2. А. А. Браверман "Маркетинг в российской экономике переходного периода", М., "Экономика", 1997
3. Дж. М. Эванс, Б. Берман "Маркетинг", М., "Экономика", 1993
4. Ф. Котлер "Основы маркетинга", М., "Прогресс", 1992
5. Е. Дихтль, Х. Хершген "Практический маркетинг", М., "Высшая школа", 1995
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение А
УВАЖАЕМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ!
Сотрудники аптечной службы города Воронежа проводят комплексное исследование потребительских предпочтений лекарственных средств населения с целью усовершенствования обслуживания потребителей и расширения ассортимента лекарственных средств, пользующихся повышенным спросом.
Вашему вниманию предлагается анкета, состоящая из вопросов, к каждому из которых приводится несколько вариантов ответов. Чрезвычайно важно выбрать один из вариантов ответов и поставить напротив него знак «+ ».
Заранее благодарим Вас за сотрудничество.
Анонимность опроса гарантируется.
ВОПРОСЫ
13. Как часто Вы покупаете лекарства?
а) часто;
б) редко;
в) иногда.
14. При покупке определенного лекарства, в чем Вы стараетесь получить выгоду?
а) цена;
б) качество.
в) соотношение цены и количества предлагаемой продукции.
15. Покупая лекарство, на что Вы в большей мере обращаете внимание?
а) упаковка; г) все вместе;
б) дизайн; д) безразлично, если я получу желаемый
в) марка; результат.
16. Вы покупаете лекарственные средства:
а) по рекомендации врача;
б) в целях профилактики;
в) впрок?
17. Из тех лекарственных средств, которые Вам порекомендовал врач, Вы купите?
а) только то, что по карману;
б) что-нибудь, на свое усмотрение;
в) все необходимые лекарственные средства.
18. Если цена на необходимое Вам лекарственное средство высока, Вы:
а) все равно его покупаете – здоровье дороже;
б) ищите аналогичное и подешевле;
в) совсем отказываетесь от покупки?
19. Если Вам предложили несколько вариантов требуемого лекарства, какое вы выберите?
а) старое, уже Вами проверенное средство;
б) новое, недавно разработанное средство;
в) лекарство той же группы, но более дешёвое.
20. Какое влияние оказывает реклама на ваш выбор?
а) незначительное;
б) большое;
в) не оказывает совсем.
21. Лекарственные средства, каких фирм Вы предпочитаете?
а) отечественные;
б) зарубежные;
в) без разницы.
22. Какие группы лекарственных средств Вы чаще покупаете?
а) антибиотики;
б) сердечно-сосудистые;
в) от простуды и гриппа;
г) желудочно-кишечные;
д) Ваш вариант ответа
23. Влияет ли марка производителя товара на Ваше решение о покупке?
а) да;
б) нет;
в) без разницы.
24. Как Вы могли бы оценить степень Вашей приверженности к лекарственной продукции?
а) нет приверженности;
б) средняя;
в) сильная.
13..Когда Вы покупаете лекарственные средства, к какой группе
потребителей Вы себя относите?
а) неосведомлённые;
б) осведомлённые;
в) затрудняюсь ответить.
14.Влияет ли поведение обслуживающего персонала на Ваше решение
о покупке?
а) да;
б) нет;
в) не имеет значение.
15. Что явилось для Вас источником информации о данном
лекарственном средстве?
а) личные источники (семья, друзья, соседи);
б) коммерческие (реклама, упаковка, распространители);
в) общедоступные (средства массовой информации, продавцы);
г) личный опыт.
Второй блок вопросов предлагает Вам ответить на несколько вопросов о себе.
16. Ваш пол?
а) мужской;
б) женский.
25. Размер вашей семьи?
а) 1-2 человека;
б) 3-4 человека;
в) 5 и более.
26. На каком этапе жизненного цикла Вы находитесь?
а) молодые одиночки;
б) молодая семья без детей;
в) молодая семья с детьми;
г) пожилые супруги с детьми;
д) пожилые супруги без детей;
е) одинокие.
27. К какой возрастной группе Вы относитесь?
а) до 18 лет;
б) от 19 до 34;
в) от 35 до 49;
г) от 50 до 64;
д) старше 65.
28. К какому типу личности Вы относитесь?
а) увлекающаяся натура;
б) любитель поступать как все;
в) авторитарная натура;
г) честолюбивая натура.
29. Уровень Вашего месячного дохода лежит в пределах:
а) до 1000 рублей;
б) от 1100 до 1500 рублей;
в) от 1600 до 2000 рублей;
г) от 2100 до 3000 рублей;
д) свыше 3100 рублей.
30. Ваш род занятий?
а) лица умственного труда, технические специалисты;
б) управляющие, должностные лица, владельцы;
в) руководители среднего звена;
г) квалифицированные рабочие;
д) продавцы;
е) пенсионеры;
ж) студенты;
з) домохозяйки;
и) безработные.
31. В каком районе города Вы живёте?
а) Коминтерновский;
б) Центральный;
в) Советский;
г) Ленинский;
д) Железнодорожный;
е) Левобережный.
32. Считаете ли Вы необходимым проведение исследования
потребительских предложений жителей г. Воронежа?
а) да, исследование необходимо;
б) нет, исследование не надо проводить;
в) не знаю.
Большое спасибо за сотрудничество с нами.