ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ
Тур - комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.
Программа тура – документ, содержащий информацию о маршруте и сроках путешествия, стоимости тура, средствах размещения, условиях проживания, программе пребывания и особенностях предоставления экскурсионных, а также иных услуг, предусмотренных договором о предоставлении туристских услуг, или являющихся дополнительными. Если иное не согласовано Сторонами Договора, срок действия Программы тура определяется указанными в ней календарными датами.
Лист бронирования – документ, подтверждающий бронирование туристского продукта и содержащий информацию о стоимости и потребительских свойствах этого туристского продукта.
Памятка туристу – это полезные советы путешествующим по Европе, содержащие информацию об особенностях правил поведения в европейских странах, таможенных правилах, информация о медицинской страховке и сведения о всех, используемых на маршрутах, средствах размещения и транспорта.
Справочная информация по программе тура – это информация, содержащая сведения о странах пребывания, о их национальных и религиозных особенностях, включая информацию о почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти РФ, дипломатических представительств и консульских учреждений РФ, находящихся в стране временного пребывания туристов.
Толкование иных отраслевых терминов и определений осуществляется в соответствии с положениями статьи 1 Федерального закона №132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”.
ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
2.1. Размер финансового обеспечения туроператора ООО «Старый Город» в соответствии с Договором страхования ответственности туроператора от “15 ” марта 2010 г. № 379814644 (срок действия с 01.07.10 по 30.06.11) составляет 30.000.000 руб. Информация о продлении договора страхования ответственности туроператора на каждый последующий год размещается на сайте ООО «Старый Город» - www.oldcity.ru, а также на сайте Федерального Агентства по Туризму – www.russiatourism.ru.
2.2. Страховщик: ОСАО «РЕСО-Гарантия», место нахождения: Россия 125047, г.Москва, ул. Гашека д.12, стр.1, почтовый адрес: 125047, г.Москва, ул. Гашека д.12, стр.1.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1.Принципал поручает, а Агент принимает на себя обязательства по реализации от своего имени, но за счет Принципала туристских услуг, организуемых Принципалом. По сделкам, совершенным Агентом с третьими лицами от своего имени и за счет Принципала, приобретает права и становится обязанным Агент, хотя бы Принципал и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки. Сделка Агента с 3–ми лицами считается совершенной после получения Агентом от Принципала подтверждения бронирования и осуществления на счет Принципала полной оплаты за тур.
3.2. Коммерческая деятельность по реализации туристских услуг осуществляется Агентом на условиях полной финансовой самостоятельности.
3.3. Принципал обязуется выплачивать Агенту вознаграждение, предусмотренное Договором, которое включает все коммерческие расходы Агента по настоящему Договору. Размер вознаграждения определяется согласно Приложению N 1, в зависимости от программы и стоимости тура.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Права и обязанности Агента
4.1.1.Агент реализует гражданам и организациям туры в форме организованных Принципалом туристско-экскурсионных маршрутов, указанных в программах туров Принципала, действующих на дату совершения
путешествия туристами, при этом Агент использует свои бланки туристских путевок, проводит комплектацию туристических групп по согласованной численности и по согласованным программам. Если иное не предусмотрено соглашением между Принципалом и Агентом, в рамках настоящего Договора организация туристских услуг осуществляется в форме групповых туров при условии набора минимального количества туристов в группе. Минимальное количество туристов в группе, необходимое для того, чтобы автобусный тур состоялся, составляет 35 (тридцать пять) человек (после комплектования группы и получения виз).
4.1.2.Агент в интересах своих клиентов направляет Принципалу заявку в письменном виде на бронирование мест по маршрутам Принципала и осуществляет продажу клиентам туров только после подтверждения заявки (наличия мест) Принципалом. Поездка считается забронированной, если в течении 5 (пяти) дней после выставления подтверждения бронирования, Агент предоставил подтверждение об оплате тура. Любые изменения в бронировании принимаются только в письменном виде. Начиная со второго подтверждения изменений по одной заявке, запрошенных Агентством, Агент должен оплатить расходы услуг по перебронировке в размере 10 у.е./чел. по курсу, установленному Принципалом. В заявке (типовая форма) указывается точное название и дата выезда в тур, Ф.И.О. клиента (туриста) в русском и латинском написании, дата и место рождения, данные загранпаспорта и другие необходимые данные. При подаче заявки Агент гарантирует своевременную оплату.
4.1.3. Агент при подаче заявки согласовывает с Принципалом программы туров, их сроки и стоимость, в том числе: маршрут тура (пункты назначения), условия размещения и питания; продолжительность (количество дней); экскурсионную программу (количество экскурсий и других мероприятий и т.п.), условия транспортного обслуживания туристов и т.п.
4.1.4. Агент обязуется предоставить Заказчику полную и достоверную информацию об особенностях и потребительских свойствах тура, в том числе Программу тура и Памятку; о туроператоре, сформировавшем реализуемый туристский продукт, о финансовом обеспечении, и иную информацию, предусмотренную ФЗ №132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” и “Порядком оказания услуг по реализации туристского продукта”, утвержденным Правительством РФ, а также предоставляет клиенту (туристу) любые другие сведения, необходимые для добросовестной реализации туров Принципала.
4.1.5. Агент при продаже тура своему клиенту на маршруты Принципала в обязательном порядке заключает с клиентом договор на условиях Типового “Договора о предоставлении туристских услуг“ ООО «Агентство «Старый Город». До заключения Договора о предоставлении туристских услуг Агент обязан предоставить клиенту письменное подтверждение бронирования туристского продукта Принципалом - лист бронирования. Потребительские свойства туристского продукта указываются Агентом в договоре о предоставлении туристских услуг, заключаемом с клиентом, в строгом соответствии с листом бронирования. Услуги, предоставляемые Агентом клиенту (туристу) по договору о предоставлении туристских услуг, но не указанные Принципалом в листе бронирования, не являются предметом настоящего Договора и предоставляются Агентом исключительно под свою ответственность.
4.1.6. Агент производит полную оплату тура Принципала в сроки и на условиях, оговоренных в разделе 5 настоящего Договора. При аннуляции тура Агент производит оплату понесенных Принципалом затрат в соответствии с п.7.1 настоящего Договора. Аннуляция тура производится только в письменной форме. Аннуляция считается состоявшейся только при получении Агентом письменного подтверждения аннуляции от Принципала. Принципал обязан выслать подтверждение в течение суток. Если на момент подтверждения аннуляции Принципал не располагает данными о размерах понесенных затрат, он вправе сообщить такие сведения дополнительно, о чем обязуется проинформировать Агента. Агент несет ответственность перед Принципалом, в том числе за возмещение убытков третьим лицам, в случае аннуляции тура по вине Агента после подтверждения заявки Принципалом.
4.1.7. Агент осуществляет доставку за свой счет всех необходимых документов в офис Принципала для обеспечения выезда своих клиентов (туристов) строго в сроки и в порядке, оговоренном в подтверждении бронирования Принципала, контролирует правильность оформления документов, передает анкетные данные, а также информирует Принципала об условиях размещения своих клиентов (туристов).
По запросу Принципала Агент обязуется предоставить документы туристов и сведения, которые могут быть дополнительно истребованы консульскими подразделениями стран назначения. Случаи не предоставления или предоставления ложных сведений или неполного комплекта документов приравниваются к отказу от поездки. При необходимости Агент обеспечивает личную явку туристов на собеседование в консульство страны назначения. Отказ от собеседования считается отказом от поездки.
4.1.8. Агент в случае необходимости оперативно связывается с клиентом и информирует его по просьбе Принципала о всех изменениях в программе тура, его сроков, а также доводит до клиента всю другую информацию, связанную с выполнением поручения Принципала.
4.1.9. Агент реализует туры по действующему каталогу Принципала, при реализации туров на даты, выходящие за сроки действия каталога, Агент обязан предупредить клиента о возможных изменениях стоимости и программы тура.
4.1.10. Агент обязан не разглашать информацию, полученную от Принципала, носящую конфиденциальный характер, в том числе ставшей известной Агенту в результате выполнения настоящего Договора.
4.1.11. Агент не вправе заключать субагентские договоры, направленные на реализацию туров Принципала.
4.1.12. Агент обязуется проинформировать туристов под расписку об ознакомлении с условиями предоставления туристских услуг.