Семинар №1
1. Основные подходы к исследованию конфликтов:
· Социально-психологический (М. Дойч);
· Адисциплинарный (Бертон, Соснин);
· Теория ограниченных ресурсов (Р. Дарендорф);
· Теория человеческих потребностей (К. Ледерер)
2. Функции конфликта:
· Конструктивная (созидательная);
· Деструктивная (разрушительная);
· Диагностическая;
· Инструментальная
Объект конфликта – то из-за чего собственно возникли разногласия. Объект может быть реальный (стул, стол, комната, книга) – предмет, на который претендуют обе стороны конфликта; и идеальный (чувства, возможности, привязанности).
Предмет конфликта – общие закономерности возникновения, развития и разрешения конфликта.
Структура конфликта:
· Стороны или участники конфликта (индивид, соц. группа, государство и т.д.);
· Кол-во участников и масштаб распространения (глобальный, региональный, локальный, межличностный);
· Образы конфликтной ситуации (представления участников конфликта о самих себе; о противостоящих сторонах; о том, как другой воспринимает его; о среде, в которой складываются отношения и т.д.).
Четыре понимания конфликтной ситуации:
1. Конфликтная ситуация объективно существует, но он не осознаётся и не воспринимается участниками;
2. Конфликтная ситуация объективно существует, и стороны воспринимают его как конфликт, однако с теми или иными отклонениями от действительности;
3. Конфликтная ситуация объективно отсутствует, но тем не менее ошибочные отношения сторон воспринимаются или как конфликт (т.е. ложный конфликт);
4. Конфликтная ситуация объективно существует и участники более или менее адекватно воспринимают разногласия (объективный конфликт).
Характеристики компонентов структуры конфликта
1) Сфера возникновения и проявления (политика, экономика, общество и т.д.);
2) Пространственно – временные характеристики;
3) Условия и повод возникновения столкновения;
4) Частота, количество столкновения за определенный отрезок времени (эпизодические, хронические, циклические);
5) Продолжительность от начала до конца конфликта (кратковременный, долговременный);
6) Средства и действия, используемые участниками для достижения своей цели (шантаж, слухи);
7) Формы проявления, выражающаяся на вербальном уровне открыто или скрыто;
8) Результат – исход конфликта.
Разница между конфликтом, конфликтной ситуацией и инцидентом
Конфликтная ситуация – объективная ситуация, фиксирующая обострение реально существующих противоречий у участников в определенной сфере.
Инцидент – конфликтный эпизод, завязка конфликта; конфликтная ситуация, в которой происходит столкновения интересов.
3. Деструктивные элементы конфликта:
· Процесс конкуренции;
· Искажение восприятий;
· Эмоциальность;
· Уменьшение коммуникаций;
· Ухудшение понимания;
· Жесткие предпочтения;
· Эскалация конфликта;
· Преувеличение различий – минимализация сходства
Характеристика разновидностей конфликта
· Внутриличностный;
· Межличностный;
· Ролевой;
· Личностно-групповой;
· Межгрупповой;
· Внутригрупповой;
· Межэтнический;
· Производственный;
· Супружеский;
· В воинских подразделениях;
· Среди осужденных;
· Религиозный;
· Межгосударственный
5. Классификация конфликтов:
- по направленности:
· Идеологический;
· Экономический;
· Социально-педагогический;
· Социально-бытовой;
· Семейно-бытовой;
· Психолого-педагогический;
· Социальный;
· Психологический
- по степени:
· Быстротекущие;
· Острые длительные;
· Слабовыраженные (вялотекущие, быстро протекающие)
- по времени:
· Постоянные;
· Временные (дискретные, одноразовые);
- по содержанию совместной деятельности:
· Учебные;
· Производственные;
· Трудовые;
· Конфликты в организациях
- по сфере психологического протекания:
· Деловые;
· Неформальные
- по типам участникам:
· Отдельно взятые индивиды;
· Групповые образования
- по типам отношений:
· Принадлежность участников к большой системе (группе) или его автономия
- по личностным параметрам:
· Ролевые;
· Реально-невротические
- по формам:
· Насильственные;
· Ненасильственные
- по масштабам распространения:
· Локальные;
· Широко-масштабные
М. Дойч рассматривал конфликт с позиции личность, группа, нация.
6. Ершов классифицирует конфликт:
· По источникам;
· По смыслу;
· По значимости;
· По типу решения;
· По форме
7. Типология конфликтов (Г.И. Козырев):
· Подлинный;
· Случайный (условный);
· Смешанный;
· Потенциальный;
· Истинный;
· Неверно приписанный;
· Скрытый;
· Ложный
Типы, основанные на уровне анализа конфликта:
· Социально-психологический;
· Семантический;
· Виды борьбы игры дебаты;
· Полностью неструктурированный;
· Частично структурированный;
· Полностью структурированный;
· Революционный
8. Элементы конфликта:
· Соперничество;
· Столкновение;
· Доминация (господство);
· Уклонение;
· Избегание;
· Аккомодация;
· Ассимиляция;
· Подавление;
· Переговоры;
· Компромисс;
· Согласие;
· Сотрудничество
9. Стадии развития конфликта:
· Предполагающая стадия;
· Стадия зарождения;
· Стадия созревания;
· Стадия сознания
10. Периоды конфликта:
· Предконфликтный (скрытый);
· Начало (инцидент);
· Развитие (эскалация);
· Завершение (разрешение);
· Послеконфликтный период
11. Стили управления конфликтами (способы разрешения):
· Интегрирование;
· Уступчивость или сглаживание;
· Доминирование;
· Избегание или уход;
· Компромисс;
· Посредничество
Семинар №2