МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Институт подготовки и аттестации научно-педагогических кадров
Кафедра общей экономической теории и истории экономической мысли
РЕФЕРАТ
По курсу Педагогика и психология высшей школы
на тему:
«Конфликтная ситуация в ВУЗе. Преподаватель и его взаимоотношения со студентами»
Направление (специальность) 38.06.01 Экономика
Направленность (специализация) 08.00.01 Экономическая теория
Обучающийся: Унгаев Олег Алексеевич
Группа: Э-1871 Подпись:
Проверила: Пашковская Ирина Николаевна
Должность: доктор педагогических наук, профессор
Оценка_____________________ Дата________________
Подпись____________________
Санкт-Петербург
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………….……..………………….……..3
1. ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ……………………4
1.1. Понятие конфликт……………………………………………………….....4
1.2. Виды конфликтов…………….…………………………………………….6
2. ПРИЧИНЫКОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ВУЗЕ…………….….....9
2.1. Конфликты между преподавателями……………………………………..9
2.2. Конфликты между студентами и преподавателями…………………….10
2.3. Конфликты между студентами…………………………………………...17
3. СПОСОБЫРАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ…………………………..18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………..………………………………………….………..21
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….23
ВВЕДЕНИЕ
«Возможно, конфликт является отцом всех вещей, то есть движущей силой изменений, но конфликт не должен быть войной и не должен быть гражданской войной», — писал Ральф Дарендорф.
В процессе обновления современного общества образование все более определяется как «социальный заказ». Образовательные учреждения уже не являются замкнутой информационной средой, местом приобретения знаний ради знаний, но становятся средством, обеспечивающим возможность подготовки к деятельности в мире будущего. В тоже время, высшая школа является одним из ведущих факторов социального и экономического развития, так как человек, который способен заниматься поиском и осваивать новые знания, который может находить нестандартные решения проблемных ситуаций и несет ответственность за принятые решения, является главным капиталом современного общества.
Требованиям общества и профессиональных структур на данный момент к человеку: не только «набравший» определённую сумму знаний, но и имеющий личностный потенциал в достаточно высокой степени, т.е. имеющий навыки работы в стрессовых ситуациях, умеющий, в частности, разрешать конфликтные ситуации.
Умение урегулировать конфликтные ситуаций приобретает огромную значимость, поскольку современные отношения существенно опережают разработку законодательных актов, регламентирующих новые экономические и социальные реальности в ситуациях, не предусмотренных соответствующими законами или нормативными актами ситуациям.
Это невозможно осуществить в условиях затрудненных межличностных отношений в образовательной среде и при наличии конфликтных ситуаций. Необходимость предупреждения и разрешения межличностных конфликтов в образовательной среде демонстрирует актуальность выбранной темы исследования.
ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ
Понятие конфликт
В психологии теории конфликта появились немного позднее, чем в социологии. На сегодняшний день конфликтология — дисциплина, изучающая закономерности зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня.
Одним из основоположников общей теории конфликта был Карл Маркс, разработавший учение о противоречии и развивший модель революционного класса и социального изменения. В дальнейшем основные положения его учения о конфликте сформулировал американский социолог Дж. Тернер.
Однако как наука конфликтология берет начало в середине XX в. с книгой германо-американского социолога Льюиса Козера «Функции социального конфликта», положившего в основу своих заключений выводы немецкого философа начала XX в. Георга Зиммеля, и работой германо-британского социолога Ральфа Дарендорфа.
Главным вывод о Георга Зиммеля — это то, что конфликт является одной из формой социализации. «Конфликт, так же как и сотрудничество, обладает социальными функциями. Определенный уровень конфликта отнюдь не обязательно дисфункционален, но является существенной составляющей как процесса становления группы, так и её устойчивого существования»
Множество идей, которые рассматриваются в социальных конфликтах, рассматриваются и в психологических теориях, откуда берет начало теория конфликтов. Рассматривая конфликты, он сопоставим с психоанализом обьекта, где существенным условием разрешения внутриличностного конфликта является его осознание. В целом данные теории исследовали психологические аспекты конфликта, при этом делалась ставка на внутриличностный и межличностный конфликты.
Рассмотрим нектоторые подходы к конфликту, опираясь на традиционно сформировавшиеся направления:
1. «Конфликт как реакция на ситуацию». Причиной конфликтной ситуации согласно поведенческому подходу являются внешние стимулы, воздействующие на индивидов и связанные с ситуацией. В связи с этим исследователи сфокусировались на условиях, ведущих к возникновению конфликта. Этот подход рассматривает в основном межличностные и межгрупповые конфликты.
2. «Конфликт как реакция на субъективное восприятие ситуации». Данный подход также носит название когнитивного подхода и направлен на исследование значимости когнитивных процессов в появлении субъективных переживаний и реагировании на ситуацию (Ф. Хайдера, У. Клара и др.).
В психологии конфликт (от лат. «conflictus»- столкновение) рассматривается как «столкновение противоположно направленных, не совместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями».
В конфликтных ситуациях часто встречаются термины «противоречие», «проблема», «конфликт», которые нельзя приравнивать.
Во-первых, не любое противоречие влечет за собой конфликт. Проблемы могут возникать даже при благоприятном течении событий, но не перерасти при всем этом в противоборство.
Во-вторых, конфликт может возникать также в ситуации сотрудничества и согласия. К конфликтной ситуации могут привести только острые и трудноразрешимые противоречия, вызванные неудовлетворением базовых потребностей людей и социальных групп. Причиной подобных противоречий, как правило, являются несовместимые взаимоисключающие интересы, ценности и потребности. Обычно возникающие противоречия перерастают в реальное противоборство – открытую либо скрытую борьбу сторон.
В третьих, конфликт, в отличии от противоречия, который является основанием конфликта, всегда является осознанным. Кроме того, он подразумевает конкретные действия сторон, направленные друг против друга.
Согласно Шейнову В.П. структурными компонентами любого конфликта являются[1]:
1) стороны конфликта;
2) условия конфликта;
3) предмет конфликта;
4) действия участников конфликта;
5) исход (результат) конфликта.
Признаки социально-психологического конфликта:
1) Наличие противоречия между интересами, ценностями, целями, мотивами, потребностями субъектов.
2) Противодействие сторон, т.е. поведение, деятельность, направленная против оппонента.
3) Наличие противодействия, сопровождающегося выражением негативных эмоций одной стороны по отношению к другой стороне.
Виды конфликтов
Существует огромное разнообразие видов конфликта. К тому же, до сих пор не существует единой классификации, отражающей все многообразие конфликтных ситуаций. Объяснение этому факту исследователи видят в сложности конфликта как явления в отношениях между людьми.
1) Конфликты в зависимости от подчинения и зависимости друг от друга:
· вертикальные;
· горизонтальные конфликты.
2) Конфликты можно подразделить и по временному промежутку:
· кратковременные (которые являются следствием взаимного непонимания или ошибок)
· и затяжные (связанные с глубокой психической травмой).
3) По частоте возникновения:
· единичные;
· повторяющиеся.
4) По силе воздействия на участников конфликты могут быть:
· сильные (те, что затрагивают ролевой статус личности, ее моральное достоинство);
· слабые (не затрагивают коренные интересы индивида).
5) По объему конфликты бывают:
· широкие (затрагивают интересы больших групп людей);
· локальные (не выходят за сферу интересов конфликтующих).
6) По социальным последствиям конфликты делятся на:
· Конструктивным - это когда оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов.
· Деструктивный - когда одна сторона упорно настаивает на своей позиции и не учитывает интересы другой стороны; когда один из оппонентов прибегает к методам борьбы, стремиться психологически, подавить другую сторону.
7) По критерию масштаба:
· внутриличностный;
· личностно-ролевой;
· межличностный;
· внутригрупповой;
· межгрупповой;
· социальный;
· классовый;
· межнациональный.
8) По критериям осознания цели конфликта и его объективности:
· целенаправленный объективный;
· нецеленаправленный объективный;
· целенаправленный субъективный;
· нецеленаправленный субъективный.
РАЗНОВИДНОСТИ И ПРИЧИНЫКОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ВУЗЕ
Конфликт = Проблема + Конфликтная ситуация + Участники конфликта + Инцидент,
где: инцидент – это совокупность действий участников конфликтной ситуации, провоцирующих противоречия и начало спора между ними;
участники конфликтной ситуации – это лица, группы, организации, участвующие во всех фазах спора;
конфликтная ситуация – это противоборства двух и более участников, которые имеет свои цели, мотивы, средства или способы решения проблемы.
Конфликты в высших учебных заведениях рождаются между:
1) Преподаватель-преподаватель (подразумевается и руководство ВУЗа);
2) Преподаватель-студент;
3) Студент-студен.