| №№ графиков | Время в пути следования в одном направлении | Период года | Норма обслуживания |
| до 9 часов | зима, лето | 2 проводника на 2 вагона | |
| от 9 часов до 12 часов | зима, лето | 5 проводников на 4 вагона | |
| от 12 часов до 24 часов | зима, лето | 3 проводника на 2 вагона | |
| от 24 часов до 48 часов | лето | 3 проводника на 2 вагона | |
| от 24 часов до 48 часов | зима | 2 проводника на 1 вагон | |
| свыше 48 часов | зима, лето | 2 проводника на 1 вагон |
2.7. Порядок и нормы обеспечения пассажирских вагонов съемным инвентарем и постельными принадлежностями (Приказ 14ЦЗ).
Количество постельного белья, выдаваемого в рейс, определяется по длительности рейса, количеству спальных мест в вагоне и предполагаемой населённости вагонов. Постельное бельё и другой спальный инвентарь подвозят к каждому вагону и передают проводникам.
2.8. Порядок расчета за постельные принадлежности.
Квитанции формы ВУ–9 разрешены к применению на железнодорожном транспорте при расчётах с пассажирами за пользование постельным бельём.
Квитанции формы ВУ-9 являются документом строгого учёта. Бланк квитанции состоит из 2 частей (листов) самокопирующей бумаги, обозначенных одним номером и серией 1 лист – корешок квитанции – остаётся с книжкой для отчёта начальника поезда в кассу разных сборов, 2 лист – квитанция с защитной сеткой розового цвета – выдаётся плательщику.
Книжка квитанций содержит 50 номеров квитанций или 100 листов.
Мастичный штамп предприятия на квитанциях ВУ-9 не обязателен.
Квитанции формы ВУ-9 выдаются начальником поезда проводникам спальных вагонов до отправления поезда из пункта формирования и во время пути следования по мере необходимости.
О выдаче каждой книжки квитанций формы ВУ-9 начальником поезда проводнику вагона, делается запись в «Журнале регистрации выдачи квитанций ф. ВУ-9 проводникам вагонов» (приложение 1).
В графе 1 «дата» указывается дата выдачи книжки квитанций.
В графе 2 указывается порядковый номер вагона, в который выдана книжка квитанций
В графе 3 «Ф.И.О. проводника» указывается фамилия и инициалы проводника, которому выдана книжка квитанций.
В графе 4 «№ квитанций» указываются серия и номера квитанций входящих в книжку квитанций.
В графе 5 «количество квитанций» указывается цифрами количество выданных квитанций.
В графе 10 «роспись» проводник вагона расписывается в первом столбце за получение квитанций.
Не допускается использование одной книжки квитанций на несколько вагонов.
Номера выданных квитанций формы ВУ-9 вносятся начальником поезда в бланк учета населенности и расхода постельного белья ф. ЛУ-72 (в графе код станции назначения) того вагона, в который выданы квитанции.
Квитанции формы ВУ-9 хранятся проводником вагона в билетной папке вместе с денежными средствами, полученными за пользование постельным бельём от пассажиров. Ответственность за сохранность квитанций ВУ-9 и денежных средств лежит на дежурном проводнике вагона.
При оформлении квитанции ВУ-9 проводник в обязательном порядке заполняет все графы квитанции. Учитывая единую стоимость постельных принадлежностей по категориям вагонов, на бланке квитанции заблаговременно может быть наложен штемпель с фиксированной стоимостью постельного белья.
Оформление и выдача на руки пассажирам квитанций формы ВУ-9 осуществляется одновременно с выдачей пассажирам постельных принадлежностей и взысканием их стоимости.
Начальник пассажирского поезда, при осуществлении контроля за работой поездной бригады, проверяет своевременность и правильность оформления, а также соблюдение правил хранения проводниками квитанций формы ВУ-9.
Никакие исправления в квитанциях не допускаются. В случае порчи или неправильного оформления квитанции ВУ – 9 оба листа квитанции отдельно перечеркиваются, и пишется слово «испорчено», ставится штамп начальника поезда, его подпись и дата. Если испорченная квитанция вырвана из книжки, дополнительно должна быть указана причина порчи квитанции.
По прибытии в пункт оборота поезда проводник вагона записывает на обороте последней израсходованной квитанции количество использованных и испорченных бланков квитанций и общую сумму полученных платежей. Корешки израсходованных бланков квитанций проводники вагонов сдают начальнику поезда (бригадиру), который вносит данные о количестве израсходованных квитанций в «Книге продаж».
В графе 6 «№ использованных квитанций пункт оборота» указываются серия и номера квитанций входящих в книжку квитанций, которые были использованы к прибытию поезда в пункт оборота.
В графе 7 «количество использованных квитанций» указывается цифрами количество использованных квитанций.
В графе 10 «роспись» проводник вагона расписывается во втором столбце за квитанции, использованные к прибытию поезда в пункт оборота.
Начальник поезда при этом сверяет соответствие количества использованных квитанций количеству проданного пассажирам постельного белья, согласно бланков учёта ЛУ-72. После сверки он делает соответствующую запись в бланке учёта ЛУ-72. Затем начальник поезда пломбирует мешки с использованным постельным бельём
Перед прибытием в пункт формирования поезда проводник вагона записывает на обороте последней израсходованной квитанции количество использованных и испорченных бланков квитанций и общую сумму полученных платежей. Корешки израсходованных бланков квитанций и полученные по ним платежи, а также оставшиеся неиспользованными бланки строгого учета, проводники вагонов сдают начальнику поезда (бригадиру), который вносит данные об их использовании в «Книгу продаж».
В графе 8 «№ использованных квитанций пункт формирования» указываются серия и номера квитанций входящих в книжку квитанций, которые были использованы за рейс.
В графе 9 «количество использованных квитанций» указывается цифрами количество квитанций использованных за рейс.
В графе 10 «роспись» проводник вагона расписывается в третьем столбце за квитанции, использованные за рейс.
Начальник поезда сдает денежную выручку от продажи постельного белья, корешки квитанций с отчетом об использованных бланках в кассу разных сборов (бухгалтерию вагонного депо) с выпиской квитанции РС – 97 М в течение часа после прибытия поезда.
(На основании телеграфных указаний МПС № Д-760у от 23.07.03г., управления Свердловской ж.д. № 1813 от 10.02.04., зам. ЦЛ Васильева № 685 от 06.06.2001г., Инструкции по станционной и коммерческой отчетности № 3504 от 01.03.80.).
2.9. Ответственность проводника и пассажиров за повреждение или утерю предметов, утерянного оборудования вагонов и постельных принадлежностей.
Проводник несёт материальную ответственность за сохранность внутреннего инвентаря, он лично принимает его и сдаёт. При повреждении или утере инвентаря пассажиром проводник принимает меры по возмещению его стоимости повреждённого или утраченного предмета согласно расценочной ведомости, подписанной ДОП-3 (смотри п.6).
(Скажи устно, о составлении акта запишите)
Приемка и сдача вагона
При приемке смены проводник обязан проверить исправность поручней, переходных площадок, тамбурных переходных площадок, дверей и дверных замков по всему вагону, исправность всего внутреннего оборудования, действие ручного тормоза, наличие огнетушителей с не истекшими сроками годности и пломб на них, работоспособность электрооборудования, отсутствием утечки тока на корпус вагона, исправность СКНБ, УПС, исправность электротитана. Обо всех неисправностях и недостатках, обнаруженных при приемке смены, проводник обязан доложить ЛНП или ПЭМ.
При получении белья проверяется наличие пломб (шов) на мешках, комплектность. В случае недостачи или неправильного комплектования составляется акт за подписью ЛНП, проводника и ПЭМа.
Съемное оборудование принимается и внимательно перечитывается по книге учета.
Использованное постельное белье комплектуется в мешки, пломбируется начальником поезда и по прибытию сдается работникам бельевого цеха, которые подъезжают к составу на машине.
Культура поведения проводника и правила обслуживания пассажиров
Роль и ответственность проводников вагонов в обеспечении культурного обслуживания пассажиров, правила поведения проводника при нахождении в рейсе.
Основным в работе проводника пассажирских вагонов является обслуживание пассажиров. Проводник является представителем железнодорожного транспорта, который непосредственно соприкасается с пассажирами и обеспечивает их право совершать поездку с необходимым уровнем удобств и услуг, а также отвечает за их безопасность.
Культура обслуживания – неотъемлемая часть сервиса, предоставляемого пассажиру.
Проводник должен иметь достаточно высокий уровень культурного развития. Внимательность, предупредительность, вежливость, проявление чуткости, уважение, терпимость, скромность готовность в любой момент выслушать пассажира, помочь в решении возникших недоразумений и вопросов – всё это важнейшие профессиональные качества проводника пассажирских вагонов. Отсутствие этих качеств расценивается как недостаток профессионализма. Одно из основных правил поведения проводника – никогда не вступать в спор с пассажиров.
В случае невозможности удовлетворить требования пассажиров или разрешить возникшие недоразумения следует пригласить начальника поезда.
Приём и размещение пассажиров.
Пассажирам приятно видеть при посадке приветливого и вежливого проводника. Он должен оказывать помощь престарелым пассажирам, инвалидам и пассажирам с детьми. Если при посадке в вагон возникли какие либо недоразумения или пассажир обратился с просьбой к проводнику, тот предлагает ему подождать конца посадки (у пассажира документы на данный поезд). После окончания посадки и отправления поезда проводник сам или с помощью начальника поезда разрешает возникшие недоразумения или удовлетворяет просьбу пассажира. Если пойти ему на встречу нет возможности, нужно в вежливой форме объяснить причину.
Подготовка интерьера купе и вагона к приёму пассажиров.
Проводники застилают все постели в вагонах СВ, а в К и ПЛ – только инвалидам и престарелым. Постельные принадлежности забирают у пассажиров не раньше чем за 30 минут до прибытия на станцию назначения. Пассажиры сами убирают свою постель, а проводник забирает её из купе от спального места. В вагонах СВ бельё убирает проводник (фирменные устно). В туалетах в обязательном порядке должны быть туалетная бумага и мыло (наличие охлаждённой и кипячённой воды, дальше смотри ЦЛ-614).
Правила обслуживания пассажиров в соответствии с ЦЛ-614, санитарными правилами. Поддержание порядка и санитарного режима в вагонах в пути следования.
В пути следования проводник обязан:
Закрепить на двери служебного купе табличку с фамилией именем, отчеством дежурного проводника.
Поддерживать постоянную чистоту и комфортную температуру воздуха согласно санитарным правилам содержания пассажирских вагонов в пути следования.
Следить за состоянием внутреннего оборудования и правильным положением межвагонных переходных площадок.
Производить влажную уборку вагона, туалета в соответствии с санитарными требованиями.
Обеспечивать пассажиров чаем не менее 3-х раз в сутки: 800 – 1000, 1500 – 1700, 2000 – 2200 по местному времени.
6. Обеспечивать круглосуточно наличие охлажденной питьевой воды в питьевой установки.
Обеспечивать пассажиров постельными принадлежностями за установленную плату, застилать постели инвалидам, больным, пассажирам с детьми.
7. Обеспечивать пассажиров культинвентарем.
8. За 30 минут до прибытия на станцию назначения предупреждать об этом пассажиров.
9. Оказывать в случае необходимости первую доврачебную помощь.
10. При выходе из строя радиоустановки объявлять в дневное время название остановочных пунктов, границы санитарных зон.
Правила обслуживания пассажиров чаем, кондитерскими изделиями (приготовление чая, разлив, пользование подносом, содержание рабочего места, хранение посуды и кондитерских изделий, мойка посуды). Внешний вид проводника при обслуживании пассажиров чаем.
Обеспечение пассажиров в поездах культинвентарём и постельными принадлежностями. Приготовление и уборка постелей.
Проездные документы
Виды пассажирских тарифов:
Общий пассажирский – поезда прямого дальнего сообщения и местного сообщения.
Пригородный – поезда пригородного сообщения.
Пригородный тариф делится на: зонный, абонементный, покилометровый, общий без страхового сбора.
Стоимость проезда пассажиров в поездах устанавливается в зависимости от рода вагона: жесткий общий, жесткий плацкартный, жесткий купейный и мягкий с 2-х местными купе, а также от категории поезда: скорый, пассажирский, фирменный и от расстояния поездки. Стоимость проезда во всех типах вагонов и поездов делится на стоимость билета и стоимость плацкарта. В состав пассажирского тарифа включен сбор обязательного страхования.
Общий пассажирский тариф содержит 110 тарифных поясов и построен с учетом снижения стоимости проезда при увеличении расстояния. В пригородных тарифах, наоборот, стоимость проезда повышается при увеличении расстояния. Тариф за проезд детей от 5 – 10 лет взимается в размере 30% стоимости взрослого билета, но доплата за спальное место берется в полном размере.
Виды проездных документов:
1) Проездной документ системы «Экспресс» изготовлен в виде трехслойного слипа:
1 слой – собственно проездной документ. Изготовлен на бумаге с водяными знаками, видимыми волокнами, голограммой РЖД 20 (код России). Без контрольного купона к проезду недействителен, однако ЛНП, может допустить такого пассажира к поездке, заверив проездной документ штемпелем. Поэтому, если проводнику на посадке предъявили проездной документ без контрольного купона, он должен отправить такого пассажира к ЛНП.
2 слой – контрольный купон – без проездного документа для проезда недействителен. Имеет свой уникальный номер и информацию, идентичную проездному документу с дополнением. На оборотной стороне – информация для пассажиров.
3 слой – купон кассира. Остается в кассе.
2) Бланковый комбинированный билет для оформления ручным способом, отличающийся цветом защитной сетки: полный билет – розовый, детский – синий, льготный – оранжевый, групповой – сиреневый. Билет перед оформлением состоит из трех частей. Он разрезается кассиром по контрольному талону в средней части. При этом корешок остается в кассе, а собственно проездной документ с цветной защитной сеткой выдается пассажиру.
3) Катушечные билеты используются для оплаты проезда в поезде, когда на станции нет билетной кассы.
Все проездные и вспомогательные документы оформляются на отдельных типографских бланках, отличающихся содержанием и цветом.
Пассажиру, следующему по беспересадочному сообщению, выдается билет на весь путь, соответствующий роду вагона и категории поезда. Транзитному пассажиру билет также выдается на весь маршрут следования, но плацкарта – только до станции первой пересадки. Далее транзитный пассажир должен вновь закомпостировать билет. Это дает пассажиру право ехать дальше любым поездом в любом вагоне.
Всем работникам ж/д транспорта, а также ветеранам и пенсионерам выдаются бесплатные служебные билеты. Бесплатные билеты бывают годовые, временные и разовые. При проезде по любым служебным билетам необходимо иметь при себе служебное удостоверение с фотокарточкой, а для членов семьи – паспорт или целевую справку.
Работникам организаций, не входящих в систему МПС России, для проезда по ж/д выдаются платные льготные билеты.
Целый ряд категорий граждан имеют право на бесплатный или льготный проезд.
На посадке проводник должен внимательно следить за соответствием фамилии в проездном документе и документе, удостоверяющем личность; наличие документа подтверждающего право на льготу (для проезда по льготным билетам); наличие служебного удостоверения (для проезда по служебным билетам).
Перечень форм транспортных требований для проезда работников ОАО «РЖД» и иных категорий лиц (Распоряжение №152р от 09.02.05 г.
утв. Зябировым Х.Ш.):
Форма 1 (действительно по предъявлению служебного удостоверения)-годовой служебный билет дает право бесплатного проезда по всей сети дорог, во всех поездах, предназначенных для перевозки пассажиров, в грузовых поездах, на локомотивах, в вагонах жестких, купейных, СВ и бесплатного пользования постельными принадлежностями
Форма 2 Служебный билет дает право бесплатного проезда в пределах железных дорог, поименованных в билете, в жестких купейных вагонах всех поездов
Форма 3 Служебный билет дает право бесплатного проезда в поездах всех категорий в вагонах по участку, указанному в транспортном требовании; на проезд на локомотивах; без (по) предъявления (и) командировочного удостоверения.
Форма 4 Пригородный билет дает право бесплатного проезда в жестких с ненумерованными местами пригородных и местных поездов (кроме скорых). Проезд в общих вагонах пассажирских поездов прямого сообщения допускается на тех участках, где это разрешено управлением железной дороги. Проезд по маршруту, указанном в транспортном требовании.
Форма 4-У (действительно с 1 сентября по 30 июня) - ученический билет дает право бесплатного проезда в жестких вагонах с ненумерованными местами пригородных и местных поездов по маршруту, указанном в транспортном требовании.
Форма 6 Разовый билет дает право бесплатного проезда в вагонах, поездах дальнего следования и по маршруту указанном в транспортном требовании. Нанесение компостера на станции отправления обязательно до посадки в поезд.
Форма 6-А Разовый служебный билет дает право бесплатного проезда во всех поездах, в купейных вагонах, по маршруту указанном в нём. Нанесение компостера на станции отправления обязательно до посадки в поезд. Обязаны предъявить командировочное удостоверение и удостоверение личности. В случае продления срока командировки, настоящее требование считается продлённым на соответствующий срок.
Форма 6-Г-1 Разовый билет дает право бесплатного проезда в купейных вагонах всех поездов, по маршруту указанном в транспортном требовании (выдается участнику ВОВ). Нанесение компостера на станции отправления обязательно до посадки в поезд. Обязаны предъявить удостоверение участника ВОВ и удостоверение личности.
Форма 6-В Разовый билет дает право бесплатного проезда во всех категориях вагонов (в т.ч. СВ) всех поездов, по маршруту указанном в транспортном требовании. Нанесение компостера на станции отправления обязательно до посадки в поезд. Обязаны предъявить удостоверение личности или паспорт, а дети до 14 лет целевую справку с фото или свидетельство о рождении.
Форма 7 Наряд дает право на бесплатную перевозку домашнего имущества работников ж.д. транспорта (багажом в контейнере, и в грузовом вагоне). Весомая норма указывается в наряде
Форма 8 Дает право бесплатного провоза в багажном вагоне до 400 кг инструмента и материалов. Предъявляется при сдаче и получении багажа. Без предъявления служебного транспортного требования – настоящее разрешение не действительно.
Форма 9-А Провизионный билет дает право на 48 бесплатных поездок в год для приобретения продуктов питания и предметов широкого потребления в жестких вагонах с ненумерованными местами пригородных и местных поездов (каждый купон дает право приобретения билетов не более чем на два лица, фамилии которых указаны в требовании).
Форма 9-Б Провизионный билет дает право на 36 бесплатных поездок в год.
Форма 10 Разовый консультационный билет дает право бесплатного проезда в плацкартных вагонах всех поездов в ближайшее железнодорожное медицинское учреждение за получением медицинской помощи и для медиц-ого освидетельствования (действительно в течение 3 суток, не считая дня выдачи). Без отметки врача для обратного выезда не действительно.
Работникам организаций, не входящих в систему МПС России, для проезда по железным дорогам выдаются платные льготные билеты форм ПЛ – 1, ПЛ – 2, ПЛ – 3 и ПЛ – 4:
ПЛ – 1 предназначена для проезда по всей сети железных дорог в жестких и купейных вагонах пассажирских и скорых поездов. Бесплатный провоз багажа не разрешается;
ПЛ – 2 предназначена для проезда по всей сети железных дорог в жестких общих вагонах пассажирских поездов. При проезде в вагонах и поездах вышеоплачиваемых категорий взимаются доплаты по тарифу;
ПЛ – 3 предназначена для проезда по одной железной дороге, указанной в билет, и дает право проезда в жестких и купейных вагонах пассажирских и скорых поездов;
ПЛ - 4 предназначена для проезда по одной железной дороге, указанной в билете, и дает право проезда в жестких общих вагонах пассажирских поездов. При проезде в вагонах и поездах вышеоплачиваемых категорий взимаются доплаты по тарифу. Бесплатный провоз багажа не разрешается.
ПЕРЕЧЕНЬ ЛЬГОТ
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПРИ ПРОЕЗДЕ В ПАССАЖИРСКОИХ И СКОРЫХ ПОЕЗДАХ ВО ВНУТРЕННЕМ СООБЩЕНИИ на 01.01.2005г.
| БЕСПЛАТНО | Без ограни - чения поездок | В поездах и вагонах всех категорий | Члены Совета Федераций, депутаты Гос.Думы, Федерального Собрания РФ, сопровождающие члена совета Федерации – инвалида 1 группы, депутата Гос.Думы – инвалида 1 группы | Удостоверение члена Совета Федераций (и др.), для лица сопровождающего кроме удостоверения члена Сов.Федер (и др) пенсионное удостоверение |
| В пределах субъекта (региона) РФ Помощник члена Совета Федераций, депутата Гос.Думы | Удостоверение помошника члена Совета Федерации или депутата Гос.Думы | |||
| Судья Конституционного суда РФ | Удостоверение судьи | |||
| 2 раза в год | В Вагонах всех категорий | Герои Советского Союза, герои РФ, полные кавалеры ордена Славы | Книжка Героя СССР и книжка талонов | |
| 1 раз в год | В вагонах всех категорий | Герои Соц. Труда | Орденская книжка и книжка талонов | |
| Лица, награжденные орденами «Трудовой Славы», «За службу Родине в вооруженных силах СССР» трех степеней | Орденская книжка и книжка талонов | |||
| к месту лечения и обратно | В вагонах всех категорий | Инвалиды ВОВ, инвалиды, дети – инвалиды | Удостоверение (для приобретения проездного документа в кассу предъявляется специальный талон, выдаваемый органами социального обеспечения населения) | |
| Участники ВОВ | ||||
| Ветераны боевых действий | ||||
| Военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно – учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии в период с 22 июня 1941 по 3 сентября 1945 года (не менее 6 месяцев), военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период | ||||
| Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников ВОВ и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в ВОВ из личного состава групп самозащиты объектных и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда. | ||||
| Бывшие несовершеннолетние узники фашизма | ||||
| Скидка 50% | В период с 01.01 по 15 05 (без органи- чения количества поездок) | В поездах и вагонах всех категорий (кроме СВ) | Школьники | До 14 лет документ не требуется, после 14 лет – справка из общеобразовательной школы |
| Учащиеся суворовских военных, нахимовских военно – морских, кадетских училищ и морских кадетских корпусов | Удостоверение о праве на льготы |
ПРИ ПРОЕЗДЕ В МЕЖГОСУДАРСТВЕННИМ СООБЩЕНИИ
| Бесплатно | 1 раз в год | В поездах и вагонов всех категорий | Герои Советского Союза | Книжка героя и книжка талонов |
| Лица, награжденные орденом Славы трех степеней | Орденская книжка и книжка талонов | |||
| В купейных вагонах скорого поезда | *Инвалиды ВОВ 1 и 2 группы, а также лица приравненные к ним | Удостоверение инвалида ВОВ и лист талонов | ||
| 1 раз в год скидка 50% или бесплатно 1 раз в 2 года | В поездах и вагонах всех категорий | *Инвалиды ВОВ 3 группы | Удостоверение инвалидов и лист талонов | |
| *Лица, сопровождающие инвалидов ВОВ 1 группы и лиц, приравненных к ним | Удостоверение инвалида ВОВ или удостоверение о праве на льготы и лист талонов | |||
| Участники ВОВ и лица, приравненные к ним, родители и жены военнослужащих, погибших вследствие контузии или увечья, полученных при исполнении иных обязанностей военной служб, либо вследствие заболевания, связанного с пребыванием на фронте | Удостоверение участника ВОВ или удостоверение о праве на льготы и лист талонов |
* Данной категории льготников в период с 1 октября по 15 мая в поездах и вагонов всех категорий (без ограничения количества поездок в данный период)предоставляется право проезда с 50% скидкой при предъявлении удостоверения инвалида ВОВ или удостоверения о праве на льготы
Проезд по маршрутам:
Проезд по маршрутам осуществляется только по служебным надобностям в пределах участка обслуживания. Выдается за подписью руководителя хозяйственного подразделения и заверенного печатью. В маршруте указывается ФИО, должность, цель поездки, станция назначения и отправления, печать предприятия. При наличии отметки у дежурного по станции отправления, предоставляется право проезда в купейном вагоне. Для занятия отдельного места в кассе оформляется посадочный талон на основании талона на плацкарту.
| № | Наименование | Форма бланка |
| Маршрут машиниста, в том числе водитель дрезины, мотовоза | ТУ № 3, ТУ-3А, ТЭУ-2, АУ-12 | |
| Маршруты кондукторских бригад вывозных и передаточных поездов | ФТУ № 30 | |
| Маршрут проводника вагона, приемосдатчика груза и багажа | ФТУ № 33 | |
| Маршрут рефрижераторного поезда | ВУ-83 |
Воинские проездные документы:
Перевозка воинских пассажиров осуществляется на основании воинских требований, в обмен на которые касса выдает проездные документы системы «Экспресс».
В проездном документе системы «Экспресс» в конце первой строки будет указано
«воинский» и сокращенное название ведомства, а также серия и номер требования, на основании которого выдан билет.
Проезд фельдъегерей производится по служебным билетам с правом бесплатной перевозки при себе клади до 150 кг. Фельдъегеря имеют право производить посадку в поезд до общей посадки (ПР № 30 глава VIII п. 192 Правил).
Условия перевозки пассажиров.
Пассажир при посадке в поезд обязан предъявить надлежащим образом оформленный проездной документ, документ, удостоверяющий личность, на основании которого приобретён проездной документ, а при наличии права бесплатного проезда или права оплаты стоимости проезда со скидкой – также и документ, подтверждающий указанное право.
При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру, указанным в предъявляемом проездном документе, при отсутствии или изменении (исправлении) фамилии или номера документа, удостоверяющего личность, и иных сведений в проездном документе пассажир к посадке в поезд не допускается, за исключением случаев, предусмотренных правилами перевозок пассажиров, багажа…(№111 глава III п.29)
Проездные билеты приобретаются пассажирами в билетной кассе до начала поездки без ограничения количества билетов на одно лицо, при наличии свободных мест согласно установленному тарифу с учетом предусмотренных законодательством РФ льгот для граждан определенных категорий. Оформление проездного документа производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира (паспорт, военный билет, удостоверение или иной документ удостоверяющий личность, для детей в возрасте до 14 лет – свидетельство о рождении, или иной документ удостоверяющий личность)- смотри приложение, а для лиц имеющих право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, кроме того – на основании документов, подтверждающих данное право (№111 гл. III п.19). Проездные документы, приобретенные пассажирами, действительны на время следования поезда или вагона беспересадочного сообщения, с которым следует пассажир до пункта назначения.
Виды документов, удостоверяющих личность пассажира
и их условные обозначения
| № п/п | Сокращенное название документа, отпечатанное на бланке | Полное наименование документа, на который оформлен проездной документ |
| ПН | Паспорт РФ: 10 цифр – например ПН 7100156205 | |
| ЗП | Заграничный паспорт, выданный гражданам России | |
| ЗЗ | Иностранный документ (паспорт, удостоверение личности и т.п.) выданный гражданам СНГ, Балтии и иностранных государств | |
| СУ | Справка об утере паспорта и номер, пример: СУ 45678 | |
| СР | Свидетельство о рождении, серия, номер, пример: СР АБ 623456 | |
| ВБ | Военный билет, серия, номер, например: ВБ АА 122356 | |
| УЛ | Удостоверение личности: буквы, номер, например: УЛ АБ 625456 | |
| . …. | Справка соответствующих органов, например: СЗ – справка заключённого, СЗ 623174 |
При оформлении проездных документов через систему «Экспресс» сведения печатаются билетопечатающим устройством, подключенным к терминалу этой системы. При оформлении льготного и бесплатного проезда через систему «Экспресс» сведения о доплате за повышение категории проезда печатаются на том же бланке проездного документа. Подчистки на проездных документах не допускаются. В проездных документах, оформляемых через систему «Экспресс», билетному кассиру на промежуточных станциях разрешается вручную исправлять только номер поезда в случае, если он изменяется по ходу следования. Разъездному билетному кассиру разрешается в проездной документ, оформленный через систему «Экспресс», вносить фамилию пассажира и номер документа, удостоверяющего его личность.
Через систему «Экспресс» на одном бланке проездного документа может быть оформлен проезд на несколько человек.
Оформление проездных документов по ручной технологии производится обязательно шариковой или чернильной ручкой разборчиво, без сокращения слов. Допускается применение штемпелей с готовым текстом. После заполнения соответствующих граф на обеих частях (бланк и корешок) проездного документа контрольный талон бланка режется в соответствии со стоимостью проезда, типом вагона, категорией поезда и количеством пассажиров. Выдаваемый пассажиру проездной документ должен иметь компостерные отметки. Компостирование проездных документов производится одновременно с корешками на перегибе после складывания их вдвое по горизонтальной линии с захватом первой части. При погашении компостерных отметок (крестообразно) ставится штамп «компостер погашен» и указываются дата и часы погашения. Эти отметки заверяются подписью должностного лица станции и штемпелем станции.
Все проездные документы, в том числе выданные бесплатно и льготные, не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа проездных документов не допускается.
Условия оформления проезда ЛНП пассажирам в порядке срочного выезда.
В качестве исключения ЛНП предоставлено право при наличии свободных мест в поезде допускать посадку пассажиров, в случаях, когда пассажирам не может быть оформлен проездной документ в билетной кассе по причине технологического перерыва, а также в случаях, не вызывающих сомнения в необходимости экстренного выезда. При этом посадка производится только в штабной вагон, где и оформляется проезд (в течение одного часа при отправлении из пункта формирования и в течение 30 минут с промежуточной станции без взимания штрафа).
Условия проверки проездных документов проводником при посадке пассажира в вагон.
Проверка наличия у пассажиров и правильность оформления проездных документов возлагается на проводника, который должен обращать внимание на:
соответствие номера поезда, номера вагона и даты отправления
соответствие фамилии пассажира по билету и документу, удостоверяющему личность
станцию назначения
номер места
При сомнении в правильности оформления билета или его подлинности следует обратить внимание на:
Защитная сетка должна быть водостойка и оранжевого цвета
Начало четвертой строки должно полностью совпадать с типографским номером бланка в правом верхнем углу
Дата оформления проездного документа должна быть раньше даты и времени отправления поезда.
К дополнительным признакам подлинности относятся:
водяные знаки МПС, заметные на просвет.
синие и красные волокна, включенные в белую бумагу.
В проездном документе системы «Экспресс-3» проводник должен проверить:
Наличие в проездном документе двух слоев – проездной документ и контрольный купон.
Отсутствие на предъявленном проездном документе надписи «для проезда недействителен».
Наличие надписи типа «ошибка хх» В этом случае проводник вагона должен проверить наличие штампа кассы, подписи билетного кассира и даты.
При переоформлении проездных документов пассажир дополнительно должен предъявить акт, подтверждающий, что документ оформлен посредством системы «Экспресс» в результате выполнения операции переоформления.
При наличие букв «ЖД» проводник должен проверить наличие компостера на ж.д. форме. На ж.д. форму может быть наложен мастичный компостер установленного образца или форма прокомпостирована с помощью системы «Экспресс». Проводник должен проверить совпадение номера поезда и даты, указанных на форме и на бланке Проездной документ.
При посадке группы пассажиров в проездном документе указывается фамилия и реквизиты документа руководителя группы (производится на одном бланке проездного документа). К такому проездному документу должен прилагаться по фамильный список всех пассажиров с указанием реквизитов их документов и отметкой пункта оформления проездного документа. Список предъявляется руководителем группы проводнику вагона при посадке в поезд. Согласно распоряжению НР 1827г от 05.04.04 г. ОАО «РЖД» - оформление проездных документов индивидуально каждому члену организованной группы производиться при обращении только туристических организаций.
На основании тел. Из ОАО «РЖД» НР3/226 от 30.01.06 г. ЦЛД Никитин
Оформление билетов организованным группам детей (государственные и муниципальные учреждения, социальные и общественные фонды, школы, детские дома и др. аналогичные организации, обеспечивающие коллективный отдых детей):
Производиться на одном бланке проезд<