Наши партнеры предлагают интересные экскурсионные программы, с которыми Вы можете ознакомиться еще до выезда в наших каталогах. График проведения экскурсий и их стоимость Вам сообщит гид при проведении информационного часа в отеле. Внимательно ознакомьтесь с правилами проведения экскурсий и выясните порядок отказа от оплаченных или заказанных экскурсий. Другие местные компании также предлагают разнообразные варианты проведения досуга, нередко по более низкой цене. Зачастую, экономия достигается за счет использования не имеющего кондиционера и плохо оборудованного транспорта, отсутствия страхования на период поездки, русскоговорящего гида и т.д. Такие компании могут не иметь лицензию на осуществление данной деятельности. Приобретение экскурсионных услуг на территории Турции является самостоятельной гражданско-правовой сделкой. Выясните все связанные с экскурсией детали до ее оплаты.
СТРАХОВАНИЕ И МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Путешествующий должен заблаговременно узнать о профилактических мерах защиты от инфекций и прививках, а также других профилактических мерах. Желательна консультация Вашего лечащего врача по вопросам риска для здоровья.
Мы позаботились, чтобы Вы были обеспечены медицинской страховкой на случай заболевания (страховой полис должен находиться в числе полученных Вами сопроводительных документов тура), а также о страховании Вас от несчастного случая на весь период Вашего пребывания на отдыхе. Внимательно ознакомьтесь с правилами предоставления медицинской помощи и услуг страховой компании, указанные в Вашем страховом полисе. При наступлении страхового случая необходимо позвонить по телефону в Турции, указанному непосредственно на страховом полисе. Страхование жизни в пользу третьих лиц в пакет услуг, предоставляемых страховой компанией, не входит.
ВНИМАНИЕ! Существуют ограничения по расходам, не покрываемым страховщиком, например не покрываются расходы, связанные с нормальным или патологическим протеканием беременности и родами. Страховыми случаями не будут являться случаи, находящиеся в причинно-следственной связи с употреблением алкогольных напитков, наркотических и токсических средств. Полный перечень расходов, не покрываемых страховщиком и случаев, не являющихся страховыми, указан по тексту страхового полиса.
При планировании отдыха, связанного с активными видами спорта и источниками повышенной опасности, рекомендуем произвести дополнительное добровольное страхование в любой из страховых компаний на риск «страхование жизни».
РЕКЛАМАЦИИ
При наличии рекламаций мы рекомендуем в первую очередь связаться по телефону с гидом или офисом принимающей стороны. Желательно составление протокола по недостаткам с участием гида и представителя администрации отеля. В случае неудовлетворения претензии на месте, Вы вправе в течение 20 дней с даты окончания тура направить письменную претензию в адрес туристского агентства по месту приобретения тура.
Туроператором Вашего Тура является Общество с ограниченной ответственностью «САНМАР ТУР» (ООО «САНМАР ТУР» (SUNMAR TOUR)), адрес (место нахождения) - 105066, город Москва, улица Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 20, 1 этаж, почтовый адрес: 105066, город Москва, улица Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 20, 1 этаж, телефон: (495) 730-11-51, сайт: www.sunmar.ru, ОГРН 1057746321709, дата внесения записи 25.02.2005 г., ИНН/КПП 7709595625/770101001, ОКВЭД 63.30. Банковские реквизиты:
Реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров – серия MT1 000870
Р/счет № 40702810800000000548
ЗАО «Дексиа Банк», г. Москва
Кор/счет № 30101810400000000102
БИК 044525102
Финансовым обеспечением деятельности SUNMAR TOUR являются:
· Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 29.07.2014 за № 14860B6000475, заключенный между страхователем ООО «САНМАР ТУР» и страховщиком Страховое открытое акционерное общество «ВСК» на период с 01.09.2014 года по 31.08.2015 года, страховая сумма 50 000 000 (Пятьдесят миллионов) рублей. Адрес места нахождения и почтовый адрес Страховое открытое акционерное общество «ВСК» 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4, официальный сайт www.vsk.ru.
· Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 07.08.2014 года за № LT 01010-0001522, заключенный между страхователем ООО «САНМАР ТУР» и страховщиком ООО «Страховая компания Свисс-Гарант» на период с 01.09.2014 года по 31.08.2015 года, страховая сумма 50 000 000 (Пятьдесят миллионов) рублей. Адрес места нахождения и почтовый адрес ООО «Страховая компания Свисс-Гарант» - 115184, г. Москва, Климентовский пер., д.2, официальный сайт www.swiss-garant.ru.
Страховщик обязан уплатить денежную сумму по Договору страхования и на его условиях по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика Тура в случае отказа SUNMAR TOUR возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору о реализации туристского продукта SUNMAR TOUR. Основанием для уплаты денежной суммы по Договору страхования является факт установления обязанности SUNMAR TOUR возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения SUNMAR TOUR обязательств по Договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. К существенным нарушениям SUNMAR TOUR Договора о реализации туристского продукта относятся:
- неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в Туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
- наличие в Туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности Туристского продукта.
Претензии и иски о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения SUNMAR TOUR обязательств по Договору о реализации туристского продукта, могут быть предъявлены Вами к туристскому агентству по месту приобретения тура, к SUNMAR TOUR либо к SUNMAR TOUR и Страховщику совместно.
По месту приобретения тура в туристском агентстве Вам должны предоставить сведения о потребительских свойствах туристского продукта, программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке в стране временного пребывания, о наличии гида-переводчика, а также о дополнительных услугах, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования Туристского продукта; об общей цене Туристского продукта в рублях; о туроператоре ООО «САНМАР ТУР»; о реестровом номере туроператора в Едином федеральном реестре туроператоров; полномочиях туристского агентства реализовывать туристский продукт SUNMAR TOUR; о финансовом обеспечении деятельности туроператора; иную, предусмотренную Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» информацию, а также ознакомить Вас с каталогами SUNMAR TOUR и настоящей Памяткой, текст которой опубликован на сайте ООО «САНМАР ТУР» - www.sunmar.ru.