Принятие управленческих решений в условиях риска на примере ООО «Компания «Органика-Юг»»

 

Объект исследования: деятельность ООО «Компания «Органика-Юг»».

Предмет исследования: управленческие риски и особенности разработки управленческих решений в условиях риска «Компании «Органика-Юг»».

Цель исследования - изучение процесса разработки и принятия управленческих решений в условиях риска в ООО «Компания «Органика-Юг»».

Задачи исследования:

Ознакомиться со сферой деятельности «Компании «Органика-Юг»».

Изучить организационную структуру предприятия.

Изучить классификацию рисков, возникающих в процессе деятельности данной компании.

Ознакомиться со схемой управленческого поведения при принятии решений в условиях риска.

Ознакомиться с основными приемами и методами риск-менеджмента при принятии управленческих решений в данной компании.

Гипотеза исследования состоит в том, что в процессе осуществления деятельности любого предприятия существует множество различных рисков. Снизить эти риски помогает их изучение и анализ, а так же определенные приемы.

ООО «Компания «Органика-Юг»» создана в г. Ростове –на –Дону в 2000г.

Сфера ее деятельности - оптовая продажа медикаментов и медицинского оборудования. Закупка товара производится со складов в Москве. Медикаменты и медицинское оборудование поставляются как в городские аптеки, так и в больницы и медицинские центры Ростова и области.

Компания имеет функциональную организационную структуру:

 

Генеральный директор

Заместитель генерального директора Коммерческий директор

 

Начальники отделов

Отделы

 

Отделы «Компании «Органика-Юг»»:

отдел снабжения,

отдел сбыта,

отдел маркетинга,

отдел косметики,

склад,

бухгалтерия,

товарная группа,

отдел сертификации (провизоры),

отдел кадров,

отдел безопасности,

транспортный отдел.

Отношения компании и клиентов регулируются с помощью договоров.

Способ оплаты услуг компании - наличный и безналичный.

Оплата может производиться:

по факту доставки товара заказчику;

предоставляется отсрочка платежа;

100% предоплата.

Возможные риски, возникающие в ходе деятельности «Компании «Органика-Юг»»:

- природно-естественные риски-риски, связанные с проявлением стихийных сил природы (пожар, наводнение, буря и т.п.);

- политические риски – риски, связанные с политической ситуацией в стране и деятельностью государства (к ним можно отнести обострение внутриполитической ситуации в стране, неблагоприятное изменение налогового законодательства и т.д.);

- транспортные риски-риски, связанные с перевозками грузов транспортом: автомобильным, железнодорожным, самолетами.

- коммерческие риски - опасность потерь в процессе финансово-хозяйственной деятельности (имущественные риски – по причине кражи, халатности, диверсии, перенапряжения технической и технологической систем; торговые риски – связаны с убытком по причине задержки платежей, отказа от платежа, непоставки товара и т.п.

К примеру, возьмем такой вид коммерческого риска, как дебиторская задолженность, то есть риск невозврата денежных средств за поставленный товар. Такая ситуация возможна тогда, когда договор с заказчиком (аптекой) заключен с условием отсрочки платежа. Если в установленный срок аптека не смогла произвести оплату или вообще отказывается от произведения оплаты, то заключается дополнительный договор на отсрочку платежа, в котором оговаривается период времени для погашения задолженности заказчиком (зависит от суммы долга и условий его возврата). В случае непогашения долга в оговоренный срок «Компания «Органика-Юг»» подает в суд на должника.

Степень данного коммерческого риска достаточно высока, потому что хотя отношения «поставщик – заказчик» регулируются договором, сотрудничество происходит, основываясь на взаимном доверии.

Для предотвращения подобного риска руководство компании использует следующие приемы:

избежание риска – это 100% предоплата или отказ от сотрудничества с недобросовестными заказчиками;

снижение степени риска – снижение вероятности потерь и сокращение ожидаемого их объема с помощью заключения договора о том, что оплата будет производиться по факту поставки.

В остальных случаях компанией используется прием передачи риска – передачи ответственности за риск (страховой компании и непосредственно работникам).

Руководству зрелой компании (долго существующей на рынке) легче минимизировать степень риска в той или иной ситуации благодаря полученному ранее опыту и основным приемам риск-менеджмента.

Таким образом, задачи исследования выполнены, гипотеза подтвердилась.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Именно решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире.

Принятие эффективных решений - одно из наиболее важных условий эффективного существования и развития организации.

Управленческое решение - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации). Принятие решений является основой управления.

Эффективность менеджмента в значительной мере обуславливается качеством принимаемых управленческих решений. Процесс управления нередко характеризуют как совокупность процедур по выработке, принятию управленческих решений и организации их выполнения.

Управленческие решения, являясь продуктом управленческого труда, отражаются на всех; сторонах деятельности фирм и, естественно, на их конечных результатах - прибыли.

Необходимо помнить, что управленческие решения являются первопричиной как процветания, так и убыточности фирм, их банкротства.

Принятие управленческих решений представляет собой процесс, включающий выполнение нескольких процедур или этапов: оценка проблемной ситуации, постановка цели, разработка возможных альтернатив, выбор оптимального варианта решения проблемы, организация и контроль исполнения принятого решения.

Таким образом, управленческие решения как определенная команда к действию выступают в виде продукта управленческого труда. Как процесс на завершающем этапе они объединяют деятельность субъекта и объекта управления, которая в целом отражается на результатах работы всего трудового коллектива.

Переход к рыночной экономике нацеливает предпринимателей и менеджеров на смелые, решительные действия, связанные с риском. Умение идти на риск признается неотъемлемой частью искусства управления.

Риск - это образ действий в неопределенной обстановке, ожидаемый положительный результат которых носит случайный характер.

В основе управления риском лежат знания и опыт, полученные в результате тщательного изучения всех ранее возникавших случаев ущерба. Это дает возможность прогнозирования вероятности появления подобных случаев в будущем и своевременного принятия всех необходимых мер к минимизации его негативных последствий.

Под классификацией рисков следует понимать распределение риска на конкретные группы по определенным признакам для достижения поставленных целей. Научно обоснованная классификация рисков позволяет четко определить место каждого риска в их общей системе. Она создает возможности для эффективного применения соответствующих методов, приемов управления риском, так как каждому риску соответствует своя система приемов управления риском. Условно риски можно классифицировать по источнику возникновения, по причине появления и по отношению к страхованию.

Степень овладения менеджерами технологией работы в рискованных ситуациях непосредственно отражается на экономическом, социальном, нравственно-психологическом состоянии работников предприятий.

В процессе разработки и принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска менеджер сталкивается с необходимостью проведения анализа существующих рисков, а также осуществления мероприятий, связанных с избежанием, удержанием, передачей рисков или снижения их степени.

Риск определяет соотношение двух полярных результатов: отрицательного (полный срыв запланированного) и положительного (достижение запланированного)

Риск прямо связан с неопределенностями при разработке управленческих решений. Если неопределенность равна нулю (полная детерминированность), то риск оценивается как нулевой (никакого риска нет). При низком уровне неопределенностей риск растет незначительно и часто им можно пренебречь. Средний и высокий уровни неопределенностей существенно повышают риск получения отрицательного результата. Сверхвысокий уровень не оставляет надежды на положительные результаты.

Принятие решений на уровне чрезмерного риска может ухудшить финансовое положение и в конечном счете привести к банкротству предприятия. Вместе с тем игнорирование любых вариантов, связанных с риском, в условиях рыночной экономики может отразиться на полной или частичной утрате конкурентоспособности, что также поставить предприятие перед проблемой экономической выживаемости.

Существует множество способов уменьшения, предотвращения и компенсации отрицательных последствий риска.

Следует отметить, что готовность руководителя к риску обусловлена не только объективными обстоятельствами, в том числе наличием страховых резервов, но очень во многом и его личными качествами.

Руководству зрелой компании (долго существующей на рынке) легче минимизировать степень риска в той или иной ситуации благодаря полученному ранее опыту и основным приемам риск-менеджмента.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник.4-е изд. –М.: Дело, 2003С.248.

2. Качалов Р.М. Управление хозяйственным риском. – М.: Наука, 2002. – 192с.

3. Карданская Н.Л. Принятие управленческих решений. М.: ЮНИТИ, 2000.

4. Основы менеджмента. Учебное пособие - 4-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К`», 2002. –176 с.

5. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2001.

6. Семенов А.К. и др. Управление кооперативным хозяйством. М.: Экономика, 1990

7. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для ВУЗов. – М.:. ЮНИТИ – ДАНА, 2002.271с.

8. Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 264 с. (серия Вопрос - ответ)

9. Станиславчик Е.Н. Риск-менеджмент на предприятии. Теория и практика. М.: «Ось-89», 2002. – 80 с.

10. Черкасов В.В. Проблемы риска в управленческой деятельности.К. 2002. - С.317

11. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник.5–е изд., перераб. и доп. –М.: Инфра – М, 2002 с.283.

12. Фомичев А.Н. «Риск-менеджмент» М.: Дашков и К 2004 г.

13. Хохлов Н.В. Управление риском. М.: ЮНИТИ, 2000.

14. Цветкова Е.В., Арлюкова И.О. Риски в экономической деятельности. СПб. 2002. – С.186

15. Чернова Г.В. Практика управления рисками на уровне предприятия. – СПб: Питер, 2000. – 176с., 178с

16. Юкаева В.С. Управленческие решения. Учебное пособие. – М.: Дашков И К, 1999. – 292 с.

17. Гасанов А.З. Разработка управленческих решений. Учебное пособие [Электронный ресурс] http: // az-g. narod. ru/UPRR. htm

18. Словарь Ожегова, [электронный ресурс] http: // www. ozhegov. ru/slovo/45608. html

Приложение 1

 

Классификация управленческих решений.

Классификационный признак	Группы управленческих решений
Степень повторяемости проблемы	Традиционные - Нетипичные
Значимость цели и длительность действия	Стратегические - Тактические - Операционные
Сфера воздействия	Глобальные - Локальные
Длительность реализации	Долгосрочные - Краткосрочные
Прогнозируемые последствия решения	Корректируемые - Некорректируемые
Метод разработки решения	Формализованные - Неформализованные
Количество критериев выбора	Однокритериальные - Многокритериальные
Форма принятия	Единоличные - Коллегиальные
Способ фиксации решения	Документированные - Недокументированные
Характер использованной информации	Детерминированные - Вероятностные
Основания для принятия решения	Интуитивные – Решения на суждениях– Рациональные
Место и функции в процессе управления	Информационные – Организационные - Технологические

 

Приложение 2

 

Схема этапов принятия управленческих решений

Стадия 1. ПРИЗНАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ РЕШЕНИЯ

Восприятие и признание проблемы Интерпретация и формулирование проблемы Постановка цели Определение критериев успешного решения

 

Стадия 2. ВЫРАБОТКА РЕШЕНИЯ

Разработка альтернатив Оценка альтернатив Выбор альтернативы

 

Стадия 3. ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЯ

Организация выполнения решения Анализ и контроль выполнения решения Обратная связь и корректировка

 

Приложение 3

 

Классификация рисков по различным признакам

Приложение 4

 

Схема управленческого поведения при принятии решений в условиях риска

[1] Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для ВУЗов. – М.:. ЮНИТИ – ДАНА, 2002. 271с.

[2] Гасанов А. З. Разработка управленческих решений. Учебное пособие [Электронный ресурс] https://az-g.narod.ru/UPRR.htm

[3] Гасанов А. З. Указ.соч.

[4] Основы менеджмента. Учебное пособие. -4-е изд. –М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К`», 2002. Стр.83

[5] Семенов А.К. и др. Управление кооперативным хозяйством. М.: Экономика, 1990

[6] Основы менеджмента. Учебное пособие, то же, стр.84

[7] Основы менеджмента. Учебное пособие, то же, стр.85

[8] Основы менеджмента. Учебное пособие, то же, стр.86

[9] Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2001.

[10] Основы менеджмента. Учебное пособие, то же, стр.88

[11] Основы менеджмента. Учебное пособие, то же, стр.89

[12] Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 5–е изд., перераб.и доп. –М.: Инфра – М, 2002 с. 283.

[13] Основы менеджмента. Учебное пособие, то же, стр.90

[14] Юкаева В.С. Управленческие решения. Учебное пособие. – М.: Дашков И К, 1999. – 292 с.

[15] Основы менеджмента. Учебное пособие, то же, стр.91

[16] Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 264 с. (серия Вопрос - ответ)

[17] Основы менеджмента. Учебное пособие, то же, стр.92

[18] Словарь Ожегова, [электронный ресурс] https://www.ozhegov.ru/slovo/45608.html

[19] Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. 4-е изд. –М.: Дело, 2003С. 248.

[20] Основы менеджмента. Учебное пособие, то же, стр.93

[21] Фомичев А.Н. Риск-менеджмент. М.: Дашков и К 2004 г.

[22] Качалов Р.М. Управление хозяйственным риском. – М.: Наука, 2002. – 192с.

[23] Качалов Р.М. Управление хозяйственным риском. – М.: Наука, 2002. – 192с.

[24] Цветкова Е.В., Арлюкова И.О. Риски в экономической деятельности. СПб. 2002. – С. 186

[25] Качалов Р.М. Управление хозяйственным риском. – М.: Наука, 2002. – 192с.

[26] Качалов Р.М. Управление хозяйственным риском. – М.: Наука, 2002. – 192с.

[27] Качалов Р.М. Управление хозяйственным риском. – М.: Наука, 2002. – 192с.

[28] Основы менеджмента. Учебное пособие, то же, стр.94

[29] Станиславчик Е. Н. Риск-менеджмент на предприятии. Теория и практика. М.: «Ось-89», 2002. – 80 с.

[30] Черкасов В.В. Проблемы риска в управленческой деятельности. К. 2002. - С. 317

[31] Гасанов А. З. Разработка управленческих решений. Учебное пособие.[Электронный ресурс] https://az-g.narod.ru/UPRR.htm

[32] Хохлов Н.В. Управление риском. М.: ЮНИТИ, 2000.

[33] Смирнов Э.А. «Разработка Управленческих Решений», Москва,2001., стр.

[34] Фомичев А.Н. Риск-менеджмент. М.: Дашков и К 2004 г. Стр. 112

[35] Основы менеджмента. Учебное пособие, то же, стр.95

[36] Чернова Г. В. Практика управления рисками на уровне предприятия. – СПб: Питер, 2000. – 176с., 178с

[37] Основы менеджмента. Учебное пособие, то же, стр.96

[38] Основы менеджмента. Учебное пособие, то же, стр.97

[39] Основы менеджмента. Учебное пособие, то же, стр.98

[40] Карданская Н.Л. Принятие управленческих решений. М.: ЮНИТИ,2000. Стр.85

[41] Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. 4-е изд. –М.: Дело, 2003С. 248.

[42] Основы менеджмента. Учебное пособие, то же, стр.99