Программа обслуживания тура

Введение

Туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельности в стране временного пребывания.

Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики. Особенно популярным является международный туризм, который входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.

Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создания дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, производство товаров народного потребления, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально-экономического развития

Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга, прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг.

Туристский рынок - это система отношений (экономических, социальных, юридических), связывающих производителей туристского продукта и потребителей, которые заинтересованы в определенном виде туристского продукта, которые имеют возможность продавать и покупать их.

Туристский рынок представлен в виде системы взаимодействия четырех основных элементов: туристский спрос, туристское предложение, цена, конкуренция.

Разработка туристского продукта и формирование туров, предоставление основных и дополнительных услуг составляют технологию туристского обслуживания, то есть производство конкретного туристского продукта, предназначенного для удовлетворения потребности в туристской услуге.

Тема данной курсовой работы «Разработка туристского продукта и формирование туров туроператором».

Целью данной курсовой работы является разработка и экономическое обоснование туристского продукта «Северная Одиссея».

В соответствии с поставленной целью в данной работе были определены и решены следующие задачи:

изучение особенностей туристского продукта;

ознакомление с правилами разработки туристского продукта;

изучение основных аспектов формирования туров туроператором;

изучение экономического аспекта формирования туристского продукта

проведено формирование себестоимости туристского продукта и определена цена его реализации.

Актуальность этой темы состоит в том, что в условиях становления туристского рынка России важное значение придается формированию интереса к туристскому продукту и соответственно, разработке новых туристских продуктов, а также информационно-рекламной деятельности как средству доведения различных сведений о туристском продукте до массового потребителя.

Учитывая конкурентный характер туристской деятельности на рынке спроса и предложения, значение фактора разработки и продвижения туристского продукта значительно возрастает.

Программа обслуживания тура

тур маршрут обслуживание карта

Тур «Северная Одиссея» продолжительностью 12 дней/11 ночей, рассчитан на 12 человека, стоимость которого составляет в 157344 рублей. Туристская поездка включает в себя размещение в трехзвездочной гостинице «отель Чукотка», размещение в доме культуры п. Уэлькаль, размещение в коттеджах в поселках Эгвекинот и Аэмгуэму, а также размещение в стойбище оленеводов. Все размещение производится на базе питания НВ + ланч с проживанием в отдельных номерах на 2 человека, а также ночевки в меховых ярангах и спальных мешках. Тур включает в себя посещение экскурсионных объектов, продолжительные переезды на снегоходах под руководством профессионального экспедитора; железнодорожный переезд (Белгород - Москва - Белгород), авиаперелет (Москва -Анадырь - Москва), трансферт, медицинскую страховку, услуги гида.

Программа обслуживания тура «Северная Одиссея»