Понятия и определения.
1.1. Термины, используемые в настоящем Договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с Федеральным законом РФ “Об основах туристской деятельности в РФ”, Гражданским кодексом РФ и иными, регулирующими туристскую деятельность, законами и подзаконными актами РФ.
Предмет Договора
2.1. ТУРОПЕРАТОР поручает, а ТУРАГЕНТ осуществляет за агентское вознаграждение от своего имени и за счет ТУРОПЕРАТОРА реализацию туристских продуктов ТУРОПЕРАТОРА (далее «турпродукты») по ценам, установленным ТУРОПЕРАТОРОМ.
2.2. Перечень услуг, включенных в туры, цены турпродуктов, условия размещения и питания туристов указываются в каталогах ТУРОПЕРАТОРА (в том числе находящихся на веб-сайте www.versa.ru), являющихся приложениями к настоящему Договору.
Права и обязанности ТУРОПЕРАТОРА
3.1. ТУРОПЕРАТОР обязан:
3.1.1. Обеспечить ТУРАГЕНТА полной и достоверной информацией о турах, сформированных ТУРОПЕРАТОРОМ и предложенных им к реализации на основании настоящего Договора, а именно:
· об услугах, включенных в эти туры;
· о документах, необходимых туристам для реализации приобретенных ими прав на туры;
· о ценах, по которым должны быть реализованы турпродукты.
3.1.2. Рассмотреть и исполнить заявку ТУРАГЕНТА в сроки и в порядке, предусмотренные в разделе 5 настоящего Договора;
3.1.3. Оказать туристам все услуги, включенные в тур;
3.1.4. Выплатить ТУРАГЕНТУ агентское вознаграждение в сроки и в порядке, предусмотренные в разделе 7 настоящего Договора;
3.1.5. Принять от ТУРАГЕНТА отчет о реализованных им турпродуктах в сроки и в порядке, предусмотренные в разделе 8 настоящего Договора.
3.2. ТУРОПЕРАТОР имеет право:
|
|
3.2.1. Отказать в оказании туристам услуг, включенных в тур, в случае нарушения ТУРАГЕНТОМ хотя бы одного из следующих условий:
· срока оплаты счета ТУРОПЕРАТОРА, согласно пункту 7.4 настоящего Договора;
· сроков предоставления документов, согласно пункту 4.1.11 настоящего Договора;
· срока уведомления туристов об изменениях условий туров, согласно пунктам 4.1.8 и 6.3 настоящего Договора;
· обязанности, содержащейся в пункте 4.1.8 настоящего Договора;
а также в случае не предоставления документов, перечень которых содержится в пункте 5.1 настоящего Договора;
3.2.2. Изменять программы туров в случаях и в порядке, установленных разделом 6 настоящего Договора.
Права и обязанности ТУРАГЕНТА
4.1. ТУРАГЕНТ обязан:
4.1.1. Информировать туристов о ТУРОПЕРАТОРЕ, включая его полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров, о том, что туроператор является лицом, оказывающим туристу услуги по Договору о реализации Туристского продукта, а также о наличии у него действующего договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, предусмотренных Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
4.1.2. О полномочиях ТУРАГЕНТА совершать юридические и фактические действия по реализации турпродукта от своего имени;
4.1.3. О том, что ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание ТУРОПЕРАТОРОМ услуг, входящих в турпродукт возникает в момент передачи туристу туристской путевки и иных документов, подтверждающих право туриста на турпродукт и дополнительные туристские услуги, при условии надлежащего исполнения ТУРАГЕНТОМ обязанности по передаче ТУРОПЕРАТОРУ всего полученного от туриста;
|
|
4.1.4. Реализовывать туристам турпродукты по ценам, установленным ТУРОПЕРАТОРОМ;
4.1.5. При реализации турпродуктов выписывать туристско-экскурсионные путевки на своих бланках;
4.1.6. Подать заявку на бронирование тура в порядке, определенном в разделе 5 настоящего Договора;
4.1.7. Оплатить ТУРОПЕРАТОРУ цену турпродуктов, согласованных в заявке в сроки и в порядке, предусмотренные в разделе 7 настоящего Договора;
4.1.8. Довести до сведения туристов при реализации им турпродуктов полную и достоверную информацию о турах, полученную от ТУРОПЕРАТОРА;
4.1.9. Организовывать за свой счет рекламу туров, сформированных ТУРОПЕРАТОРОМ, при условии сообщения в рекламе достоверной информации о турах;
4.1.10. Обеспечить прибытие туристов к месту начала туристической поездки;
4.1.11. Передавать ТУРОПЕРАТОРУ документы, необходимые для организации туристической поездки не позднее срока, оговоренного в программе тура;
4.1.12. Информировать туристов о том, что они самостоятельно несут ответственность за ущерб, причиненный ими во время тура, а также за их действия, нарушающие правила перевозки пассажиров и багажа, правила размещения и питания, поведения в музеях и иных общественных местах;
4.1.13. Самостоятельно разрешать конфликтные ситуации с туристами, возникшие по вине ТУРАГЕНТА;
|
|
4.1.14. Предупреждать туристов о том, что при появлении претензий к качеству услуг для их конструктивного рассмотрения претензии должны быть предъявлены на месте в письменном виде и завизированы (подписаны) представителем ТУРОПЕРАТОРА;
4.1.15. Информировать туристов о порядке и сроках предъявления претензий к ТУРОПЕРАТОРУ в случае нарушения ТУРОПЕРАТОРОМ условий Договора о реализации турпродукта;
4.1.16. О возможности туриста в случае отказа ТУРОПЕРАТОРА возместить реальный
ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ по Договору о реализации турпродукта, если это является существенным нарушением условий такого Договора, обратиться с письменным требованием об уплате денежной суммы по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта непосредственно к организации, предоставившей ТУРОПЕРАТОРУ финансовую гарантию, а также о порядке и сроках предъявления туристом таких требований.
Данная информация должна найти свое отражение в заключаемых ТУРАГЕНТОМ договорах с Туристом в качестве существенных условий этих договоров.
4.1.17. Настоятельно рекомендовать туристам заключать Договоры медицинского страхования граждан на период одного экскурсионного тура, если медицинское страхование не входит в стоимость тура.
4.1.18. Рекламно-информационные материалы, изготовляемые ТУРАГЕНТОМ и имеющие ссылку на ТУРОПЕРАТОРА, должны быть предварительно одобрены ТУРОПЕРАТОРОМ.
4.1.19. Условия и порядок использования ТУРАГЕНТОМв рекламных целях товарного знака ТУРОПЕРАТОРА регулируются отдельным соглашением.
4.2. ТУРАГЕНТ имеет право:
4.2.1. Отказаться от подтвержденной ТУРОПЕРАТОРОМ заявки в порядке и на условиях, определенных в разделе 9 настоящего Договора.
4.3. ТУРАГЕНТ не имеет права:
4.3.1. Изменять, добавлять или исключать туристские услуги, подтвержденные ТУРОПЕРАТОРОМ;
4.3.2. Использовать рекламные, информационные и другие материалы ТУРОПЕРАТОРА для рекламы туров других туристских фирм.