Активные продажи по телефону – правила и скрипты.
Проведение успешных встреч – установление контакта по психологическому принципу «Нога в дверях». Структура эффективных переговоров.
5. Повышение ресурсных состояний менеджера (как продаем?)
Цель: установление доверительных отношений; раскрытие клиента и расположение к себе; помощь в решении задач наилучшим образом.
Мозговой штурм «Инструменты формирования у клиента положительного впечатления»
Модель «ЧУВСТВЕННЫЙ ПОДХОД» – сонастройка с клиентом и экспертная помощь. От навязывания и впаривания – к выявлению потребностей и эффективному решению задач клиента.
Упражнение «Ветерок» на умение устанавливать доверительные отношения и удовлетворять желания клиента, в соответствии с его возможностями.
Модель «ШКАЛА СОСТОЯНИЙ» - эффективный инструмент повышения ресурсных состояний продавца.
Упражнение «Кинезиологический эксперимент» на влияние внешних раздражителей и умение им противостоять.
Видео «Сила комплимента». Как делать правильные комплименты?
Упражнение «Йога смеха» на повышение жизнерадостности, уверенности и открытости.
Способы достижения высокоресурсных состояний.
Упражнение «Отзеркаливание» на отработку вхождения в контакт с клиентом и подстройки под его ведущие каналы восприятия.
Упражнение «Хоровод» - как сонастраиваться с клиентом и вести его за собой.
6. Сопровождение (что побуждает клиентов обращаться повторно?)
Поддерживаем отношения с клиентом и делаем его постоянным.
«После продажи - продажа только начинается». Сбор потенциальных клиентов по принципу «цепной реакции».
Итоговое упражнение «Что можно улучшить». Разработка общих предложений по формированию лояльности клиентов и повышению продаж.
Домашние задания:
1) Каждый день отзеркаливаем 3 контакта и делаем 3 искренних комплимента.
2) Выбираем 3 инструмента повышения ресурсных состояний и практикуем в течение 21 дня.
3) Внедряем инструменты, которые привлекут новых клиентов и сделают их постоянными.
4) Смотрим фильмы об эффективных моделях поведения: «Всегда говори - Да», «Спасибо за обмен», «Целитель Адамс», «Полиана», «Господин Никто». Читаем книгу: Девид Хокинс «Эволюция Сознания»
Стоимость заодин день обучения по Модулю II с 1 человека 3000 руб.
Скидка 10% при обучении от 2-х человек или от 2-х модулей.
Гарантия 100%. Сопровождение в течение 3 месяцев по достижению значимых изменений. При желании каждый человек может пройти повторноданный модуль без оплаты! Главное - это высокие результаты!
Адрес: г. Киров, ул. Карла Маркса, 41 «Центр Инноваций». Дата 24.03.17 г.
Время с 9:00 до 17:00. Телефон 89127309777 Олег Николаевич.
Модуль III. «Личностный рост» - раскрытие потенциала и наработка эффективных навыков (25 марта; продолжительность 8 часов)
Модель гармоничного развития. Баланс ресурсов и результатов
Коучинг: процесс расширения сознания и инструмент достижения целей.
ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Упражнение «Код уникальности» на выявление сильных сторон и зон развития. Ценности и цели. Баланс ресурсов и результатов.
Концепция «Я» и «Мы» - внутреннее и внешнее; гармоничность взаимоотношений.
Способы создания доверительных отношений и уровни слушания.
Конфликты и их решение
Техники снятия напряжения. Стили поведения в конфликте. Модель Сотрудничества Кови «Выиграл-Выиграл»
Упражнение «На любимый мозоль» на формирование конструктивного поведения в конфликтных ситуациях.
Упражнение «Достойный ответ» как быстро и конструктивно выходить из конфликта.
Упражнение «Давление» на отработку чувственного взаимодействия.
Упражнение «С Ты на Я». Смена стереотипных моделей поведения с обвинения и претензий на эффективное взаимодействие.
Упражнение «Поединки» на формирование лидерских качеств, навыков бесконфликтного общения, умение взаимодействовать с разными типами характеров.
Формула перемен Бекхарда – как достигать изменений и конструктивно решать конфликты.
ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ
Упражнение «Я все могу» на раскрытие внутреннего потенциала и повышение веры в себя.
Матрица Эйзенхауэра – эффективный инструмент расстановки приоритетов и планирования своей жизни.
Триединая модель мозга – почему цели не достигаются и как правильно пользоваться мозгом.
Упражнение «Золотая рыбка» – на умение конструктивно формулировать желания. Критерии постановки целей. Упражнение «Отстаивание желаний» - на повышение мотивации в достижении целей
Модель коучинга GROW (РОСТ): формулирование цели, обзор реальности, учет всех возможностей и определение действий.