Упражнение 1
В научно-исследовательском институте, находящегося в государственной собственности, зафиксировано угрожающую тенденцию роста среднего возраста работников, в том числе на предприятии работает 30% ученой молодежи в возрасте до 35 лет, 10% - ученые в возрасте 35-60 лет и 60% - лица, имеющие пенсию и продолжающие работать по контракту. Количество штатных должностей данного учреждения фиксированно, а потому возможности найма новых сотрудников для изменения данной тенденции является невыполнимы. В то же время темпы продвижения по карьерной лестнице для молодых ученых достаточно медлительны, что приводит к высокому уровню текучести кадров для этой категории работников. Опасность этого положения заключается еще и в том, что работники старшего возраста опытные, являются носителями уникальных знаний и их высвобождение в массовом порядке может привести к расформированию организации. Но ситуация не способствует выращиванию новых научных кадров, ставит под сомнение возможность перспективного развития данного учреждения.
Задание
1. Охарактеризуйте условия протекания данного конфликта.
2. Проанализируйте ситуацию со стороны различных групп работников: 1) молодых ученых; 2) сотрудников пожилого возраста; 3) работников функциональных служб (бухгалтерии, отдела кадров); 4) директора предприятия.
3. Определите тактику поведения для каждой из этих групп участников конфликта, которыми могут быть использованы при решении конфликта.
4. Ответить на вопрос: «Я считаю, что мерами для разрешения конфликта могут быть..., потому что...».
Решение
1.Данный конфликт протекает в социально-психологических условиях. Подтверждается это тем, что конфликт протекает между различными возрастными поколениями и столкнулись между собой администрация и работники.
2.Если рассматривать конфликт со стороны молодых рабочих, то продвижение по их карьерной лестнице протекает очень медленно или не протекает вообще, этот факт и объясняет текучесть молодых кадров на предприятии. Они не задерживаются на своих рабочих местах, потому что знают что не смогут продвинуться дальше из-за уже опытных и взрослых кадров, которые занимают вышестоящие должности. В данном конфликте нет вины и работников пожилого возраста, они готовы передать свои знания и свой опыт, но в организации нет мест для того, что бы нанять молодой персонал, которого можно было бы обучить и который в дальнейшем займет место специалистов пожилого возраста. Администрация организации настроена на решение данного конфликта конструктивными методами.
3.Администрация должна заинтересовать работников работой. Молодые специалисты должны перенимать опыт у пожилых работников, а последние должны с удовольствием передавать свои годами накопленные знания.
4. Я считаю, что мерами для разрешения конфликта могут быть сотрудничество и компромиссы. Объяснить свое решения я могу тем, что сотрудничество и компромиссы помогут всем сторонам конфликта удовлетворить свои интересы, при этом принося успех компании.
Упражнение 2
На внеочередном собрании акционеров без предупреждения было принято решение об отстранении от должности исполнительного директора предприятия и назначен на его место другой человек. Решение собрания было обжаловано бывшим директором предприятия в судебном порядке. По иску было получено положительное решение и восстановление его в должности. Коллектив предприятия разделился на две группы: поддерживающих нового руководителя, и тех, что поддерживают экс-руководителя предприятия. Основанием для восстановления единовластия в организации является тот факт, что оба директора имеют официальные атрибуты руководителя предприятия (круглая печать, решение собрания акционеров). Конфликт на предприятии полностью заблокировал работу на производстве и приблизил его к банкротству.
Задание
1. Охарактеризуйте условия протекания данного конфликта.
2. Определите, какие структурные методы преодоления конфликта вы предложили бы. Объясните, почему.
3. Ответить на вопрос: «Я считаю, что мерами для разрешения конфликта могут быть..., потому что...».
Решение
1.Конфликт, который описан в данной ситуации протекает в социально-психологических условиях.
2.Я предложила бы использовать координационные и интеграционные механизмы. Эти механизмы представляют собой использование структурных подразделений в организации, которые в случае необходимости могут вмешаться и разрешить спорные вопросы между ними. В данной ситуации я считаю это самым правильным решением, потому что общество акционеров уже проголосовало, суд тоже вынес свое решение, теперь очередь работников предприятия принять решение.
3.Я считаю, что мерой для разрешения конфликта может быть голосование работников потому, что общество акционеров сделало свой выбор, суд обжаловал это решение, никто из руководителей не хочет уступать место другому, а после голосования персонала проблему можно решить. Директором останется тот, за кого проголосует большее число работников.