Тема: Мотивация
(Загоруля Т.Б., к. п. н., доцент кафедры менеджмента)
ПЛАН
1.Сущность и содержание мотивации
Содержательные теории мотивации
Процессуальные теории мотивации
1.Сущность и содержание мотивации. Мотивация (от лат. movere – двигаю) – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.
Артур Шопенгауэр (1788—1860) — немецкий философ, представитель философии иррационализма. Впервые термин «мотивация» употребил немецкий философ Артур Шопенгауэр.
Различают понятия: мотив— побудительная причина, заинтересованность в совершении чего-нибудь; потребность – физиологическое или психологическое ощущение недостатка чего-либо; вознаграждение – компенсация затрат труда, направленная на удовлетворение каких-либо человеческих потребностей и стимул (лат. stimulus — острый металлический наконечник на шесте, которым погоняют буйвола) — сильный побудительный момент; внутренний или внешний фактор, вызывающий реакцию, действие.
Различают следующие виды мотивации:
Внешняя мотивация — мотивация, не связанная с содержанием определенной деятельности, но обусловленная внешними по отношению к субъекту обстоятельствами
Внутренняя мотивация — мотивация, связанная не с внешними обстоятельствами, а с самим содержанием деятельности
Положительная и отрицательная мотивация. Мотивация, основанная на положительных стимулах, называется положительной. Мотивация, основанная на отрицательных стимулах, называется отрицательной. Экспериментально установлено, что существует определенный оптимум (оптимальный уровень) мотивации, при котором деятельность выполняется лучше всего (для данного человека, в конкретной ситуации). Последующее увеличение мотивации приведет не к улучшению, а к ухудшению эффективности деятельности. Существует определенная граница, за которой дальнейшее увеличение мотивации приводит к ухудшению результатов. Такую зависимость называют законом Йеркса — Додсона. Эти ученые ещё в 1908 году установили, что для того, чтобы научить животных проходить лабиринт, наиболее благоприятной является средняя интенсивность мотивации (она задавалась интенсивностью ударов тока).
В современной теории управления описываются следующие побуждения, определяющие поведение человека в организации:
· Материальные (деньги, вещи или физические условия жизни)
· Личные нематериальные возможности для престижа и личной власти
· Желаемые физические условия работы
· Духовные (гордость мастерством, чувство ответственности, альтруистическое служение семье или другим целям, патриотизм, эстетические чувства)
· Общие стимулы (привлекательность работы, условия труда, навыки работы, возможность ощущать личное участие в деятельности организации, возможность общения с другими людьми)
Содержательные теории мотивации Современные теории мотивации подразделяются на содержательные и процессуальные теории
Рис.13. Теории мотивации
Содержательные теории мотивации основываются на выявлении внутренних побуждений (потребностей), которые заставляют людей действовать так, а не иначе;
Процессуальные теории мотивации более современны, они основываются на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания.
Содержательные теории мотивации
Теория иерархии потребностей. А́брахам Масло́у (Масло́в) (1908 — 1970) —американский психолог, основатель гуманистической психологии. Труд: «Мотивация и личность». Согласно теории иерархии потребностей А. Маслоу, человек мотивируется последовательным удовлетворением серии потребностей:
1. Физиологические (базовые) потребности (пища, вода, тепло, убежище, отдых, секс)
2. Потребности безопасности: защита от лишений, угроз и опасностей со стороны окружающего мира, уверенность в удовлетворении физиологических потребностей в будущем
3. Социальные потребности: чувство принадлежности к кому- или к чему-либо, дружеские отношения, уверенность в том, что тебя понимают другие, чувство социального взаимодействия
4. Потребности в уважении («эго»): самоуважение и уважение других, репутация, статус (личные достижения, престиж, слава и т.д.)
5. Потребность в самовыражении: реализация собственного потенциала для непрерывного самосовершенствования
Потребности образуют определенную иерархию, т.к. потребности низшего уровня должны удовлетворяться в 1-ю очередь. Когда эти потребности будут удовлетворены, чел стремится к удовлетворению потребностей более высокого уровня. Неудовлетворенные потребности побуждают чел к действию, удовлетворенные – нет. Обычно чел ощущает одновременно несколько различных потребностей, находящихся между собой во взаимодействии. Потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов, нежели потребности нижнего уровня. 
Рис.14. Пирамида потребностей А. Маслоу
• Маслоу считал, что все самоактуализированные люди имеют общие характерные черты:
• Приятие (себя, других, природы).
• Непосредственность; простота; естественность.
• Способность обособиться; потребность в уединении.
• Автономия; независимость от культурных штампов и окружения.
• Мистический и вершинный опыт.
• Демократичность.
• Философский, незлобный доброжелательный юмор.
• Креативность.
• К числу самоактуализированных людей Маслоу, например, относил Авраама Линкольна, Томаса Джефферсона, Альберта Эйнштейна, Элеонору Рузвельт, Джейн Адамс, Уильяма Джеймса, Альберта Швейцера, Олдоса Хаксли и Баруха Спинозу.
Таблица 7. Взаимосвязь групп потребностей с поведением людей