Тема 1. Сущность социального маркетинга
1. История маркетинга.
2. Социальный маркетинг в России.
3. Социальный маркетинг за рубежом.
4. Современный социальный маркетинг.
5. Этапы развития маркетинга как науки.
6. Подходы и виды маркетинга.
7. Концепции социального маркетинга.
Тема 2. Маркетинг в системе социального обслуживания
1. Социальные услуги.
2. Субъекты маркетинга социальных услуг.
3. Объекты маркетинга социальных услуг.
4. Государственное регулирование маркетинга социальных услуг.
5. Виды социальных услуг.
6. Стандарты качества социальных услуг.
7. Комплекс маркетинга.
8. Рынок услуг.
9. Характеристика рынка услуг.
10. Жизненный цикл услуги.
11. Сегментация рынка услуг.
12. Маркетинговая среда.
Тема 3. Маркетинговые исследования в социальной работе
1. Маркетинговая информация.
2. Особенности проведения опроса.
3. Наблюдение как метод маркетингового исследования.
4. Эксперимент как метод маркетингового исследования.
5. Кабинетные исследования.
6. Система методов социальной диагностики в маркетинговом исследовании.
7. Этические требования к проведению диагностики.
8. Специфика диагностирования в деятельности социального работника.
9. Социальная экспертиза и мониторинг как комплексные прогностические виды исследования качества социальных услуг.
Тема 4. Маркетинговые коммуникации в социальной работе
1. Маркетинговые коммуникации.
2. Маркетинговые коммуникации в социальной работе.
3. Социальная реклама.
4. PR в социальной сфере.
5. Прямые продажи и стимулирование сбыта в социальной работе.
Тема 5. Основные понятия инноватики. Типология инноваций. Социальные инновации
1. Роль инноваций в современной России.
2. Инновации как фактор социального развития.
3. Инновационное развитие России.
4. Сферы применения инноваций.
5. Виды инноваций.
6. Социальные инновации.
7. Инновации в социальной сфере.
Тема 6. Инновационный процесс. Управление инновацонным процессом в социальной организации. Инновационный потенциал социальной организации
1. Закономерности инновационного процесса.
2. Инновационный процесс в социальной сфере.
3. Факторы влияющие на развитие инновационных процессов.
4. Внедрение социальных инноваций.
5. Проверка эффективности социальных инноваций.
6. Государственное регулирование инновационных процессов в социальной сфере.
7. Классификация инновационных проектов.
8. Инновационный потенциал социальной организации.
9. Управление инновациями.
Тема 7. Инновационная политика. Инновационная стратегия развития. Персонал инновационной социальной организации
1. Инновационная политика.
2. Инновационные стратегии развития организации.
3. Конкурентоспособность социальных организаций.
4. Виды инновационной политики организации.
5. Основные этапы инновационных изменений в организации.
6. Понятие инновационной личности.
7. Роль лидера в инновационной организации
8. Сопротивление персонала нововведениям.
9. Мотивации инновационной деятельности.
Тема 8. Творческий процесс. Креативность и технологии её развития
1. Модели и концепции креативности в организации.
2. Творческий процесс в социальной работе.
3. Креативные качества социального работника.
4. Творческий ресурс человека.
5. Креативный процесс.
6. Методы развития креативности.
7. Метод «мозгового штурма».
8. Технология поиска оригинальных решений сложных проблем.
9. Игра как технология развития креативности.
Тема 9. Основные понятия социального предпринимательства
1. Подходы к определению «социальное предпринимательство».
2. Основные характеристики социального предпринимательства.
3. Социальное предпринимательство: проблемы и перспективы изучения.
4. Социальное предпринимательство в России.
5. Социальное предпринимательство за рубежом.
6. История социального предпринимательства.
Тема 10. Типология социальных предприятий
1. Подходы к типологии социального предпринимательства.
2. Встроенные социальные организации.
3. Типология социальных предприятий по К. Алтер.
4. Интегрированные социальные организации.
5. «Экстернализированные» социальные организации.
6. Типология социальных предпринимателей (Захра): социальный мастер на все руки; социальный конструктивист; социальный инженер.
Тема 11. Бизнес-модель социального предпринимательства: постановка проблемы и основные гипотезы
1. Бизнес-модель.
2. Потребности.
3. Основные классификации потребностей.
4. Классификация потребностей по А. Маслоу.
5. Конкуренция в социальной сфере.
6. Типология конкуренции.
Тема 12. Разработка бизнес-плана социальной организации
1. Бизнес-план.
2. Составляющие бизнес-плана.
3. Особенности бизнес-плана социальной организации.
4. Бизнес-идея социального предприятия.
5. Цели и задачи социальной службы.
6. Маркетинговая стратегия социальной службы.
7. Производственный план социальной службы.
8. Финансовый план социальной службы.
9. Организационный план социальной службы.
10. Оценка рисков социальной службы.
11. Резюме как элемент бизнес-плана социальной организации.