САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ УСЛУГ

В САНАТОРИИ «НАГАЛЫК»

1.ОБЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ:

1.1. Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми лицами получающими санаторно-курортные услуги в Санатории «Нагалык».

1.2. С целью обеспечения безопасности пребывания отдыхающих в Санатории функционирует система видеонаблюдения.

1.3. Для решения вопросов, возникающих во время пребывания в Санатории, отдыхающим необходимо обращаться:

1.3.1. По вопросам касающимся диагностики, лечения к лечащему врачу в его отсутствии- директору.

1.3.2. По вопросам организации питания- к старшей медсестре, сестре-хозяйке.

1.3.3. По хозяйственно-бытовым вопросам- сестре-хозяйке.

1.4. Жалобы и предложения отдыхающие могут оставить в анкетах качестве обслуживания, а также в книгах жалоб и предложений в холле 2 этажа на стенде.

2. ПРИЕМ, ПРЕБЫВАНИЕ И ОТЪЕЗД ОТДЫХАЮЩИХ.

2.1. Прием и санаторно-курортное обслуживание в Санатории осуществляется только на основании приобретенных санаторно-курортных путевок, курсовок и платных услуг.

2.2. Заселение отдыхающего в номер отсуществляется после приобретения путевки.

2.3. В Санатории установлен единый расчетный час:

час заезда 9.00, час выезда 8.00. В день окончания пребывания отдыхающий обязан освободить номер к расчетному часу или доплатить за дальнейшее пребывание в нем, если номер не забронирован.

В случае оплаченной брони другими лицами на данный номер, отдыхающему необходимо освободить номер (пр наличии свободных мест перейти в другой номер, предложенный администрацией Санатория).

2.4. При размещении до расчетного часа с 0.00 до 9.00. Плата за проживание не взимается. В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:

Не более 6 часов после расчетного часа- почасовая оплата;

От 6 до 12 часов после расчетного часа плата за половину суток;

От 12-24.00 после расчетного часа- плата производится за полные сутки.

2.5. Лица пребывшие в Санаторий и желающие приобрести медицинские услуги должны предоставить санаторно-курортную карту, выдающую медицинским учреждением по месту проживания не позднее, чем за месяц до начала предоставления услуг.

При отсутствии санаторно-курортной карты приобретение медицинских услуг может осуществляться только после консультации с врачом Санатория.

2.6. По прибытии в Санаторий при себе необходимо иметь паспорт, санаторно-курортную карту, СНИЛС,медицинский полис.(для детей – свидетельство о рождении, сведения о прививках и эпидокружении).

2.7. После размещения и ознакмления с правилами проживания, отдыхающий направляется к лечащему врачу на прием.

2.8. Врач в ходе приема осуществляет план лечения, согласно утвержденных руководством Санатория лечебных процедур.

2.9. Санаторий предоставляет дополнительные платные медицинские услуги, не входящие в стоимость путевки только с согласия отдыхающего.

2.10. Во время пребывания в Санатории отдыхающим предоставляется круглосуточная неотложная помощь.

2.11. Все вопросы, связанные с изменением в процессе лечения, отдыхающий может решить только после консультации с лечащим врачом.

2.12. Путевка действительна только на указанный в них срок. День заезда и последний день пребывания засчитывается как полный оплачиваемые дни, в случае приобретения позже расчетного часа или выбытие ранее расчетного часа.

2.13. Переход в другой номер допускается согласно предварительного согласования с администрацией Санатория.

2.14. За неиспользованные дни по независящим от Санатория причинам, в связи с опозданием или досрочным выездом, стоимость услуг, которым отдыхающий не сумел воспользоваться, не подлежит возврату за исключением уважительных причин, к которым относятся:

а) невозможность нахождения в Санатории в связи с заболеваниями и состояниями, требующими экстренного хирургического вмешательства, а также в случае заболеваний, при которых противопоказано бальнеогрязелечение.

б) смерть близкого родственника, болезни (мужа, жены, детей, родителей – при наличии документального подтверждения, завизированного врачом), в случае отсутствия возможности использования оставшихся дней путевки в

течении календарного года.

2.15. После окончания срока путевки (срока заезда) или

досрочного отъезда отдыхающий обязан сдать номер в рабочее

время (с8.00 до 17.00)

2.16. Во избежания создания сквозняков, при которых возможны травмы и порча имущества, при из номера отдыхающий обязан закрывать окно и двери.

2.17. При нанесении материального ущерба Санаторию отдыхающий должен возместить материальный ущерб. Размер материального ущерба определяется администрацией.

При отказе возмещения ущерба, отдыхающий выписывается досрочно без возмещения стоимости неиспользованных дней.

2.18. Находясь на лечении либо отдыхе в Санатории, отдыхающий обязан соблюдать тишину, не нарушать общественный порядок, не мешать отдыху и лечению других отдыхающих, а также работе персонала Санатория.

2.19. В дни государственных праздников и в воскресенье процедуры не отпускаются.

2.20. Администрация Санатория имеет право отказать отдыхающему в допуске на территорию Санатория после 23.00 в случаях нахождения отдыхающего в состоянии алкагольного опьянения и или в случае проявления со стороны отдыхающего по отношению к персоналу и другим отдыхающим агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.

3. ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

3.1. Нарушать тишину с 23 часов до 7 часов.

3.2. Распивать спиртные напитки в номере, в холлах, общественных местах. Нарушать покой совместно проживающих лиц и лиц лиц проживающих в соседних номерах.

3.3. Проживать в номерах с животными.

3.4. Пользоваться в номере собственными электронагревательными приборами (исходя из требований пожарной безопасности). Уходя из номера отдыхающий обязан проверить двери, окна, выключить свет и телевизор. Отдыхающий несет ответственность за ущерб, вызванный нарушением этих требований.

3.5. Курение табачных изделий в номерах, коридорах, на лестничных клетках, медицинских кабинетах, обеденном зале, в туалете Санатория ЗАПРЕЩЕНО.

3.6.Нахождение посторонних