Комплексный экономический анализ ключевых показателей эффективности (КПЭ) маркетинга в коммерции представляется как система взаимодействующих блоков. Этот анализ предполагает изучение маркетинговых процессов и явлений коммерческого субъекта во взаимосвязи и взаимодействии с различными факторами, способствующими росту производства и повышению эффективности деятельности предприятия. Для этого следует использовать всю имеющуюся информацию (нормативную, бухгалтерскую, оперативную, аналитическую, плановую, отчетную и т. д.) о деятельности организации во взаимодействии с техническими, социальными и организационными факторами.
Элементы системы анализа КПЭ маркетинга в коммерции могут быть представлены в виде четырех модулей: анализ товарной (производственной) политики, анализ сбытовой политики, анализ ценовой политики, анализ коммуникационной политики.
Каждый из вышеназванных модулей можно в свою очередь детализировать на блоки. Первый модуль "Анализ влияния товарной политики на ПЦ" можно разбить на такие составляющие, как анализ влияния УРМТ-инноваций, анализ влияния УРМТ-ассортимента, анализ влияния УРМТ-брендинга, анализ влияния УРМТ-марки, анализ влияния УРМТ-упаковывания, анализ влияния УРМТ-сервиса, анализ влияния прочих УРМТ на потребительскую ценность. В этом блоке определяется влияние управленческих решений в области товарных технологий маркетинга на формирование потребительской ценности.
Второй модуль "Анализ влияния ценовой политики на ПЦ" непосредственно связан с текущей деятельностью малой организации по установлению цены и ее адаптации к рыночным изменениям и может быть разделен на следующие составляющие части: анализ УРМТ расчета цены с учетом затрат на производство, анализ УРМТ установления цены с учетом репутации малой организации, анализ УРМТ с учетом цены конкурента, анализ УРМТ по дифференцированному ценообразованию, анализ УРМТ с учетом географической зоны обслуживания, анализ УРМТ определения цены с учетом рыночной среды.
В третьем модуле "Анализ влияния сбытовой политики на ПЦ" нашли место такие блоки анализа, как анализ УРМТ по организации товародвижения, анализ УРМТ по выбору посредников, анализ УРМТ по созданию сбытового отдела, анализ УРМТ по организации электронной коммерции (переход из оф-лайн в онлайн), анализ УРМТ по участию в ярмарке-выставке, анализ УРМТ по мерчандайзингу, анализ УРМТ по участию в вертикальной или горизонтальной интеграции с крупными участниками канала распределения.
В последнем, четвертом, модуле "Анализ влияния коммуникационной политики на ПЦ" нашли отражение: анализ УРМТ по выбору вида, частоты, силы воздействия рекламы, анализ УРМТ по установлению связей с общественностью; анализ УРМТ по организации электронной коммерции (переход из офлайн в онлайн); анализ УРМТ по участию в ярмарке-выставке, анализ УРМТ по проведению персонального маркетинга; анализ УРМТ по размещению коммуникации на упаковке; анализ УРМТ по стимулированию сбыта.
Отдельно рассматриваются блоки "Анализ УРМТ по организации электронной коммерции (переход из офлайн в онлайн)" и блок "Анализ УРМТ по участию в ярмарке-выставке". С одной стороны, электронная коммерция способствует расширению стратегической зоны рыночного присутствия, росту объема продаж, с другой — устанавливается двусторонняя коммуникация между малой организацией и потребителем, что стимулирует повышение потребительской ценности. В коммуникационной политике так же, как в сбытовой политике, выделяют управленческие решения по организации выставочного маркетинга.
Все рассмотренные модули и интегральный ключевой показатель относятся в равной степени как к внутреннему, так и к внешнему анализу и тесно связаны между собой.
На основании оценки эффективности управления маркетинговыми технологиями можно сделать вывод, что в зависимости от отрасли деятельности выделяются уникальные маркетинговые технологии, влияющие на формирование потребительской ценности и на изменение дохода организации. Так, в сфере производства основными управленческими решениями в области реализации маркетинговыми технологий являются: обеспечение сервисного обслуживания, управление ассортиментом, установление цены с учетом затрат на производство и цены конкурента; выбор посредников, участие в ярмарке-выставке и стимулирование сбыта.
В сфере строительства в малом бизнесе выделяются следующие маркетинговые технологии: выбор месторасположения, качество исполнения, установление цены с учетом рыночной среды и цены конкурента, установление связей с общественностью (ПР) во взаимодействии с представителями органов государственной власти и инвесторами.
В розничной торговле определяются следующие маркетинговые: технологии по управлению ассортиментом; реализации марочной политики; стимулированию сбыта; проведению персонального маркетинга; участию в ярмарке-выставке; выбору вида, частоты, силы воздействия рекламы; мерчандайзингу; организации электронной коммерции (переход из офлайн в онлайн); установлению цены с учетом рыночной среды и репутации малой организации; по обеспечению сервисного обслуживания и проч.
В оптовой торговле ключевыми маркетинговыми технологиями являются выбор рыночных партнеров, интеграция с производителем, формирование ассортимента с учетом жизненного цикла, оказание дополнительных услуг, установление цены и ее адаптация к происходящим изменениям, персональный маркетинг, стимулирование торговых посредников.
В сфере оказания социально-культурных услуг важнейшими маркетинговыми технологиями являются выбор месторасположения, репертуарная политика, проведение конкурсов и семинаров, работа с клиентами, стимулирование сбыта и проч. Методология расчета ключевых показателей эффективности (КПЭ) маркетинга в коммерции позволяет определять совокупность маркетинговых действий со стороны организации, формирующих и поддерживающих потребительскую ценность и доходную базу организации.