ПРИНЦИПЫ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

Телефоны и факсы

КРАТКАЯ ИСТОРИЧЕСКАЯ СПРАВКА

Появление первого телефона было такой же фантастикой, как не­сколько лет назад было в диковин­ку появление беспроводного дос­тупа в Интернет.

По этому поводу можно цитиро­вать директора Вашингтонского па­тентного отдела, который в 1832 году заявил: «Предлагаю упразд­нить патентный отдел. Всё уже изоб­ретено, и ничего уже открыть не­возможно». Вскоре после этого исторического высказывания последо­вала череда величайших открытий. Были изобретены телеграф, теле­фон, радиосвязь, фотография, фонограф, граммофон, магнитофон, кино...

Сам факт изобретения телефона одновременно двумя совершенно, разными людьми иначе, как фантастикой не назовешь! Физик Э. Грей пришел регистрировать свое изобретение на два часа позже. Того, кто пришел раньше, Вы, наверное, знаете - это был Александр Грэхем Белл, преподаватель школы глухонемых. Подумать только, всего два часа, не года, не месяца, даже не дня! Тем не менее, факт налицо. Произошло это 14 февраля 1876 года в США. Патент Беллу вручили 7 марта.

Оформляя патент на свое изобретение, Александр Белл еще не знал, что позже его изобретение назовут телефоном. В выданном ему доку­менте значилось определение «Говорящий телеграф». Дальность дейст­вия тогдашнего телефона не превышала 500 метров, да и звонка у него не было. Вызов абонента производился через трубку при помощи обычного свистка! Трубки в привычном для нас виде тоже не было. Трубка Белла служила по очереди для передачи и для приема челове­ческой речи.

Несмотря на все неудобства первого телефона, его появление по дос­тоинству оценили во всем мире. Как только чудо-аппарат получил ши­рокое распространение, его начали постоянно переделывать и усо­вершенствовать. В 1877 году изобретатель Ваден предложил использо­вать для вызова абонента телеграфный ключ, который замыкал цепь электрического звонка. В том же году Петербургский завод немецкой фирмы «Сименс и Гальске» начал изготавливать телефонные аппараты с двумя телефонными трубками (одна для приема, другая - для пере­дачи речи).

Много воды утекло с тех пор! Современный телефон совершенно не похож на своего предка. Благодаря возможностям новейших техноло­гий, «говорящий телеграф» преобразился не только внешне, но и внут­ренне. Миниатюризация электронных компонентов позволяет сделать телефонный аппарат таких размеров, что его придется долго искать. Современные технологии печатного монтажа сделали несуществен­ной форму аппарата. Сегодня можно увидеть телефон, выполненный в виде детской игрушки или бюста какой-нибудь знаменитости. Люби­тели стиля «Ретро» без всяких затруднений найдут телефонный аппарат, выполненный в стиле на­чала XX века. Базовые устройства современных радиотелефонов

можно найти выполненными в виде картины или подставки для пись­менных принадлежностей. Все это не только делает более удобным использование средств связи, но и добавляет уюта в обстановку квар­тиры или офиса.

ПРЕДИСЛОВИЕ

Основным предназначением домашнего телефона является предоставление голосовой связи с другими людьми независимо от того, пользуются они стационарным или мобильным телефоном, городским таксофоном. Это предназначение не изменилось со времен появления первого телефона, за это время изменялся способ доставки сигнала от одного телефона к другому, и телефонный аппарат обрастал всяческими «удобностями», которые делали его работу комфортнее и расширяли его возможности.

Отличия сегодняшних стационарных телефонов:

· Дешевизна услуг по сравнению с мобильной связью.

· Невысокая стоимость самого аппарата, а также его надежность и практичность: стационарный номер не меняется, аппарат энергонезависим, на его работу не влияет качество покрытия, загруженность сети и наличие денег на счету абонента.

· Удобство в эксплуатации телефонов.

Вот результаты анализа, проведенного одним из киевских изданий.

КРИТЕРИИ ВЫБОРА ШНУРОВОГО ТЕЛЕФОНА:

· Надёжность - 60%.

· Привлекательный дизайн - 42%.

· Наличие дополнительных функций - 36%.

· Цена-34%.

· Известность торговой марки - 33%.

· Энергозависимость - 28%.

· Гарантированное обслуживание - 25%.

· Другое - 2%.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Стационарными телефонами называют все телефонные аппараты, которые подключаются к стационарной проводной телефонной сети.

Среди стационарных телефонов выделяют две большие группы:

· Проводные.

· Беспроводные.

И проводные, и беспроводные телефоны могут быть цифровыми и аналоговыми.

Стационарный телефон как объект продажи одновременно предельно прост и очень сложен в описании.

Все, что касается устройства и назначения функций телефонов, выглядит достаточно просто. Основная сложность начинается там, где нужно сравнивать между собой несколько моделей, и там, где требуется дать четкий ответ на вопрос клиента: «А будут ли функции этого телефона работать у меня дома?»

К сожалению, клиент редко получает вразумительный ответ на такой вопрос. Вот и выходит, что большинство опытных (не в первый раз приобретающих телефон) покупателей делает выбор самостоятельно, игнорирует мнение продавца, покупая устаревшие, но зато проверенные модели, а большинство неопытных клиентов выбирает либо то, что дешевле, либо то, что дороже, наугад, без учета специфических особенностей своей телефонной сети. В результате - недовольных гораздо больше, чем довольных покупкой, а вся вина, конечно, ложится на продавца, который прочно ассоциируется с магазином, сетью магазинов, брендом.

Чтобы избежать потери клиентов (а как известно, один недовольный клиент отталкивает от продавца, магазина, сети магазинов не менее 100 потенциальных клиентов), нужно знать несколько специфических терминов и понятий.

Изобилие аббревиатур, условных обозначений и цифр в паспорте те­лефона способно сбить с толку кого угодно. Проблема заключается в том, что телефонисты объединены в такое же закрытое профессиональное сообщество, как специалисты IT и Hi-Fi. Они используют ряд специальных терминов и сокращений, которые в большинстве своем не имеют факти­ческой альтернативы. Мы подробно опишем значение сокращений в со­ответствующих разделах, а здесь приведем только некоторые примеры.

В паспорте телефона социально честного производителя написано: «Функции этой модели могут быть реализованы полностью только в цифровых ISDN-сетях».

Реакция нормального человека, не связанного с телефонией приб­лизительно следующая: «АТС у меня цифровая, но вот ISDN или не ISDN? Не знаю. Поэтому лучше купить другой телефон, может быть на­много проще, тоже цифровой, но без всяких «ISDN».

На самом деле, ISDN не имеет альтернативы, то есть не существует ISDS или IDD-сетей, открытых для общего пользования. ISDN - это единственное название цифровых стационарных сетей общего поль­зования!

Другой пример - телефоны DECT. Нет других цифровых радиотеле­фонов, которые бы подключали к стационарным телефонным сетям. Никаких альтернатив «стандарту микросотовой беспроводной связи» DECT в сетях общего пользования не существует.

Итак, в паспорте, аннотации или презентации телефона чаще всего находится информация, требующая от продавца или клиента специаль­ных знаний. Ситуация очень похожа на ту, что происходила бы с лекарст­вами, если бы на них вместо названия, например, «Аспирин», была бы только надпись на латыни «acidum acethyl salicylicum» (фармакологи­ческое название аспирина). К счастью, телефония гораздо проще фар­макологии и разобраться в ее азах не очень сложно.

 

ПРИНЦИПЫТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

Каждый телефон является частью телефонной сети.

Многие функции телефонов, которые относятся к телефонной связи, например, качество связи, использование протоколов определения номера, возможность одновременного ведения разговора и работы в Интернете, находятся в жесткой зависимости от параметров сети.

Для начала разберемся, какие могут быть АТС и как они влияют на работу телефонной сети.

По способу обработки входящего сигнала телефонные станции под­разделяются на два типа: аналоговые, которые в свою очередь делят­ся на декадно-шаговые, координатные, квазиэлектронные, электрон­ные; цифровые. Мы не будем подробно разбирать принципы работы аналоговых АТС различных типов, сделаем лишь общие замечания.

Работа аналоговой связи заключается в преобразовании данных в серию электромагнитных колебаний, их усилении посредством микро­фона и передаче по паре проводов абоненту. Такие телефонные стан­ции - явление устаревающее, постепенно выходящее из употребления. Но это справедливо лишь для крупных городов. Жителям регионов следует учитывать, что в подавляющем большинстве их местные теле­фонные станции работают на аналоговом оборудовании. Несмотря на большое количество неудобств, связанных с такими АТС (шумы, помехи, посторонние голоса и т. п.), они имеют одно неоспоримое достоинство -дешевизну.

В цифровых АТС коммутируется сигнал, представленный в цифровой форме («как байты в компьютере»). Он оцифровывается в абонентском комплекте и передается внутри одной АТС или между двумя разными в цифровом виде, что гарантирует отсутствие затухания и помех, неза­висимо от длины его пути.

Цифровая станция обеспечивает связь на порядок более высокого качества, чем аналоговая, практически исключает попадания «не туда», хронические недозвоны при свободном телефоне, шипение и другие недостатки, свойственные аналоговым АТС. Если клиент планирует использовать телефонную линию в качестве канала для выхода в Интернет, учтите, что скорость передачи и качество соединения на цифровой АТС в несколько раз выше, чем на аналоговой, и приближается по значениям к «выделенке» (до 128 кбит/с).

Хорошее качество связи - главное, но не единственное достоинство цифровых станций. Чтобы проиллюстрировать технические преимущества цифровой связи, рассмотрим простую ситуацию. Обычная семья живет в обычной квартире с обычным телефоном. На телефоне почти всегда «висит» жена, разговаривая с мамой или подружками, а в оставшееся время сын часами «сидит» в Интернете. При встрече друзья и знакомые спрашивают, почему к ним невозможно дозвониться. Как поступить в подобной ситуации? Выход есть - цифровая станция, поскольку появляется дополнительная возможность по одной телефонной паре вести два независимых разговора одновременно. Для этого надо лишь заблаговременно позаботиться о подключении дополнительной услуги «Уведомление о входящем звонке». О других дополнительных возможностях цифровых АТС будет сказано отдельно.

Цифровая связь надежнее и быстрее аналоговой, но и дороже. Надо иметь в виду, что все вновь открываемые АТС будут цифровыми.

Для того, чтобы легче было наглядно представить себе телефонную сеть, приводим взаимодействие компонентов сети, участвующих в совершении простого телефонного соединения:

Вся система работает не лучше, чем ее самое слабое звено. Если даже телефон и обе АТС цифровые, но удаленный телефон аналоговый, то качество и функции работы всей системы будут находится на уровне удаленного аналогового телефона. В нашей стране много не только аналоговых телефонов, но и аналоговых АТС, в связи с чем достижение «цифрового качества связи», очевидно, - вопрос не сегодняшнего и даже не завтрашнего дня. Тем не менее, у цифровых стандартов имеется достаточно других преимуществ, происходящих из свойств цифрового сигнала и беспроводного способа передачи данных.

Телефоны

Чтобы грамотно помочь покупателю выбрать домашний телефон, необходимо определиться с основными параметрами.

Настольная или настенная модели телефонов имеют соответствующие конструктивные особенности, что обусловливает и местонахождение телефонной розетки. Тип самого оборудования (проводное или беспроводное) также играет определенную роль, так как беспроводные аппараты (радиотелефоны) имеют ряд специфических особенностей. Преимущества бесшнурового аппарата, «развязывающего пользователю руки», очевидны, но и на «старые добрые» проводные телефоны спрос вовсе не падает.

Перед тем, как описать устройство самих телефонных аппаратов, мы рассмотрим свойства радиосигнала и все, что с ним связанно, ведь именно радиосигнал является соединителем между трубкой и базой в радиотелефонах.

СВОЙСТВА РАДИОСИГНАЛА

Из множества свойств радиоволн в телефонии основное внимание уделяется частоте и мощности излучения. Не вдаваясь в описание физических определений частоты и мощности радиоволн, приводим только их важнейшие свойства.

Мощность радиоволн - в сочетании с частотой дает ту или иную дальность распространения сигнала.

Частота радиоволн - чем ниже частота, тем, теоретически, больше дальность распространения радиосигнала. Низкочастотный сигнал хорошо проходит через препятствия, но при отражении теряет интенсивность. Чем выше частота радиоволны, тем лучше она отражается от препятствий без потерь интенсивности, но плохо проникает через преграды.

Итак, сигнал с более высокой частотой выдерживает больше отражений от препятствий без потери интенсивности. В городе, где много препятствий и металла, более высокая частота обеспечивает большую дальность и равномерность покрытия, но в сельской местности высокочастотный сигнал, отражаясь от единичных преград, может «улетать в никуда», поэтому для сельской местности предпочтительнее меньшая частота, которая лучше проходит через преграды с минимумом отражений.

Влияние на бытовую технику - многие домашние приборы либо влияют на передачу радиосигналов, либо чувствительны к радиосигналу. Чем выше частота радиосигнала, тем он более устойчив к помехам, например, к электромагнитному полю, которое вырабатывает микроволновая печь. Чем выше частота сигнала, тем меньше он влияет на работу, например, телевизора, который воспринимает телевизионные радиосигналы на более низкой частоте. Для телевизора высокочастотный сигнал равен фоновому радиоизлучению, которое не имеет никакого значения.