Тема 1. Понятие и сущность менеджмента

1. Понятие менеджмента
2. Объект и субъект управления
3. Функции и роли менеджера

1. Понятие менеджмента

Термин «менеджмент» первоначально означал умение объезжать лошадей. Английское слово «manage» (управлять) происходит от латинского слова «manus» (рука). Затем этим термином стали называть умение владеть оружием и управлять колесницами.

Термин менеджмент является синонимом термина «управление». Но термин управление намного шире, так как он применяется ко всем видам человеческой деятельности.

Управление- это вид деятельности человека, возникший в процессе развития совместного труда, его разделения и кооперации. Управление-воздействие.

Субъект (тот, кто управляет)

Управление воздействие

Объект (тот, кем управляют)

1. Объект и субъект управления

Субъект управления - это руководители, осуществляющие свою деятельность на разных уровнях управления. Выделяют три основных уровня в организации:

1. Руководители низового звена – младшие начальники или операционные руководители; они находятся непосредственно над исполнителями. Младшие начальники осуществляют контроль за выполнением производственных заданий, отвечают за непосредственное использование ресурсов (мастер, зав. Отделом, старшая мед. сестра).

1. Руководители среднего звена – координируют и контролируют работу младших начальников (декан, управляющий сбытом по региону, директор филиала). Они играют в организации роль буфера.

1. Руководители высшего звена – разрабатывают стратегические планы развития организации и решают основные финансовые вопросы(ректор института, вице-президент корпорации, председатель Совета).

Объект управления:

¨ трудовые коллективы;

¨ отдельные работники;

¨ факторы производства в виде предметов и орудии труда (вещи);

¨ природные ресурсы;

¨ сферы деятельности.

Субъект управления вырабатывает управляющее воздействие в виде приказа, команды, сигнала, которое передается объекту управления. Объект управления,воспринимая управляющее воздействие, изменяет свой образ действия в соответствии с управляющим сигналом

Управляющее воздействие может быть представлено:

¨ заданиями;

¨ планами, графиками;

¨ нормативами;

¨ инструкциями, правилами;

¨ материальными и моральными стимулами;

¨ решениями приказами постановлениями;

¨ технологией чертежами схемами и т д.

Обратная связь. О том, что объект выполнил команду, отреагировал на управляющее воздействие, субъект управления узнает, получая информацию по каналу обратной связи.

В зависимости от этой информации субъект вырабатывает новые управляющие воздействия.

Канал обратной связи может быть:

¨ зрительным;

¨ слуховым;

¨ телефонным;

¨ в виде электрических сигналов;

¨ в любой другой форме, воспринимаемой субъектом управления.

Для летчика – это показания приборов, для водителя автобуса – зрительная информация для телефонистки – ответный сигнал абонента для учителя – наблюдение за поведением учеников, проверка знаний.