Характеристика основных этапов процесса разработки и принятия УР.

Понятие управленческих решений

Решение в узком смысле это выбор альтернативы определенного варианта действий для достижения цели.

Решение в широком смысле включают создание представление задачи формулировку альтернатив, их оценку, выбор и реализацию выбранной альтернативы.

Лица, разрабатывающие решения называют специалистами.

Лица, которые эти решения оценивают, называются экспертами.

Каждое профессиональное решение включает следующие составляющие:

1 Субъекта (инициатора решения) руководитель

2 объект решения

3 предмет решения

4 цель разработки решения

5 причины разработки и реализации

6 персонал или население, для которых разрабатывается решение.

Решения могут приниматься в трех основных системах: технической, биологической, социальной.

Классификация УР

Требования, предъявляемые к УР

1 Законность (в соответствии действующему законодательству и уставным документам (контроль со стороны юриста и референта))

2 Достижение своевременности (условия знания и интуиция руководителя)

3 Наличие четкой целевой направленности и адресности (формирование и доведение целей и сроков выполнения до каждого работника)

4 Отсутствие в тексте противоречий решения самому себе или ранее реализованному (контроль юриста или референта)

5 Возможность организационной выполнимости (заключение специалистов или экспертов)

6 Наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля его выполнения (составление рабочих документов)

7 Учет возможных отрицательных последствий при реализации решений в экономической, социальной, экологической и др областях (заключение внешних экспертов)

8 Наличие у руководителей соответствующих полномочий для принятия УР (внедрение должностных инструкций и положений об отделах и службах)

9 Наличие возможности обоснованного положительного результата (набор расчетов и предположения).

• быть научно обоснованным, компетентным

• приниматься на основе достоверной, полной и своевременной информации с анализом и оценкой возможных альтернатив;

• быть непротиворечивым;

• иметь ясную направленность и адресность;

• отличаться своевременностью и быстродействием;

• обладать точностью и ясностью;

• быть контролируемым;

• быть экономичным и эффективным.

Характеристика основных этапов процесса разработки и принятия УР.

К основным стадиям процесса принятия решения по Г. Саймону относятся:

1) разведывательная (осознание необходимости принятия решения);

2) проектная (проектирование альтернатив);

3) выбора и реализации (принятие и реализация управленческого решения).

Стадия 1. Разведывательная. Если проблемная ситуация неочевидна, то ее решение неоднозначно и процесс принятия решения требует структуризации. Структуризация позволяет определить этапы и процедуры, направленные на решение проблемы для конкретной ситуации. Данный процесс сводится к построению с помощью алгоритмов либо блок-схем так называемых оперограмм разработки УР.

После выявления причины возникновения проблемы ее формализуют – определяют ее характер: "угроза" существующему положению или "новые возможности", а также определяют сильные и слабые стороны организации, т.е. на основе имеющейся информации проводят SWОТ-анализ.

Постановка цели для задач принятия решений заключается в осознании ЛПР проблемы, для решения которой возможно использование различных альтернатив (вариантов действия), а принятие решения заключается в выборе одной из них.

В качестве ограничений для задач принятия решений выступают: время решения, средства решения, информация, финансы, материалы и др.

Формализация проблемы предполагает создание модели проблемной ситуации (математической или информационной модели, где варианты действий представлены как совокупности характеристик).

Стадия 2. Проектная. Проектирование альтернатив начинается с этапа выбора критерия принятия решения и представляет собой требования, отражающие систему предпочтений или одну из ее сторон. При выборе критериев для принятия решений ЛПР руководствуется системой нормативов, по которой и сравнивают альтернативное решение.

Назначение критериев – обеспечить эффективность принимаемых решений. Критерии при принятии решений служат стандартом ограничения, так как сужают деятельность менеджера в принятии решения.

Стадия 3. Выбор и реализация. Выбор УР включает в себя методы выбора альтернатив и зависит от степени структурированности проблемы

В этом случае находят удовлетворительное решение, т.е. решение, выбранное в соответствии с заданными критериями, удовлетворяющее поставленным ограничениям и способствующее устранению проблемы.

Результат сравнения альтернатив состоит в выборе такой альтернативы, которая устраняет имеющуюся проблему. Сравнение альтернатив может выполняться несколькими методами.

Идентификация возможных отрицательных последствий выбранной стратегии осуществляется с помощью риска и включает в себя и методы компенсирования данного вида риска.

Стадии, этапы и операции разработки управленческого решения