Доклад
Слайд
Уважаемый председатель государственной комиссии, уважаемые члены комиссии, на защиту представляется выпускная квалификационная работа на тему: «Разработка анимационных программ для туристов различных категорий (на примере турфирмы «Анюта»)»
Актуальность темы заключается в том, что одним из востребованных направлений в менеджменте обслуживания туристов является анимация – то есть оживление программ обслуживания и оживления отдыха и досуга туристов. Разработка анимационных развлекательно-познавательных программ является очень актуальной задачей для развития туризма в Калининградской области и новым направлением в деятельности турфирмы «Анюта» которые смогут усилить конкурентную позицию турфирмы на туррынке региона.
Слайд
Цель выпускной квалификационной работы - разработать анимационную программу для разных категорий туристов турфирмы «Анюта».
Для достижения цели решались следующие задачи:
1. изучить теоретические основы организации анимационной работы с туристами;
2. проанализировать хозяйственно-финансовую деятельность турфирмы «Анюта», определить направления её работы
3. разработать анимационную программу для туристов как услугу для клиентов турфирмы «Анюта».
Слайд
Анимацией называют – какое-либо развлечение, занятие, время провождения, доставляющее удовольствие, отвлекающее, развлекающее. Это организация досуга в отелях, на экскурсионных программах, на корпоративных мероприятиях, в детских лагерях, на детских праздниках. Это направление, предполагает личное участие отдыхающих в культурно-массовых мероприятиях. Анимационная программа – это объединённый общей целью или замыслом план проведения туристских, физкультурно-оздоровительных, культурно-массовых, экскурсионно-познавательных и любительских занятий. Анимационная деятельность играет важную роль в структуре туристского продукта и выполняет ряд очень важных функций, основными (базовыми) из который являются психологические, педагогические и рекламные. В анимационном сервисе можно выделить несколько элементов, базирующихся на видовых связях основных направлений анимационной деятельности.
|
|
Слайд
Существуют различные типологии форм анимационной деятельности. Классификация туристской анимации на основе типологического подхода представлена на слайде.
Слайд
Туристская фирма «Анюта» была образована 4 ноября 1991г. На сегодняшний день «Анюта» является динамично развивающейся туристской компанией на российском туристском рынке, предлагая полный комплекс туристских услуг. Годовой финансовый оборот, по данным турфирмы, составляет более $5 млн. Турфирма специализируется на экскурсионных турах по Европе, авиапутешествиях с пляжным отдыхом. Также турфирма «Анюта» занимается внутренним туризмом и предлагает групповые и индивидуальные туры по Калининграду и Калининградской области.
Слайд
В «Анюте» работает 16 высококвалифицированных опытных специалистов. Турфирма имеет линейно – функциональную организационную структуру, которая представлена на слайде.
Слайд
Анализ конкурентоспособности предприятия показал что «Анюта» является сильным конкурентом, однако немного уступает турфирме «Дэдди».
|
|
Слайд
На слайде представлен свот-анализ турфирмы «Анюта», одной из возможностей фирмы – внедрение анимации - нового направления в развитии турфирмы «Анюта». В связи с этим, в ближайшем будущем турфирма «Анюта» совместно с агентствами по организации развлечений планирует разработать для своих туристов туры с различными анимационными программами по Калининградской области. Это нововведение позволит повысить уровень конкурентоспособности турфирмы на рынке турбизнеса, разнообразит отдых жителей и гостей области, а также увеличит поток туристов.
Слайд
Перечень анимационных программ для разных категорий туристов для клиентов ООО «Анюта» с учетом популярных форм досуговой деятельности, может выглядеть примерно так:
а) туристско-оздоровительная анимация
Рекомендуем внедрить спортивно-развлекательные и спортивно-оздоровительные программы в туры выходного дня по области, например, проведение занятий по туртехнике, военно-исторические игры, или военно-спортивных соревнований; силовые упражнения, военно-спортивная игра «Маршрутами разведчика», стрельба из лука и пневматического пистолета, дартс,
а) зрелищно-оздоровительная анимация Этот вид анимационных программ будет наиболее востребован в исторических местах (фортификационные сооружения, музеи, замки Восточной Пруссии) для детей, молодежи, семейных пар с детьми, а также для корпоративных клиентов. Здесь большое значение приобретают театрализованные представления, реконструкция исторических событий, конкурсно-развлекательные программы «Театр теней», «Лучшая скульптура из песка», «Рыцарский поединок», Веселые старты, бег в мешках, перетягивание каната, танцевальный конкурс, разучивание средневекового или народного танца
|
|
б) познавательная анимация. Это программы с элементами интерактивного общения и приобщения туристов к объектам показа в игровой форме, проведением различных мастер-классов, исторических и экологических квестов. познавательно-экскурсионные программы (разные тематические экскурсии, научно-исследовательские проекты) и приключенческо-игровые программы.
Слайд
В рамках выполнения ВКР предлагаем разработку анимационной программы для молодежи или для детей и их родителей – комбинированной познавательно-экскурсионной и спортивно-развлекательной программы «Сокровища Варникена».
Программа рассчитана для любителей анимации в движении, а также для желающих лучше узнать окружающий мир и природу Калининградской области.
Место проведения – Музей Леса в пос. Отрадное в окрестностях г. Светлогорска, нового перспективного экскурсионного объекта выбран не случайно – 2017 год признан годом экологии. Именно поэтому мы решили разработать экологически направленную анимационную программу, призывающую участников бережнее относиться к природе и вспомнить законы экологии.
Популярные курорты Калининградской области, которые развивают въездной и внутренний туризм, все больше специализируются на совместном отдыхе родителей с детьми. Кроме того, Светлогорск –Отрадное – город курорт федерального значения, куда приезжает большое количество туристов, как взрослых так и детей, как на отдых, так и на лечение и поэтому разработка анимационных программ является очень актуальной задачей для развития туризма курортной территории г. Светлогорска.
Слайд
Содержание программы: группа собирается в 9 ч. 50 мин. утра на ж/д вокзале г. Светлогорска. Вместе с гидом-экскурсоводом группа едет на микроавтобусе или автобусе (в зависимости от количества участников экскурсии) в пос. Отрадное, где расположен Музей леса. В программу входит посещение музея с интерактивными занятиями и мастер-классами, экскурсии в окрестностях музея (лес, буковая роща, берег моря) а также анимация на территории музея.
Слайд
Музей леса расположен в 7 км от г. Светлогорска, на границе пос.Отрадное и пос. Лесное. Он создан по инициативе лесничего Владимира Ивановича Харитоненко, который в 1980 г. начал собирать коллекцию, а в 1986 г. было построено здание музея, где и сейчас он располагается. В начале 2000-х гг. музей пришел в запустение и был закрыт. Активная деятельность «Музея леса» была возобновлена в 2015 г. его руководителем Еленой Лавриной. Музейная коллекция насчитывает 71 вид древесных пород, завезенных с других континентов. На территории музея создан мини-зоопарк — козы, свинья, собаки, кошки, лиса, хорьки, кролики, шиншиллы, ушастая сова, черепахи. В экспозиции представлены чучела и черепа животных и птиц, причудливые фигурки сказочных персонажей, сделанные из дерева, выставка корневой скульптуры, коллекции насекомых и ракушек, рога диких копытных и другие экспонаты, а также записи голосов 151 вида птиц.
Слайд
В программе посещения музея и примузейной территории:
− Обзорная экскурсия по музею
− Общение с питомцами зооуголка (лис, хорьки, кролики, шиншилла, черепаха, хомяки, кенор)
Слайд
Варианты интерактивных занятий в музее:
а) «Эко-ланч»
б) Экологические дебаты + Эко-акция
Слайд
в) Мастер-класс по организации раздельного сбора мусора
г) Эко-мастерская
д) Клуб любителей животных
е) Сказки нашего леса
Слайд
После музейных занятий на поляне перед музеем аниматор проводит активные конкурсы и игры: соревнования на ходулях, танцевальный марафон, «веселые старты», бег в мешках, перетягивание каната и прочее
− После игр - чаепитие с пирогом (предоставляется Музеем), обед.
После обеда группа отправляется на лесную прогулку в буковую рощу, расположенную неподалеку, им проводится ботаническая экскурсии, участники экскурсии составляют фотогербарий и становятся участниками экологического квеста.
Слайд
Программа продолжается прогулкой с посещением «Волчьего ущелья» на берегу Балтийского моря. Во время пешего перехода участникам тура предлагается игры-соревнования «Найди, то, что не принадлежит природе» (оборудование – мешки для сбора мусора) и игра «Кто больше?» (название деревьев, кустарников, трав). У моря группа знакомится с абразионным типом берега и основными чертами их морфологии. После прогулки и экологической экскурсии по побережью группа возвращается к шоссе, где их ждет экскурсионный автобус. Группа доставляется на автобусе в г. Светлогорск. На этом программа «Сокровища Варникена» заканчивается.
Время программы 5 часов. Себестоимость программы для организованной группы школьников в 30 человек составила 767 руб., цена турпродукта на одного конкретного покупателя составила 881,59 руб. что является очень приемлемой ценой. Показатель рентабельности разработанного турпродукта составила 109 %, что показывает, что разработанная программа является экономически эффективной.
Слайд
По выпускной квалификационной работе сделаны следующие выводы:
Для того чтобы занять сильную конкурентную позицию на рынке, прежде всего, турфирме «Анюта» необходимо расширить свой ассортимент туров новыми турами с анимационными программами.
Множество туров, предлагаемых сейчас на туррынке Калининградской области не всегда включают в себя анимационные программы. Разработанная в рамках ВКР, экскурсионная программа с анимацией, созданная для внедрения в ООО «Анюта», сочетает в себе классическую экскурсию, интерактивную форму проведения занятий с участниками экскурсии и анимационную программу (подвижные игры, экологический квест, мастер-классы). Все это делает разработанную нами программу новым и интересным предложением на рынке экскурсионных программ в Калининградской области. Анимационную познавательно-оздоровительную программу «Сокровища Варникена» можно предложить для разных категорий туристов: для семейного отдыха с детьми, образовательные экскурсии с анимационной программой для организованных групп школьников, для детей, которые проходят лечение в санаториях пос. Отрадное, г. Пионерский, для студентов и корпоративных клиентов.
19 слайд: Спасибо за внимание!