством прямого участия, могут быть неточными.

• В случае работ с длинным циклом исследователь не имеет возмож­ности опробовать все задания.

• Техника неприменима в случае исследования комплексных зада­ний и тех видов работ, для выполнения которых необходимы дли­тельная подготовка и «сноровка».

• Присутствие исследователя может повлиять на исполнителей и послужить причиной нехарактерных действий с их стороны.



Поделиться:




Поиск по сайту

©2015-2024 poisk-ru.ru
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2017-03-31 Нарушение авторских прав и Нарушение персональных данных


Поиск по сайту: