Что такое цель и к чему стремиться наше предприятие?
Цель - сложная и древняя категория, которая находится в сознании человека и переносится на природные и искусственные системы. Главная задача управления - установление целей, ради которых сформирована и функционирует организация.
В управлении под целью понимают желаемое, возможное и необходимое состояние организации. По качеству цели можно разделить на:
) идеальные - желаемые, но малодостижимые;
) потенциальные - желаемые, но достижимые с определенной вероятностью;
) реальные - желаемые и имеющие все ресурсы для достижения.
Для управленческих целей разработаны следующие требования:
обоснованность - для достижения цели имеются ресурсы;
определенность - движение к цели имеет контролируемые интервалы времени;
значимость - достижение цели обязательно должно привести к новому, лучшему состоянию организации.
Определение миссии и целей, рассматриваемое как один из процессов стратегического управления, состоит из трех подпроцессов, каждый из которых требует большой и исключительно ответственной работы. Первый подпроцесс состоит в определении миссии фирмы, которая в концентрированной форме выражает смысл существования фирмы, ее предназначение. Далее идет подпроцесс определения долгосрочных целей. Завершается эта часть стратегического управления подпроцессом определения краткосрочных целей. Определение миссии и целей фирмы приводит к тому, что становится ясным, зачем функционирует фирма и к чему она стремится. А, зная это, можно вернее выбрать стратегию поведения.
Цели играют различную роль. Так, при ситуационном управлении главной задачей менеджера является борьба с отклонениями фактического положения дел на производстве от планового. Этот стиль еще называют “управление по отклонениям”. Целевое управление основано на разработке планов на длительный период, в которых учитываются возможности дестабилизирующих воздействий со стороны среды. Менеджеру необходимо внимательно следить за состоянием внешней среды и вовремя дорабатывать план. Это управление называется “управление по целям” или “целевое управление”. Оно предполагает:
разделение главной цели на цели более низкого уровня, т.е. построения “дерева целей”;
согласование дерева целей с организационной системой управления (каждому подразделению соответствующая цель);
использование результатов достижения целей подразделений низового уровня управления как фактор достижения цели подразделением данного уровня управления.
Матрица целей
| Содержание цели | Временные цели | |
| Краткосрочные | Долгосрочные (годовые) | |
| По прибыли | Увеличение прибыли на 10 % Увеличение занимаемой доли рынка до 10 % | Увеличение прибыли на 15 % Увеличение занимаемой доли рынка до 15 % |
| По сфере интересов | Осуществить реализацию проектов «Смоувент» и «BMS» | Осуществить реализацию полного комплекса работ, связанного с исполнением инженерных генподрядов на объектах Заказчика - от разработки проектной рабочей документации по всем разделам инженерных систем, поставки оборудования, проведения пуско-наладочных и монтажных работ - до сдачи систем в эксплуатацию и последующего гарантийного обслуживания. |
| По маркетингу | Выйти в сегмент оборудования высококлассных зданий Выйти на другие региональные сегменты рынка | Выйти на рынок управления жилой недвижимости эксклюзивного уровня |
| По партнерам | Работать с широким спектром брэндового инженерного оборудования. Работать с проверенными субподрядчиками. | Установить прямые партнерские отношения с крупнейшими мировыми поставщиками оборудования. |
| По персоналу | Разработка программ обучения персонала | |
| По управлению | Внедрение оргструктуры Подготовка к сертификации по стандартам МС ИСО серии 9000 | Совершенствование и развитие оргструктуры Пройти сертификацию |
Основные задачи и функции подразделений
Исполнительная дирекция
Возглавляется генеральным директором.
Это подразделение, организовывающее управление текущими процессами и деятельностью предприятия в целом.
Основная задача: Определение долгосрочных и краткосрочных целей предприятия, разработка стратегии развития.
Основные функции: Руководство процессами качественного изменения предприятия. Реструктуризация и оптимизация процессов. Стратегическое маркетинговое планирование. Обеспечение безопасности и законности работы предприятия. Представление интересов предприятия в административных и партнерских организациях. Налаживание информационных потоков и документооборота предприятия. Решение трудовых и социальных вопросов.
Финансовая служба
Возглавляется финансовым директором.
Это подразделение, осуществляющее руководство бухгалтерским учетом, порядком составления отчетности и организацией контрольно -ревизионной работы в организации. Разрабатывает и осуществляет процессы финансового планирования и составления бюджетов.
Основная задача: Достижение долгосрочных и краткосрочных целей предприятия по увеличению прибыли и снижению затрат за счет оптимизации налогообложения и четкого финансового планирования и проведения сбалансированной и грамотной финансовой политики.
Основные функции: Осуществление координации и финансового контроля деятельности предприятия. Своевременное предоставление руководству предприятия аналитических отчетов, необходимых для принятия
Отдел проектирования
Штаты отдела утверждает коммерческий директор исходя из условий и особенностей производства проектных услуг, а также объема работ, возложенных на отдел.
Возглавляется начальником отдела.
Это подразделение, осуществляющее предприятия - предоставлении Заказчику полного спектра качественных услуг.
Основная задача: Достижение долгосрочных и краткосрочных целей предприятия по увеличению прибыли и занимаемой доли рынка по всем видам оказываемых услуг
Основные функции: Разработка, планирование и реализация сбытовой политики предприятия: политики распределения, ценовой политики, договорной политики, ассортиментной политики, политики формирования спроса и стимулирования сбыта услуг. Планирование, организация и контроль
Производственная служба
Производственная служба является самостоятельным структурным подразделением предприятия. Производственная служба подчиняется непосредственно генеральному директору предприятия.
Основная задача: Выполнение производственных планов по оказанию высококачественных услуг и удовлетворения потребностей заказчиков
Основные функции: Организация процессов проектирования, производства, наладки, инженерно - технического и гарантийного обслуживания, как основного предприятия, так и филиальной сети: проектирование, генподряд¸ строительные, монтажные и пусконаладочные работы, техническое обслуживание и ППР.
Производственный отдел
Отдел производства является структурным подразделением в составе производственной службы.
Возглавляется начальником отдела.
Основная задача: Достижение максимальной прибыли и развитие предприятия за счет оказания высококачественных услуг по монтажу и наладке слаботочных систем и удовлетворения потребностей заказчиков и потребителей
Основные функции: Производство СМР и ПНР, контроль сроков и планов выполнения работ, приемка результатов, подписание Актов приемо-сдаточных работ и т.д., оперативное привлечение субподрядчиков для реализации проектов, проведение эффективной кадровой политики, обеспечение эффективности (высокой производительности) труда персонала отдела.
Отдел эксплуатационно-технического обслуживания
Отдел ЭТО - структурное подразделение в составе производственной службы.
Возглавляется начальником отдела.
Основная задача: Достижение максимальной прибыли и развитие предприятия за счет оказания высококачественных услуг по техническому и гарантийному обслуживанию слаботочных систем и удовлетворения потребностей заказчиков
Основные функции: Разработка программ и календарных графиков производства работ ТО и ППР в соответствии с договорами, организация оперативного контроля за ходом производства работ по ТО и ППР, обеспечение ежедневного оперативного учета хода работ, выполнения суточных заданий по ТО и ППР, выявление и своевременное устранение неисправностей в работе оборудования, поддержание делового сотрудничества с заказчиком, ведение договорной работы, расчет стоимости работ, составление смет.
Трудовой коллектив
Понятие трудового коллектива
Коллектив играет огромную роль в жизни каждого человека, которую трудно переоценить. Прежде всего, в его рамках удовлетворяется естественная потребность людей в общении и деловом взаимодействии, в принадлежности к группе себе подобных; у коллектива человек в необходимых случаях обретает поддержку и защиту; в своем коллективе он в первую очередь находит признание успехов и достижений. В то же время, наряду с желанием быть в коллективе, люди хотят отличаться от других, оставаться какими они есть индивидуальностями, достойными уважения.
В условиях существования разнообразных форм собственности, рынка и конкуренции существенно изменяется роль и значение трудовых коллективов.
Трудовой коллектив - это объединение работников, осуществляющих совместно трудовую деятельность на государственном, кооперативном, общественном, частном предприятии (объединении, фирме, концерне и т.д.), учреждении, организации.
В составе единого трудового коллектива действуют трудовые коллективы цехов, отделов, участков, бригад и других подразделений.
Постепенно расширяются полномочия и самостоятельность коллектива в принятии различного рода решений, в развитии управления и самоуправления.
Для создания трудового коллектива необходимы, как минимум, следующие условия:
а) наличие, по крайней мере, двух людей, которые сознательно считают себя частью этой группы;
б) наличие, по крайней мере, одной цели, которую принимают как общую все члены этой группы;
в) наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
Каждому трудовому коллективу присуща своя трудовая среда.
Человеческий труд определяется как целенаправленная человеческая деятельность, в процессе которой он (человек) создает материальные и духовные ценности для удовлетворения существенных человеческих потребностей. Труд совершается всегда в определенном пространстве и времени определенными средствами труда в рамках конкретных общественных отношений, которые возникают между людьми в процессе их трудовой деятельности. В данном случае под средой можно понимать совокупность условий и воздействий, имеющихся в некотором окружении. Человеческая трудовая деятельность осуществляется в трудовой среде. Поэтому под трудовой средой понимаются средства, условия труда и взаимоотношения индивидов, участвующих в трудовом процессе.
В современных условиях, когда права предприятий существенно расширены и даже такие основные вопросы, как определение структуры предприятия, органов управления им, установление объемов затрат на содержание предприятия, решаются ими самостоятельно, вопрос об управлении приобретает особое значение.
С возрождением частной собственности именно собственник имущества осуществляет свои права по управлению предприятием. Он может управлять имуществом предприятия самостоятельно или через уполномоченные им органы. Однако, известно, что в процессе создания новой стоимости, доходов, прибыли участвуют и труд, и капитал. Соотношения того и другого при распределении прибыли крайне трудно установить. И от того, кто реально управляет предприятием, зависит очень многое.
Цель привлечения трудящихся к участию в управлении производством состоит как в укреплении социального мира, так и в повышении заинтересованности в результатах своего труда.
Трудовой коллектив выступает как субъект трудового права на государственном, муниципальном, а также коллективном производстве.
Участие работников в управлении организацией рассматривается как одна из основных форм согласования, сочетания интересов собственника организации и наемных работников. Органичному решению этой проблемы придается основополагающее внимание, как в международном праве, так и в национальном законодательстве развитых демократических государств. При этом, не умаляя роли профсоюзов в представлении и защите социально - трудовых прав работников, допускаются и развиваются формы непосредственного участия трудового коллектива в управлении организацией как через общие собрания, так и через выборные, представительные органы.
Трудовой коллектив организации независимо от ее организационно - правовой формы обладает широкими правомочиями в сфере заключения коллективного договора и контроля за его исполнением.
Права трудовых коллективов
Трудовой коллектив организации наделяется правом:
принимать решение о необходимости заключения с работодателем коллективного договора либо уполномочивать первичные профсоюзные организации, иные представительные органы трудового коллектива на принятие такого решения;
уполномочивать профсоюзы, иные представительные органы на ведение коллективных переговоров;
утверждать единый проект коллективного договора;
принимать наиболее приемлемый вариант коллективного договора в случаях, когда это не было достигнуто в едином представительном органе либо такой орган вообще не был создан;
заслушивать отчеты сторон, подписавших коллективный договор, о ходе его выполнения.
Все названные права принадлежат трудовым коллективам филиалов, представительств, поскольку в них также в соответствии с действующим законодательством могут заключаться коллективные договоры.
Кроме того, трудовой коллектив организации независимо наделяется правом:
рассматривать и решать вопросы самоуправления трудового коллектива в соответствии с уставом предприятия;
определять перечень и порядок предоставления работникам организации социальных льгот из фондов трудового коллектива;
определять и регулировать формы и условия деятельности общественных организаций на предприятии;
решать иные вопросы в соответствии с коллективным договором.
Помимо названных прав трудовому коллективу принадлежат также иные права, закрепленные другими статьями Трудового кодекса РФ, в том числе утверждение правил внутреннего трудового распорядка в организации; применение к членам коллектива за нарушение трудовой дисциплины мер общественного воздействия; обсуждение и одобрение комплексных планов улучшения условий труда и санитарно - оздоровительных мероприятий, контроль за ходом выполнения этих планов; контроль за соблюдением работниками правил инструкций по охране труда; контроль за использованием средств, предназначенных на охрану труда.
Трудовой коллектив - это не аморфное объединение, а объединение, организованное таким образом, чтобы у него была реальная возможность решать производственные, социальные, организационные и другие общие для всех или многих его членов вопросы.
Общее собрание (конференция) трудового коллектива рассматривает вопросы деятельности трудовых коллективов, отнесенные к их компетенции. Собрание трудового коллектива может проводиться также по цехам, отделам, участкам, бригадам и другим структурным подразделениям.
Трудовой коллектив - самостоятельный субъект права, наделенный полномочиями по самоуправлению и реализующий их в рамках определенной организации. Как субъект самоуправления трудовой коллектив вступает в организационно-управленческие отношения с работодателем, администрацией и отдельными ее должностными лицами.
Вопрос о наделении трудового коллектива полномочиями решается в коллективном договоре, а распределяются они на общем собрании коллектива. Оно определяет, какие полномочия передать в компетенцию совета, какие оставить за собой, по каким вопросам решение совета должно утверждаться на общем собрании коллектива.
Организации труда.
В условиях рыночной экономики возрастает значение различных факторов, которые воздействуют на эффективность производства, так как в силу возрождающейся конкуренции результативность деятельности становится решающей предпосылкой существования и развития предприятий. трудовой коллектив организационный менеджмент
Среди факторов эффективности существенное место занимает организация труда, под которой понимается, с одной стороны, система производственных взаимосвязей работников со средствами производства и друг другом, образующая определенный порядок трудового процесса, который складывается из разделения труда и его кооперации между работниками, организации рабочих мест и организации их обслуживания, рациональных приемов и методов труда, обоснованных норм труда, его оплаты и материального стимулирования, планирования и учета труда, который обеспечивается подбором, подготовкой, переподготовкой и повышением квалификации кадров, созданием безопасных и здоровых условий труда, а также воспитанием дисциплины труда.
Организация труда на предприятии - это с другой стороны, действия по установлению, упорядочению или изменению порядка осуществления трудового процесса и связанных с ним производственных взаимодействий работников со средствами производства и друг с другом.
Организация труда или организационные отношения - это форма, в которой реализуются экономические результаты трудовой деятельности. Поэтому организация труда рассматривается как составная часть экономики труда.
Организация труда на нашем предприятии содержит следующие элементы:
подбор, подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников;
разделение труда, то есть расстановка работников по рабочим местам и закрепление за ними определенных обязанностей;
кооперация труда, то есть установление системы производственной взаимосвязи между работниками;
организация рабочих мест;
организация обслуживания рабочих мест;
разработка рациональных приемов и методов труда;
установление обоснованных норм труда;
создание безопасных и здоровых условий труда;
организация оплаты и материального стимулирования труда;
планирование и учет труда;
воспитание дисциплины труда.
Существующая в организации система взаимоотношений между работодателем и работником устанавливаются трудовым распорядком, который является обязательным правилом поведения для всех работников, касающиеся условий труда, отдыха и иных условий. Правила внутреннего трудового распорядка организации существуют для достижения необходимого уровня организации труда с целью подчинения трудовых взаимоотношений, возникающих между работодателем и работником в трудовом процессе, обязательному соблюдению установленного трудового распорядка в организации.
Основным локальным нормативным актом в организации, где закреплены правила внутреннего трудового распорядка, являются правила внутреннего трудового распорядка организации. Правила внутреннего трудового распорядка организации устанавливают в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации порядок приема и увольнения работников, режим рабочего времени, время отдыха, оплату труда, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, случаи предоставления гарантий и компенсаций, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, особенности регулирования труда отдельных категорий работников, а также иные вопросы, касающиеся взаимоотношений работодателя и работника. Следовательно, правила внутреннего трудового распорядка организации обязательны для всех лиц, которые состоят в трудовых отношениях, как для работников, так и для работодателей.
Чем подробнее будут расписаны в правилах внутреннего распорядка организации должностные обязанности и нормы поведения в трудовом процессе, тем меньше усилий потребуется приложить работодателю, чтобы доказать совершение работником дисциплинарного проступка, противоправного действия или бездействия. Правила внутреннего трудового распорядка организации, кроме того, что восполняют пробелы в трудовом законодательстве Российской Федерации, выполняют функцию самозащиты прав работодателя.
Порядок приема и увольнения работников, их права и обязанности, режим труда и отдыха, наказания и поощрения - вот перечень основных вопросов, которые должны быть четко определены в правилах внутреннего трудового распорядка (правилах ВТР) любой организации.
Качество и количество выполняемой персоналом работы часто зависят от соблюдения правил внутреннего трудового распорядка. Для того чтобы возложить на работника обязанности по выполнению правил внутреннего трудового распорядка организации, работодатель должен позаботиться о подтверждении ознакомления работника с правилами внутреннего распорядка, именно поэтому ознакомление с правилами внутреннего распорядка организации должно происходить в письменной форме. С правилами внутреннего трудового распорядка организации работника, например, можно ознакомить при принятии его на работу в организацию.
Эффективная организация труда не может быть достигнута без строгого соблюдения установленных правил и порядка на производстве, т.е. без дисциплины труда. На практике различают дисциплину трудовую, производственную, технологическую, плановую, финансовую, договорную и др. Такое многообразие определяется тем, что различные правила, нормы, требования устанавливаются различными органами и ведомствами, которые трактуют соблюдение установленных ими правил как соответствующую дисциплину.
Дисциплина труда - определенный порядок поведения работников в процессе производства, который достигается обязательным соблюдением работниками правил поведения, закрепленных в ТК РФ, иных федеральных законах, в коллективных договорах, соглашениях, трудовых договорах, а также в других локальных нормативных актах, действующих в организации. В связи с этим особое значение приобретает обязанность работодателя или уполномоченных представителей работодателя организации по созданию условий, необходимых для соблюдения работниками дисциплины труда. Ненадлежащее исполнение работодателем или полномочными представителями работодателя указанной обязанности отрицательно влияет на уровень дисциплины труда в организации. Следовательно, дисциплина труда представляет собой систему мероприятий и средств по соблюдению, обеспечению внутреннего трудового распорядка организации.
Следует отметить, что организация труда на предприятии подкрепляется трудовой активностью и творческой инициативой трудящихся. Развитие и углубление демократии в обществе и на производстве в ходе реализации реформ политической системы и экономике в стране, возрастание экономической самостоятельности предприятий создают благоприятную обстановку для повышения трудовой активности творческой инициативы трудящихся и через эти важнейшие качества работников влияют на рост уровня организации труда и эффективности производства.
Важным элементом организации труда является разделение труда, т.е. обособление видов трудовой деятельности между работниками, бригадами и другими подразделениями на предприятии. Это - отправной пункт организации труда, который, исходя из целей производства, состоит в закреплении за каждым работником и за каждым подразделением их обязанностей, функций, видов работ, технологических операций.
Среди факторов эффективности производства существенное место занимает организация труда. Так, даже самое современное оборудование и высокопроизводительная техника не дадут желаемого результата при низкой организации их обслуживания и наоборот, при научной организации труда можно получить от соответствующего технического оснащения производства максимальный результат.
Важным элементом организации труда является разделение труда, т.е. обособление видов трудовой деятельности между работниками, бригадами и другими подразделениями на предприятии. Это - отправной пункт организации труда, который, исходя из целей производства, состоит в закреплении за каждым работником и за каждым подразделением их обязанностей, функций, видов работ, технологических операций.
Органически связана с разделением кооперация труда, т.е. установление системы производственной взаимосвязи и взаимодействия работников и подразделений между собой.
Нормирование труда - это часть организации труда на предприятии, вид деятельности по управлению производством. Под нормированием понимают процесс установления научно-обоснованных норм затрат труда на выполнение работ. Нормирование труда многоаспектная деятельность, цель которой - определение необходимых затрат и результатов труда и соотношения между численностью персонала и количеством единиц оборудования. Научно-обоснованные нормы отражают технические и технологические возможности производства, учитывают особенности применяемых предметов труда, физиологически оправданную интенсивность труда и его нормальные условия.
Необходимая часть организации труда - организация рабочих мест. Рабочее место - это первичное звено производства, зона трудовой деятельности рабочего или группы рабочих (если рабочее место коллективное), оснащенная необходимыми средствами для выполнения производственного задания. Под организацией рабочего места понимается система его оснащения и планировки, подчиненная целям производства. Эти решения, в свою очередь, зависят от характера и специализации рабочего места, от его вида и роли в производственном процессе. Вопросы оплаты и материального стимулирования работников представляются также составной частью организации труда.
Заключение
Переход к рыночным отношениям, приоритетность вопросов качества продукции и обеспечение её конкурентоспособности повысили значимость творческого отношения к труду и высокого профессионализма. Это побуждает искать новые формы управления, развивать потенциальные способности персонала, обеспечивать его мотивацию к трудовому процессу. Управление человеческими ресурсами является одним из важнейших направлений в деятельности организации и считается основным критерием её экономического успеха, даже впереди совершенствования технического процесса (по значимости). Можно иметь отличную технологию, но при неквалифицированном персонале работа будет загублена. Таким образом, ключевой составляющей бизнеса является управление кадрами, технология управление персоналом.
Из рассмотренного выше видно, что основу содержания кадровых служб составляет:
. формирование кадров организации (планирование, отбор и наём, высвобождение, анализ текучести и т.д.);
. развитие работников (переподготовка, аттестация и деловая оценка персонала, организация продвижения по службе);
. основы организации труда и его стимулирование, создание безопасных условий труда.
В итоге можно констатировать, что «человеческий фактор» играет решающую роль в любом производственном процессе. Технология процесса управления персоналом оказывает решающее значение на результаты работы предприятия в целом.
Список используемой литературы
1. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов.-4-е изд.- Н.Новгород: НИМБ, 2003.-720с
. Егоршин А.П., Мазин А.Л. Российский рынок труда в переходной экономике: Монография.- Н.Новгород: НИМБ, 2004.-247с
. Волков Р. Как разработать правила внутреннего трудового распорядка // Кадровое дело.
. N 3.
. Гусева В.Е., К.В. Сибикеев «Дисциплина труда, трудовой распорядок»: практическое пособие, 2009.
. Минченкова О.Ю., Федорова Н.В. «Управление персоналом организации», Кнорус, 2008
. Пашуто В. «Организация, нормирование и оплата труда на предприятии», Кнорус, 2008