SWOT-анализ – это оценка фактического положения и стратегических перспектив компании, получаемая в результате изучения сильных и слабых сторон компании, ее рыночных возможностей и факторов риска.
Рассмотрим сильные стороны фирмы, те особенности благодаря которым предприятие успешно работает на рынке:
1. Стабильное финансовое состояние.
2. Наличие квалифицированного персонала, что позволяет оказывать услуги на высоком уровне.
3. Хорошая мотивация сотрудников.
4. Развитая информационная система и систематизация документооборота.
5. Низкая текучесть кадров.
6. Наличие налаженных партнерских отношений.
7. Высокое качество предоставляемых услуг.
8. Индивидуальный и гибкий подход к каждому клиенту.
9. Система скидок.
Определим значение и вероятность сильных сторон фирмы и представим в таблице 3.1.
Таблица 3.1. Оценка значимости факторов и вероятности воздействия сильных сторон фирмы
| № | Факторы | Значение | Значимость | Вероятность воздействия факторов |
| 1. | Стабильное финансовое состояние. | Сильная сторона | ||
| 2. | Наличие квалифицированного персонала, что позволяет оказывать услуги на высоком уровне | Сильная сторона | ||
| 3. | Хорошая мотивация сотрудников | Сильная сторона | ||
| 4. | Развитая информационная система и систематизация документооборота. | Сильная сторона | ||
| 5. | Низкая текучесть кадров. | Сильная сторона | ||
| 6. | Наличие налаженных партнерских отношений. | Сильная сторона | ||
| 7. | Высокое качество предоставляемых услуг | Сильная сторона | ||
| 8. | Индивидуальный и гибкий подход к каждому клиенту | Сильная сторона | ||
| 9. | Система скидок. | Сильная сторона |
|
|
Далее рассмотрим слабые стороны фирмы, которые отрицательно влияют на деятельность организации и тормозят ее развитие:
10. Отсутствие проектного отдела.
11. Задержка выплат по заработной плате.
12. Недостаточная рекламная политика.
13. Низкий уровень менеджмента.
Определим значение и вероятность слабых сторон фирмы и представим в таблице 3.2.
Таблица 3.2. Оценка значимости факторов и вероятности воздействия слабых сторон фирмы
| № | Факторы | Значение | Значимость | Вероятность воздействия факторов |
| 10. | Отсутствие проектного отдела. | Слабая сторона | ||
| 11. | Задержка выплат по заработной плате. | Слабая сторона | ||
| 12. | Недостаточная рекламная политика. | Слабая сторона | ||
| 13. | Низкий уровень менеджмента | Слабая сторона |
Далее рассмотрим возможности организации, условия которые оказывают влияние на потенциальный рост фирмы и создание конкурентных преимуществ:
14. Наличие налаженных партнерских отношений.
15. Способность использовать новые технологии, что позволит привлечь дополнительные группы клиентов.
16. Неудовлетворенный спрос на услуги некоторых специалистов.
17.Уход с рынка фирм – конкурентов.
18.Снижение уровня инфляции.
29. Снижение налогов.
20. Рост доходов населения
21. Улучшение демографической ситуации.
22. Государственное регулирование конкуренции в отрасли
23.Появление новых технологий.
Определим значение и вероятность возможностей фирмы и представим в таблице 3.3.
Таблица 3.3. Оценка значимости факторов и вероятности воздействия возможностей для фирмы
|
|
| № | Факторы | Значение | Значимость | Вероятность воздействия факторов |
| 14. | Наличие налаженных партнерских отношений. | Возможность | ||
| 15. | Способность использовать новые технологии, что позволит привлечь дополнительные группы клиентов. | Возможность | ||
| 16. | Неудовлетворенный спрос на услуги некоторых специалистов. | Возможность | ||
| 17. | Уход с рынка фирм – конкурентов. | Возможность | ||
| 18. | Снижение уровня инфляции. | Возможность | ||
| 19. | Снижение налогов. | Возможность | ||
| 20. | Рост доходов населения | Возможность | ||
| 21. | Улучшение демографической ситуации. | Возможность | ||
| 22. | Государственное регулирование конкуренции в отрасли | Возможность | ||
| 23. | Появление новых технологий. | Возможность |
Также необходимо рассмотреть угрозы, т.е. факторы которые могут негативно влиять на деятельность организации:
24. Появление конкурентных преимуществ у конкурентов.
25. Отсутствие барьеров вхождения в отрасль.
26. Появление новых строительных компаний.
27. Повышение уровня инфляции.
28. Рост налогов
29. Ухудшение демографической ситуации.
30.Снижение доходов населения.
31. Уход с рынка фирмы – поставщика.
Определим значение и вероятность угроз фирмы и представим в таблице 3.4.
Таблица 3.4. Оценка значимости факторов и вероятности воздействия угроз для фирмы
| № | Факторы | Значение | Значимость | Вероятность воздействия факторов |
| 24. | Появление конкурентных преимуществ у конкурентов. | Угроза | ||
| 25. | Отсутствие барьеров вхождения в отрасль. | Угроза | ||
| 26. | Появление новых строительных компаний. | Угроза | ||
| 27. | Повышение уровня инфляции; | Угроза | ||
| 28. | Рост налогов | Угроза | ||
| 29. | Ухудшение демографической ситуации; | Угроза | ||
| 30. | Снижение доходов населения. | Угроза | ||
| 31. | Уход с рынка фирмы – поставщика. | Угроза |
|
|
С помощью «Матрицы вероятности и значимости» произведем отделение малозначимых и маловероятных факторов для организации (рисунок 1).
| Вероятность | ||||||
| Значимость | ||||||
| 2;4;6;7; 10;11;13;15;16; 22;23; 24 | 9; 25 | 8; 14 | |||
| 3; 12 | 1; 26 | 17; 31 | ||||
| 29; 30 | ||||||
| 20; 27 | 18;19 | |||||
Рис. 1. Матрица вероятности и значимости факторов
Таким образом, исходя из «Матрицы вероятности и значимости», в группу наиболее важных для организации попали следующие факторы: 1, 2, 3, 4, 5,6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 21, 22, 23, 24, 25. На основании этих факторов построим SWOT-матрицу (рисунок 2), которая позволит рассмотреть в совокупности все факторы сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Но также следует отметить, что факторы, которые не попали в группу наиболее важных, но которые не следует игнорировать, их необходимо постоянно отслеживать и следить за динамикой их изменения.
| Возможности | Угрозы | |
| 1. Наличие налаженных партнерских отношений. 2.Способность использовать новые технологии, что позволит привлечь дополнительные группы клиентов. 3.Неудовлетворенный спрос на услуги некоторых специалистов. 4.Улучшение демографической ситуации. 5.Государственное регулирование конкуренции в отрасли. 6. Появление новых технологий. | 1. Появление конкурентных преимуществ у конкурентов. 2. Отсутствие барьеров вхождения в отрасль. | |
| Сильные стороны | ||
| 1.Стабильное финансовое состояние. 2.Наличие квалифицированного персонала, что позволяет оказывать услуги на высоком уровне. 3. Хорошая мотивация сотрудников 4. Развитая информационная система и систематизация документооборота. 5. Низкая текучесть кадров. 6. Наличие налаженных партнерских отношений. 7.Высокое качество предоставляемых услуг 8. Индивидуальный и гибкий подход к каждому клиенту 9. Система скидок. | 1. Квалификация персонала и высокое качество услуг может обеспечить расширение сегмента потребителей (1,2,3,4,5,7 -2,3,4) 2. Неудовлетворенный спрос на услуги некоторых специалистов, способствует к расширению ассортимента услуг и привлечение новых клиентов. (1,2,7 - 3) 3. Появление и использование новых технологий формирует конкурентное преимущество компании и позволяет фирме еще более эффективно работать на рынке.(1,2,7 – 2;6) | 1. Индивидуальный подход к потребителю, позволит сформировать лояльное поведение потребителей по отношению к данной компании и этим повысить свою конкурентную силу (2;3;8-1,2) 2. Наличие квалифицированного персонала и высокое качество услуг при появлении новых конкурентов позволит сохранить конкурентные преимущества (2;3;7 – 1;2) |
| Слабые стороны | ||
| 1.Отсутствие проектного отдела. 2. Задержка выплат по заработной плате. 3. Недостаточная рекламная политика. 4. Низкий уровень менеджмента. | 1. При отсутствие четкого взаимодействия внутри организации может привести потери информации и принятия неправильных решений, к ухудшению отношений с партнерами (4-1) 2. Задержка выплат по заработной плате может снизить производительность труда и мотивацию персонала, что приведет к снижению качества предоставляемых услуг и в результате отпугнет потенциального потребителя и следствием будет утеря возможного освоения нового сегмента рынка (2 -2; 3) | 1. Задержка выплат по заработной плате может привести к уходу специалистов из компании к конкурентам (2-1) 2. Низкий уровень менеджмента и появление новых конкурентов может значительно уменьшить конкурентную позицию фирмы.(4-1,2). 3. Недостаточная рекламная политика может привести к потери потенциальных клиентов и ослаблению конкурентных преимуществ. (3-1,2) |
Рис. 2. SWOT- матрица