Стоимость в системе владения клубным отдыхом

Стоимость владения клубным отдыхом для покупателя складывается из:

1. Цена модуля размещения, которая зависит от интервала, типа модуля, курорта и от компании-маркетера;

2. Ежегодных взносов на коммунальные услуги (которые составляют от 150$ США до 800$ США в год, в среднем 300-400$ США);

3. Членских взносов в компанию по обмену отдыхом (например, в компании RCI они составляют 150$ США в год);

4. Расходов на обмен отдыхом (в той же компании RCI эта цена составляет 171$ США за внутриконтинентальный и 229$ США за межконтинентальный обмен).

Стоимость модуля покупатель оплачивает непосредственно при заключении договора о покупке, коммунальные расходы — ежегодно.

Взнос на коммунальные услуги ежегодно устанавливает курорт. Этот взнос платится независимо от того, используете ли вы свой срок (неделю) или нет.

Все эти взносы распространяются на покупателя, а не на одного отдыхающего, поэтому таймшер выгодно покупать семье или компании друзей, состоящей минимум из 3-4 человек.

Средняя цена модулей системы владения отдыхом в 30 странах мира равняется приблизительно 6 500$ США. Однако средняя цена на доминирующем рынке Соединенных Штатов равняется приблизительно 9500$ США. Поэтому истинная цена всех модулей, продаваемых во всем мире, — 8000—8 500$ США.

По регионам данный показатель составляет в среднем 4 000$ США или ниже в Арабских странах, Индии, Израиле, Корее и Южной Африке.

Таблица 2.4

Средняя цена более чем 8000$ США — в Западной Канаде, Франции, Италии, Мексике и США.

В Испании и Великобритании средние цены колеблются на уровне 6 000$ США.

Средняя цена (одного интервала) различных модулей (в долл. США) в некоторых странах и регионах представлена в таблице 5.6.

Большие преимущества таймшер дает людям, проживающим в той же стране, где находится курорт. Если они любят отдыхать на своем курорте и редко меняют место отдыха, то существенно экономят на транспортных расходах.

В течение 30-ти лет владение отдыхом стало весьма существенным направлением в индустрии туризма, с огромным потенциалом роста, обеспечивающим поддержание темпов развития. Индустрия владения отдыхом заслужила право на признание и уважение со стороны всех участников индустрии туризма.

Обмен — важная составная часть системы владения отдыхом, так как именно ему она обязана своим существованием. Обмен предоставляет более широкие возможности в системе владения отдыхом, позволяя покупателям не возвращаться на один и тот же курорт, в то же самое время год за годом, а открыть для себя что-нибудь новое и интересное, отдыхая в другом месте.

Обмен — один из основных факторов, являющихся причиной бурного развития системы владения отдыхом, и именно благодаря ему, эта индустрия распространена во всем мире.

Обмен подразумевает, что обладатель недели на определенном курорте может обменять ее на неделю, принадлежащую другому клиенту, в иное время (или) в ином месте.

Разнообразие и гибкость, которые может предложить система обмена, придали владению отдыхом дополнительную привлекательность, которая требовалась для его более широкого распространения.

Гибкость, обеспеченная участием в системе обмена, растет каждый год, поскольку развиваются новые курорты, которые становятся частью этой системы. Возможность доступа к системам обмена широко признается как один из основных стимулов для приобретения владения отдыхом. Компании по обмену отдыхом, следовательно, играют существенную роль в общей структуре системы владения отдыхом, увеличивая ее привлекательность. По природе своего бизнеса компании по обмену имеют устойчивые связи со всеми другими участниками индустрии владения отдыхом, особенно с курортами и клиентами.

Это означает, что они играют основную роль в развитии и росте системы в целом, придавая ей гибкость. Они гарантируют поддержание определенных стандартов качества, так как могут исключать из системы те курорты, которые не поддерживают установленные стандарты.

Это основное положение, так как качество — залог успеха. Именно качества курорта гарантирует эффективность системы обмена.

Существуют две основные международные компании по обмену отдыхом:

a Resort Condominium International (RCI) — основана в Индианаполисе, штат Индиана в 1974г. В 1996 году была приобретена HFS Incorporated (Hospitality Francluise Systems), ведущей компанией глобальных потребительских услуг. Эта компания образована в 1990 году и включена в котировочные списки Нью-йоркской Фондовой биржи. HFS является собственником 13-ти фирменных и обслуживающих компаний, удовлетворяющих разнообразные потребности потребителей.

a Interval International (II) — основана в Майами, штат Флорида в 1976 году. В 1992г. была приобретена CUC International, базирующейся в Коннектикуте и специализирующейся на оказании разного рода услуг — от предоставления различного рода скидок туристам, организации транспортных перевозок, продажи продуктов питания и других товаров до консалтинга и составления балансов.

Рис. 2.1. Количество членов компаний по обмену

Эти две компании выполняют большинство обменов в системе отдыха. RCI и II не имеют серьезных конкурентов, и таким образом являются лидерами рынка по обмену отдыхом, начиная с 1976 года. RCI занимает более 75% этого рынка услуг и является крупнейшей компанией по обмену отдыхом.

На рис. 2.1 представлен рост количества членов компаний по обмену, а на рис. 2.2 — рост количества клубов отдыха (курортов), аффомированных компаниями по обмену, за период с 1978 по 1996гг. (по данным RCI).

Рис. 2.2. Количество аффелированных курортов в компаниях по обмену

В Соединенных Штатах и Европе существуют и другие, более мелкие компании, но их вклад не столь значителен.

Вклад и влияние, которые две основные компании по обмену оказывали и оказывают на развитие данного бизнеса, нельзя недооценивать. Эти компании традиционно конкурировали в системе владения отдыхом, при этом каждая стремилась включить в свою сеть как можно больше курортов.

Компании по обмену продолжают успешно обеспечивать необходимую гибкость системы. Недавние исследования показывают, что свыше 88% клиентов компаний по обмену удовлетворены своим обслуживанием. По итогам 1997 года RCI объявила, что 97,9% заказов были полностью удовлетворены.

Принципы обмена в системе владения отдыхом состоят в следующем.

Благодаря помощи специальных компаний по обмену, которые позволяют владельцам отдыха обменивать недели, находящиеся у них в собственности, на недели в альтернативных курортах по всему миру, владельцы отдыха имеют возможность выбора места проведения отдыха.

Обменные компании взимают ежегодную отдельную плату за свои услуги.

Принцип обмена заключается в том, что владельцы отдыха на одном курорте могут обменять недели, которыми они владеют, на соответствующие периоды на различных курортах в разное время года на основе «неделя на неделю». Существует два типа обмена:

a внутренний;

a внешний.

Внутренний обмен происходит, когда владелец обменивает время отдыха, не меняя его места.

Внешний обмен происходит, когда владелец меняет не только время, но и место отдыха. 'Компании по обмену производят внутренний и внешний обмен, но именно последний является основной частью их операций.

Обменные компании RCI и II имеют обширную сеть сотрудничающих с ними курортов по всему миру и в своей работе опираются на компьютерные технологии, чтобы облегчить обмены.

Но в системе обмена существуют и свои подводные камни, такие как:

a обменный потенциал проданного периода времени;

a время, за которое обмен может быть произведен;

a получение визы (для российских клиентов).

Представительство компании RCI в России расширило круг предлагаемых услуг, включая помощь по заказу авиабилетов, страховку на случай отказа в получении визы, чтобы хоть как-то компенсировать потерянные деньги. Приходится отметить тот факт, что почти все российские владельцы недель отдыха были введены в заблуждение маркетинговыми компаниями, которые продали им таймшер, по поводу обменных возможностей.

Обменный потенциал каждой недели зависит от пяти следующих факторов:

1. Сезон — красный, белый или синий (на стоимость конкретной недели в рамках сезона влияют школьные каникулы и национальные праздники).

2. Размер модуля, оценка которого происходит по двум критериям:

a Максимальное число людей, которых можно разместить в данных апартаментах.

a Число людей, проживающих с максимальной комфортабельностью, то есть число людей, имеющих прямой доступ в ванные комнаты, без необходимости проходить через другие спальные зоны. Чем больше спален или комфортабельных спальных зон, тем выше спрос на апартаменты и, следовательно, выше обменный потенциал конкретного жилья.

3. Спрос на курорт и его расположение.

4. Срок депонирования недели, — чем раньше неделя вносится в RCI Спейсбанк, тем выше ее обменный потенциал. Максимальный срок депонирования — 2 года, минимальный — 14 дней.

5. Качественная оценка курорта.

Обменный потенциал, назначенный неделе клиента, становится ее меновой ценой. Эквивалентная стоимость обмена может означать, что предлагается менее ценный сезон, но более высокое качество курорта или апартаментов; меньший размер апартаментов, но более популярный курорт и т.д. Клиенты RCI имеют право производить обмен, даже если вложенные ими недели не были востребованы другими клиентами.

Процедура запроса обмена RCI происходит напрямую. Клиенты могут вносить их недели в письменной форме или по телефону, контактируя с ближайшим представителем RCI. Мощность компьютерной системы RCI такова, что в 60% случаев RCI выполняет запросы обмена недель клиента в течение одного обращения по телефону. Если запрос не может быть удовлетворен немедленно, компьютер будет искать подходящий курорт. Если RCI не может удовлетворить выбор клиента, то сотрудники RCI могут предложить альтернативный выбор времени и места.

Система владения отдыхом приносит огромные доходы странам, где развивается эта индустрия. Экономическая выгода там, где система владения отдыхом получила свое развитие, понятна. Система владения отдыхом, в отличие от классического туризма, привлекает деньги туристов на много лет вперед. Предусматривается, что средств для вовлечения в российскую экономику инвестирования клубного отдыха выгодно для российской индустрии туризма.

В России система владения клубным отдыхом имеет несколько отличительных моментов, из-за которых эта система пользуется не слишком хорошей славой на российском рынке.

К ним относятся:

1. Отсутствие полноценного рынка системы владения отдыхом.

1. База клиентов в России составляет всего лишь 12 500 тысяч семей после августа 1998г. (по данным RCI).

2. Отсутствие законодательной базы и необходимых нормативных актов и стандартов.

3. Агрессивная политика продаж маркетинговыми компаниями.

4. Ценообразование. (Цены на покупаемые недели у маркетинговых компаний слишком завышены, и это является одним из ключевых моментов в торможении развития системы владения отдыхом).

5. Отсутствие вторичного рынка по продаже таймшер-сертификатов.

6. Нестабильная экономическая обстановка в России, препятствующая иностранным и отечественным инвестициям.

На Западе система владения отдыхом за время своего развития имела те же самые проблемы. Несмотря на это, темпы роста и ее привлекательности динамично росли и продолжают расти в настоящее время.

Преодоление существующих проблем на рынке системы владения отдыхом приведут эту экономически выгодную систему к цивилизованным нормам и на туристском рынке России.

СИСТЕМЫАВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ В ГОСТИНИЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ