МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ




По данным Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) было произведено исследование российских туристов по направлениям отдыха, денежным тратам на поездку и по уровню удовлетворённости отдыхом.

Инициативный всероссийский опрос ВЦИОМ проведен в 130 населенных пунктах в 46 областях, краях и республиках и 8 ФО России. Объем выборки 1600 человек. Выборка репрезентирует население РФ в возрасте 18 лет и старше по полу, возрасту, образованию, типу населенного пункта. Выборка многоступенчатая стратифицированная, с пошаговым отбором домохозяйств, с применением квот на последнем этапе отбора. Для данной выборки максимальный размер ошибки с вероятностью 95% не превышает 3,5%. Метод опроса - личные формализованные интервью по месту жительства респондента. Помимо ошибки выборки смещение в данные опросов могут вносить формулировки вопросов и различные обстоятельства, возникающие в ходе полевых работ.

Таблица 4 – Распределение россиян по характеру отдыха летом, %

  Варианты ответов   2013 г.   2014 г.   2015 г.   2016 г.
Отдыхали летом и выезжали за пределы места проживания        
Отдыхали летом, но не выезжал за пределы места проживания        
Не отдыхали этим летом, не брали отпуск        
Затрудняются ответить        

 

Доля отдохнувших россиян летом 2016 года составила 55% (в 2015 г. - 59%). Не отдыхали, не брали отпуск 45% (среди людей старше 60 лет – 53%, среди селян – 52%). На 4% по сравнению с 2013 годом сократилось количество россиян, выезжающих за пределы места проживания – туристов.

 

Таблица 5 – Характер отдыха в пределах России и территорий бывшего СССР, %

  Варианты ответов   2013 г.   2014 г.   2015 г.   2016 г.
Были на в отпуске, но выезжали только на дачу, садовый участок        
Были в отпуске, но оставались дома, занимались своими делами        
В другом городе, селе России        
На курортах Краснодарского края (Сочи, Адлер, Анапа и др.)        
За пределами бывшего СССР        
В Крыму        
В других местах на территории бывшего СССР        
В Прибалтике 0,4   0,3  

 

Заметно больше, по сравнению с прошлым годом, стало тех, кто свободные летние дни провел дома: с 12% до 19%. Около половины «отпускников» (45%) выбрались на дачные участки. Каждый шестой (16%) посетил один из уголков России.

Отдохнуть на курортах Краснодарского края, согласно данным опроса, смогли 10%, в Крыму – 4%. За границу отправились немногие (7%), и в том числе в дальнее зарубежье – 5%, и 2% - в страны бывшего СССР. По сравнению с предыдущими периодами прослеживается тенденция сокращения поездок за границу, в особенности в дальнее зарубежье.

Таблица 6 – Фактические и предполагаемые расходы на летний отдых, в рублях

Показатели 2011 г. 2012 г. 2013 г. 2014 г. 2015 г. 2016 г.
Фактический бюджет, руб. 21.481 24.736 30.778 29.731 38.516 36.026
Предполагаемый бюджет, руб.   27.220 27.636 30.651 32.810 33.653
Темпы роста фактического бюджета к предыдущему году, %   15% 24% -3% 30% -6%
Темпы роста предполагаемого бюджета к предыдущему году, %     2% 11% 7% 3%

 

Траты на выездной отдых летом 2016 года не только не выросли по отношению к прошлому году, но, напротив, оказались ниже. Так, бюджет на одного члена семьи составил 36 026 руб. (против 38 516 в 2015 г.). Однако фактические расходы оказались выше предполагаемых: в мае 2016 года, согласно данным опроса, на поездку средний россиянин планировал отдать 33 653 руб. Традиционно больше денег тратят жители Москвы и Санкт-Петербурга (57 801 руб. – почти в два раза больше, чем в среднем по России). Наибольшие темпы роста фактических расходов россиян зафиксированы в 2013 и 2015 годах. Совпадений фактического и предполагаемого бюджета не прослеживается, однако до 2014 года туристы предполагали потратить больше, чем потратили на самом деле, а в 2015 и 2016 годах имеет место обратная ситуация.

Таблица 7 – Оценка удовлетворённости россиян отдыхом, %

  Россияне, отправившиеся в путешествие Россияне, отдыхающие дома или на даче
Оценка степени удовлетворённости 2013 г. 2014 г. 2015 г. 2016 г. 2013 г. 2014 г. 2015 г. 2016 г.
Да                
Нет                
Затрудняюсь ответить                

Таблица 8 – Причины недовольства отдыхом, %

  Россияне, отправившиеся в путешествие Россияне, отдыхающие дома или на даче
  2013 г. 2014 г. 2015 г. 2016 г. 2013 г. 2014 г. 2015 г. 2016 г.
Там, где отдыхал, были слишком высокие цены                
Не смог поехать туда, куда хотелось                
Отдых был слишком коротким                
Из-за плохого сервиса в месте отдыха                
Из-за погоды                
Из-за проблем с организацией поездки                

 

Продолжение таблицы 8 - Причины недовольства отдыхом, %

Отдыхал не в том составе, не в той компании, в какой хотелось                
Не было возможности отдохнуть                
Не хватает денег на отдых                
Не было времени                
Много работы на даче, садовом участке                
Другое                
Затрудняюсь ответить                

 

Уровень удовлетворенности отдыхом существенно выше среди тех, кто смог отправиться в путешествие, нежели среди тех, кто оставался дома или был на даче: 82% против 60%, соответственно. Главной причиной недовольства последних является именно невозможность отправиться в то место, о котором мечтали. Выезжавшие за пределы домашнего региона, помимо данного фактора, также часто называют высокие цены, непродолжительность поездки, сервис и проблемы с организацией поездки.

Таблица 9 – Причины изменений планов на отдых, %

  Все опрошенные, %
Изменились личные обстоятельства  
Болезнь  
Большая загруженность на работе  
Отсутствие отпуска, его непродолжительность  
Незапланированный ремонт  
Запрет на отдых в определенных странах  
Выделение путевки  
Безработица / смена места работы  
Наличие огорода / дачи  
Учеба  
Отпуск зимой / осенью  
Другое  
Затрудняюсь ответить  

 

Необходимость корректировки своих планов на лето была выявлена у 17% респондентов, как правило, из-за личных обстоятельств (13%), проблем со здоровьем (11%), рабочей необходимости (9%). Запрет на поездки в определенные страны назвал только 1% из тех, кто изменил планы. Более трети (36%) всех опрошенных провели отпуск именно так, как задумывали изначально.

ВЦИОМ опубликовал краткие итоги отдыха россиян в 2017 году. Согласно опросу, за рубежом летом 2017 года отдохнули 10% россиян, что больше уровня 2016 года на 3%. Траты на выездной отдых выросли по отношению к прошлому году, однако они оказались ниже предполагаемых.

Увеличилось количество отдыхающих на берегах Черного моря - более 15% по сравнению с 10% в 2016 году. На курортах Краснодарского края побывали 11% как и в предыдущем году, а отдыхающие в Крыму возросли на 2%.

Всего около 67% россиян смогли отдохнуть этим летом, эта доля выросла по сравнению с прошлым годом (в 2016 г. - 55%). Не отдыхали, не брали отпуск 31% (среди тех, кто оценивает свое материальное положение, как плохое, и людей от 45 до 59 лет по 37%).

Доля тех, кто свободные летние дни проводит дома, растет уже два года подряд: с 13% в 2015 году до 33% в 2017 году. А «отпускников», которые выезжают на дачи, напротив, снижается - с 50% до 35% в 2015 - 2017 гг. Каждый шестой (17%) посетил один из уголков России как и в 2016 году.

Траты на выездной отдых этим летом выросли по отношению к прошлому году, однако они оказались ниже предполагаемых. Так, бюджет на одного члена семьи составил 37 363 руб. (против 36 026 в 2016 г.). В мае 2017 года в среднем россияне планировали потратить 39.806 руб.

Уровень удовлетворенности отдыхом существенно выше среди тех, кто смог отправиться в путешествие, нежели среди тех, кто оставался дома или был на даче: 83% против 54%, соответственно. Однако если в прошлом году последние были недовольны из-за отсутствия возможности отправиться в то место, о котором мечтали, то в нынешнем году среди главных причин неудовлетворенности отдыхом — нехватка денег (33%) и плохая погода (28%). Выезжавшие за пределы домашнего региона, отмечают невозможность побывать там, где мечтали (29%) и непродолжительность поездки (26%).

Были вынуждены скорректировать свои планы на лето 19% респондентов, как правило, из-за нехватки денег (40%), личных обстоятельств (17%), проблем со здоровьем (13%), рабочей необходимости (12%). Нехватку времени назвал только 1% из тех, кто изменил планы. Около трети (32%) всех опрошенных провели отпуск именно так, как задумывали изначально.

Опираясь на данные ВЦИОМ и Росстата можно сделать вывод о том, что заметно возрастает количество отдыхающих летом, увеличилось количество отдыхающих на берегах Чёрного моря и в Крыму. Присоединение Крыма к России, а также геополитическая ситуация связанная с Турцией и Египтом побуждает российских туристов проводить отдых на родине. Однако следует учитывать, что увеличивается и процент отдыхающих за границей, основной причиной выбора данных туристов является недостаточная степень развития туристической инфраструктуры.

 



Поделиться:




Поиск по сайту

©2015-2024 poisk-ru.ru
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2018-01-27 Нарушение авторских прав и Нарушение персональных данных


Поиск по сайту: