— Разделитесь на группы по три человека в каждой. Один из вас будет критиком, другой будет отстаивать свои права, а третий — наблюдать и давать обратную связь. Каждый должен побывать во всех трех ролях. После каждого упражнения состав троек меняется.
1. Для отработки «Заигранной пластинки» вспомните или придумайте ситуацию, где были ущемлены ваши права.
2. Для отработки «Игры в туман» вспомните или придумайте ситуацию, где вас критиковали. Часть критики была обоснованна, а часть — нет.
3. Для отработки «Негативного заявления» вспомните или придумайте ситуацию, когда вы действительно были не правы.
4. Для отработки «Негативных расспросов» критик сначала критикует ваш внешний вид («Что это ты такой лохматый?»); через 2—3 минуты переходит к поведению («Разве можно всегда опаздывать?»); затем критикует характер («Да, ты вообще известный ворчун!»); и наконец — жизненные ценности («Это низко и безнравственно с твоей стороны!»).
Круг. Прощание.
Как уже было указано в главе 1, формирование уверенности в себе — важная часть личностного роста в целом и умения общаться — в частности.
Быть уверенным в себе (по В. Ромек, 2005, Romek.ru) это значит: •
Делать то, что хочешь, как хочешь и когда хочешь. •
При сравнении себя с другими не допускать большого разрыва. •
Не волноваться сверх меры о том, что о тебе подумают другие. •
Знать свои права и уметь их отстаивать. •
Быть настойчивым, добиваясь того, чего хочешь. •
Уметь сказать «Нет», если нет желания что-либо делать.
•
Позволять себе ошибаться, проигрывать с достоинством. •
Верить в себя и свои возможности. •
Действовать уверенно, даже если на самом деле волнуешься. •
Не компенсировать неуверенность агрессией. •
Делать комплименты и с благодарностью их принимать. •
Радоваться новым контактам и уметь поддерживать старые.
Далее следует комплекс из семи упражнений, разработанных Ромеком (2005). Их следует выполнять все в той последовательности, в которой они описаны.
Упражнение 66. ОПЫТ УВЕРЕННОГО ПОВЕДЕНИЯ
ИНСТРУКЦИЯ 1. Упражнение выполняется в круге. Если в группе более 10 участников, она делится на несколько подгрупп по 7—10 человек, иначе выполнение упражнения очень затянется и станет скучным. Каждый участник кратко описывает ситуацию, в которой он однажды попробовал вести себя уверенно. Нужно подчеркнуть, что речь должна идти просто о попытке как таковой, не обязательно успешной.
Обсуждение. Каждому предлагается рассказать о том, как он представляет себе уверенное поведение. Целесообразно кратко фиксировать на доске представления участников группы об уверенности.
ИНСТРУКЦИЯ 2. Каждый участник рассказывает о какой-либо трудной ситуации, которую он оценивает как провал. После этого он немедленно переформулирует свое поведение с точки зрения признаков уверенности, написанных на доске. Он должен выбрать альтернативное поведение, сконцентрироваться на нем и ответить на вопросы: «Что я сказал? Что я сделал? Какие компоненты уверенного поведения я при этом не использовал, хотя мог бы? Что я еще могу улучшить, то есть какие конструктивные советы я могу дать сам себе, чтобы достичь своей цели?»
Упражнение 67. СБОР ФРАЗ ДЛЯ КОНТАКТА
Упражнение направлено на развитие умения спокойно обратиться к незнакомому человеку, установить контакт.
Материал. Для каждого участника — чистый лист бумаги, на котором расположена таблица, содержащая две колонки: 1.
Обратиться к незнакомому человеку можно с фразой: 2.
Эта фраза уместна в следующей ситуации:
ИНСТРУКЦИЯ. На имеющихся у вас бланках запишите минимум 10 фраз, с которыми можно обратиться к незнакомому челойеку. Если это обращение уместно только в определенной ситуации, то отметьте, пожалуйста, какая это должна быть ситуация в специальной графе. Постарайтесь использовать как жизненные ситуации, так и ситуации, характерные для вашей будущей профессиональной деятельности.
Обсуждение. Каждый участник читает вслух подготовленные фразы.
Ведущий следит за тем, чтобы фразы, уместные лишь в определенной ситуации, сопровождались их описанием.
Комментарии. Листки с фразами можно разместить на стенах так, чтобы у участников группы при необходимости была возможность в них заглянуть.
Примечание. Если участники группы затрудняются с нахождением жизненных ситуаций для контакта, можно воспользоваться какой-либо из следующего списка: 1.
В магазине вы видите человека, который вас заинтересовал, поскольку просматривает книгу, которая вам тоже очень нравится. 2.
На пляже симпатичный незнакомец (незнакомка) явно скучает в одиночестве. 3.
По набережной прогуливается молодой человек, и ему явно нечем заняться. 4.
В кафетерии театра девушка задумчиво в одиночестве допивает кофе. 5.
На научной конференции участник (участница) внимательно читает ваш стендовый доклад. 6.
В универсаме незнакомец (незнакомка) придирчиво выбирает сыр. 7.
В очереди к зубному врачу вы видите симпатичного незнакомца (незнакомку). 8.
В сберкассе незнакомец (незнакомка) старательно заполняет квитанцию оплаты коммунальных услуг. 9.
К вам на работу устроился (устроилась) новый сотрудник. 10.
В самолете вам досталось место рядом с заинтересовавшим вас человеком.
Упражнение 68. ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ
Предварительное замечание. Установление контакта с незнакомым человеком проходит легче, если в этот момент человек не отвлечен чем-то другим, важным для него. Начало разговора должно доставлять удовольствие обоим партнерам. Контакт начинается «на хорошей ноте», если ответ на обращение не представляет для партнера особого труда, не заставляет его сильно напрягаться.
ИНСТРУКЦИЯ. Упражнение выполняется в круге. Нужно постараться задать друг другу вопрос, в ответ на который партнеру есть что сказать. Каждый член группы выбирает другого, которому он хотел бы задать вопрос, просто подходит к этому человеку, обращается к нему с использованием одной из «контактных фраз», записанных в предыдущем упражнении, и задает свой вопрос. Затем внимательно выслушивает ответ и благодарит за информацию.
Обсуждение. Участники обмениваются впечатлениями и отвечают на вопросы:
Легко ли было придумать вопрос? Из чего вы исходили, задавая именно данный вопрос этому человеку?
Был ли вопрос, заданный вам, неожиданным? О чем еще вас можно было бы спросить? На какой вопрос вам было бы легко отвечать?
Упражнение 69. РАЗГОВОР НА ВЫБРАННУЮ ТЕМУ
(Упражнение может использоваться также для развития умения выступать публично) Предварительное замечание. Если мы хотим установить личный контакт с незнакомым человеком, то недостаточно просто обратиться к нему. Если после первого контакта у нас возникнет интерес к собеседнику и появляется желание продолжить разговор имеет смысл некоторое время поговорить с ним на занимательную, интересную тему. Разговор должен продолжаться какое-то время, и мы сами или тема нашего сообщения должны вызвать у собеседника интерес — иначе контакт очень быстро прекратится. Лучше всего заранее знать, на какую тему мы можем вести беседу и рассказать что-либо интересное. Мы сможем вызвать личный интерес к себе, если наше сообщение будет интересным, содержать любопытную информацию о нас самих, коснется сферы личных интересов партнера. Иногда тема напрашивается сама собой, следует из актуальной ситуации (музыка на дискотеке, еда в ресторане, книги в магазине, расписание движения поездов на вокзале), политических или спортивных событий, общественной жизни.
Материал. Для каждого участника — лист бумаги, на которых написано следующее: «Я могу интересно говорить на следующие темы...»
ИНСТРУКЦИЯ 1. Каждый участник пишет на листе две-три темы, на которые он, как ему кажется, может вести интересный для собеседника разговор.
Чтобы определить, насколько тема интересна группе, каждый сначала назовет все темы, а группа выберет самую интересную. Затем каждый сделает для группы сообщение на выбранную тему, обращаясь к любому из членов группы.
ИНСТРУКЦИЯ 2. Демонстрационная ролевая игра.
Инструкция участнику: «Выбирите себе партнера из членов группы. Из нашего списка возьмите подходящую для установления контакта фразу, а затем сделайте короткое сообщение на интересную тему. Следите за тем, чтобы не нарушать личное пространство партнера, улыбайтесь и держитесь максимально дружественно. Если ваш партнер захочет что-либо сказать, замолкайте и внимательно слушайте».
Примечание. Человек, выбранный для контакта, имеет право от него отказаться, сделать это решительно и спокойно, но вежливо, не обидев партнера (см. ниже упражнения на тему «Умение сказать нет»).
Инструкция группе: «Проследите за тем, как ведет себя партнер по упражнению. Будут ли моменты, когда он чем-то заинтересуется, захочет что-либо сказать или уточнить?»
Обсуждение. Достаточно ли дружелюбно вел себя говорящий? Что в его сообщении вызвало интерес?
Удалось ли ему замолчать в тот момент, когда партнеру уже захотелось вмешаться в разговор?
Если желания включиться в разговор у партнера не возникло, то автору сообщения предлагают включить в него побольше интересных, эмоционально окрашенных моментов.
Упражнение 70. НЕУВЕРЕННЫЕ, УВЕРЕННЫЕ И АГРЕССИВНЫЕ ОТВЕТЫ
ИНСТРУКЦИЯ. Упражнение предназначено для формирования умения реагировать на ситуацию соответствующим ей образом.
Каждому члену группы предлагается продемонстрировать в заданной ситуации неуверенный, уверенный и агрессивный типы ответов. Ситуации можно предложить следующие: •
Друг разговаривает с вами, а вы хотите уйти. •
Ваш товарищ устроил вам встречу с незнакомым человеком, не предупредив вас. •
Люди, сидящие сзади вас в кинотеатре, мешают вам громким разговором. •
Ваш сосед отвлекает вас от интересного выступления, задавая глупые, на ваш взгляд, вопросы. •
Учитель говорит, что ваша прическа не соответствует внешнему виду ученика. •
Друг просит вас одолжить ему какую-либо вашу дорогостоящую вещь, а вы считаете его человеком неаккуратным и не совсем ответственным.
Для каждого участника используется только одна ситуация. Можно разыграть данные ситуации в парах.
На упражнение отводится 40—50 минут.
Обсуждение. Группа должна обсудить ответ каждого участника.
Упражнение 71. ПОВЕРХ БАРЬЕРОВ — ПЕРЕСКАЗ ОБЪЕКТИВНОГО
Материал. Список фраз, создающих барьеры общения, написанный на индивидуальных карточках или на общем плакате.
ИНСТРУКЦИЯ. Один из способов разрушения барьеров состоит в том, что, не отрицая явно слова партнера, мы соглашаемся с тем, с чем каждый может согласиться. Сейчас мы потренируемся в этом. Ваша задача будет состоять в том, чтобы ответить на стимульные фразы, пересказать их так, чтобы вся группа с этим согласилась. Вы можете выбрать любую фразу из списка или придумать свою собственную. Можете обращаться к любому члену группы. Старайтесь всем своим видом демонстрировать искренний интерес к словам собеседника. Начинайте с согласия — «да», «согласен», «верно», «правильно». Он ответит на ваш барьер, а затем произнесет свою собственную формулировку, обращаясь к новому члену группы.
Обсуждение. Что вы чувствовали, когда вашу формулировку пересказывали в такой манере?
Чувствовали ли вы рост агрессивности или агрессивность снижалась?
Какого типа барьеры труднее всего пересказывать позитивно?
В ходе обсуждения участники могут сказать, что пересказ очевидного совершенно неприемлем в некоторых ситуациях. В этом случае используют другой способ разрушения барьеров — пересказ чувств.
Фразы, создающие барьеры общения: •
Негативные оценки и ярлыки (оскорбления)
Ты несешь абсолютную чушь!
Такого у нас еще не было! Это неверно! •
Советы
Я бы тебе не советовал так со мной обращаться.
Мой тебе совет — прекрати сейчас же!
Не советую тебе меня злить. •
Вопросы (на которые не нужно или невозможно отвечать)
У тебя мозги есть или нет?
Из какого места у тебя руки растут? •
Приказы
Прекрати меня злить! Замолчи сейчас же!
Иди в свою комнату! Сейчас же прекрати плакать! •
Ложные аргументации
Вы никогда ни в чем не идете мне навстречу!
С вами просто невозможно разговаривать на серьезные темы!
После того, как все высказались, можно сравнить свои результаты с вариантами в конце главы.
Упражнение 72. КАК СКАЗАТЬ «НЕТ»
Материалы. По четыре листа бумаги для записи ситуаций на каждого из участников.
ИНСТРУКЦИЯ 1. Было ли в последнее время так, что вы не смогли отказать другому в просьбе или требовании, хотя внутренне сильно не хотели выполнять эту просьбу (требование)? Можете ли вы вспомнить ситуацию, когда вы не смогли сказать «нет», и это привело к очень неприятным для вас последствиям? Пожалуйста, запишите эти ситуации на бланках.
ИНСТРУКЦИЯ 2. Вспомните и запишите ситуацию (ситуации), в которой вам удалось отказать в просьбе или требовании.
Каждый участник зачитывает описание своих ситуаций группе.
Обсуждение. В каких ситуациях вам труднее всего отказать? К чему это приводит? Что помогает решиться отказать?
ИНСТРУКЦИЯ 3. Группа выбирает две-три наиболее интересные из описанных ситуаций и разыгрывает их. В каждом диалоге действуют автор ситуации и другой участник, изображающей того, кто просит о чем-то.
Обсуждение. Разрешается выдвигать свои варианты поведения, если они кажутся вам более целесообразными. Не следует никого критиковать.
Упражнение 73. РАССТАВАНИЕ
ИНСТРУКЦИЯ. Группа делится на подгруппы по три человека, (можно по два, но не желательно). Лучше, если в каждой подгруппе будет два человека одного пола, а третий — другого.
Задание. «Вы встретились со своим молодым человеком (девушкой), чтобы сказать ему (ей), что больше не хотите с ним (с ней) встречаться и ваши отношения следует завершить. Третий человек — наблюдатель».
После завершения диалогов можно составить новые подгруппы, в которых каждый изменит свою роль.
Обсуждение. Что вы почувствовали в каждой из ролей?
Что было самым сложным? Как вы вышли из наиболее сложного положения?
Упражнение 74. ПРОЯВЛЕНИЯ ДРУЖЕЛЮБИЯ
Домашние задания. (Б.Р. Матвеев, 2005)
Проведите эксперимент. Станьте дружелюбнее к тому, к кому вы обычно равнодушны или с кем бываете грубы. Понаблюдайте, как это изменит его или ее отношение к вам. На следующем занятии расскажите о результатах своего эксперимента.
Упражнение 75. БЕЗ МАСКИ (Azps.ru)
Материал. Небольшие бумажные карточки.
ИНСТРУКЦИЯ 1. Все участники поочередно берут карточки, которые лежат на столе, и пишут на них незаконченное предложение, касающиеся каких-то серьезных переживаний. Если не удается придумать, можно использовать один из примеров:
«Мне в особенности не нравится, когда...»
«Мне знакомо острое ощущение одиночества. Помню...»
«Мне очень хочется забыть, что...»
«Бывало, что близкие люди вызвали у меня почти ненависть. Однажды, когда...»
«Однажды меня напугало то, что...»
«В незнакомом обществе я ощущаю...»
«Даже близкие люди иногда не понимают меня. Однажды...»
«Помню случай, если мне стало стыдно, я...»
«В особенности меня бесит то, что...»
Затем, никому не показывая написанного, карточки кладут на стол.
ИНСТРУКЦИЯ 2. Каждый участник берет карточку (но не свою!) и сразу, громко, четко и с соответствующей интонацией произносит фразу полностью, заканчивает ее. Группа прислушивается к интонациям, голосу, оценивает меру искренности. Если признано, что высказывание было искренним, то упражнение продолжает следующий участник. Если же группа признает, что оно было шаблонным, неискренним, участник делает еще одну попытку, но уже после всех.
Упражнение 76. ДАР УБЕЖДЕНИЯ (Azps.ru)
Материал. Два спичечных коробка, в одном из которых лежит цветная бумажка.
ИНСТРУКЦИЯ. Упражнение направлено на выработку понимания того, что такое убедительная речь, на развитие навыков убедительной речи,
Упражнение выполняется в паре. Ведущий выбирает одну пару. Каждому из участников ведущий дает спичечный коробок, в одном из которых лежит цветная бумажка.
После того, как оба участника посмотрели, у кого из них в коробке лежит бумажка, каждый начинает доказывать остальным членам группы то, что именно у него в коробке лежит бумажка. Задача группы — принять общее решение: у кого же именно лежит в коробке бумажка.
Обсуждение. Важно проанализировать, какие речевые и невербальные компоненты заставили членов группы поверить высказываниям как правдивым, так и ложным.
Упражнение 77. ЗАЩИТНАЯ РЕЧЬ
ИНСТРУКЦИЯ. Ведущий описывает ситуацию. «Представьте себе, что вы все вместе летите на воздушном шаре. Его унесло в море. На горизонте виден необитаемый остров, но шар начинает падать. Чтобы дотянуть до острова надо облегчить корзину — выбросить кого-то за борт. Каждый из вас должен придумать себе профессию и, может быть, еще какие-то хорошие качества и убедить остальных, что именно вы — самый полезный человек на необитаемом острове, без вас остальным не выжить и, следовательно, выбрасывать вас из корзины никак нельзя. Ведущий выписывает все профессии на доске. После того, как все высказались, происходит голосование. Голосуют последовательно за каждую профессию и определяют таким образом самого находчивого и убедительного участника, а также ранги всех остальных.
* Смит М. Тренинг уверенного поведения. М., 1997.