В наиболее общем виде экономическая эффективность, как известно, оценивается соотношением затрат и результатов. В отношении экономической эффективности информационных технологий существует два практических подхода.
В первом случае сопоставляются годовая экономия от внедрения информационных технологий с затратами на их внедрение. Расчет производится по формуле:
Э’= Эгод/(З+Ен*К),
где: Э' - экономическая эффективность;
Эгод - годовая экономия от внедрения информационной технологии;
3 - текущие затраты на эксплуатацию информационной системы;
Ен - нормативный коэффициент экономической эффективности, равный 0,32;
К - капитальные вложения на внедрение информационной технологии.
Значение, полученное в результате расчета, должно быть больше или равно норматива (0,32). Только в этом случае можно говорить об экономической целесообразности совершенствования информационной технологии.
Во втором случае эффект, полученный от применения информационной технологии, сопоставляется с совокупной стоимостью владения, которая включает:
1) капитальные вложения, равные стоимости аппаратно-программных средств (по расчетам Корпорации Microsoft, капитальные затраты составляют не более 1/4 всех расходов на информационные технологии или совокупной стоимости владения);
2) расходы на администрирование информационной системы;
3) расходы на техническую поддержку;
4) издержки адаптации;
5) коммуникационные затраты.
Помимо вышеперечисленных плановых расходов на информационные технологии на практике возникают внеплановые затраты, когда рядовые пользователи предоставляют поддержку сами себе и своим коллегам, например самостоятельно решают проблемы, действуя методом проб и ошибок. Эти расходы образуются вне традиционных бюджетов и редко учитываются предприятиями, однако зачастую они составляют до 50% средних расходов организации на информационные технологии.
|
|
Разработчики модели ССВ (совокупной стоимости владения) утверждают, что сетевые технологии, а также переход на 32-разрядную платформу (варианты Windows NT Workstation 4.0, Windows NT и Zero Administration, System Management Server, Office 97) дают экономию от 10 до 43% в расчете на один настольный компьютер в год. Эффект достигается за счет оптимального использования периферии, упрощенного конфигурирования и нулевого администрирования.
В отечественной практике приведенные выше методы оценки эффективности информационных технологий сложны в использовании. Так, не всегда можно рассчитать экономию от внедрения или совершенствования информационных технологий, так как весьма затруднительно вычислить, например, количество высвобождаемых работников. К тому же заработная плата работников, например, экономических служб, тем выше, чем больше их навыки в использовании прикладного программного обеспечения, и уж во всяком случае несопоставима с оплатой труда служащих, работающих вручную. С внедрением информационных систем на предприятиях возникает потребность в системных администраторах, которые являются высокооплачиваемыми специалистами.
Таким образом, экономию от внедрения информационных технологий в большинстве случаев подсчитать точно не удается, а затраты на внедрение и поддержку информационных систем возникают немалые. В этих условиях представить руководству (или заказчику) обоснованные расчеты экономической эффективности не представляется возможным.
|
|
Отечественными специалистами предложен метод «потребительской корзины» для оптимизации расходов на информационное обеспечение предприятия.
Автор метода предлагает на первом этапе подразделить планируемые «покупки» на необходимые и желательные с учетом степени автоматизации той или иной управленческой функции. В результате простейшего анализа ситуации создается матрица предпочтений.
На следующем этапе оцениваются соответствующие программные продукты различных разработчиков. Достаточно полная информация такого рода имеется в Интернете, таким образом, провести анализ цен можно, не отходя от рабочего места. При этом необходимо учесть полный комплекс услуг (стоимость программы, расходы на внедрение, обучение, поддержку и обновление), а также необходимое количество рабочих мест. Что касается функциональности, надежности и комфортности программных продуктов, то эти характеристики заочно оценить невозможно. Предпочтительнее в этих целях посещение выставок, которые проводятся достаточно регулярно.
Результатом мониторинга рынка делового программного обеспечения может стать матрица цен на соответствующие программные продукты. Соединение матрицы предпочтений с ценовыми характеристиками позволяет выявить наиболее оптимальные альтернативные варианты, что повышает вероятность положительного решения вопроса руководством. Метод не претендует на новизну, но он позволяет формализовать некоторые процедуры выбора информационной системы и сопутствующих услуг.
Контрольные вопросы к главе 6
1. Дайте определение информационной безопасности.
2. Перечислите основные составляющие информационной безопасности, которые сформулированы в Европейских критериях, принятых ведущими странами Европы.
3. Меры каких уровней необходимо сочетать для защиты интересов субъектов информационных отношений?
4. Расскажите, в чем заключается сущность законодательного уровня защиты информации?
5. Расскажите об административном уровне защиты информации.
6. В чем заключается важность программно-технических мер защиты информации?
7. Охарактеризуйте процесс создания аварийного загрузочного диска.
8. Каким образом устанавливается пароль на документ?
9. Каким образом устанавливается пароль на заставку экрана?
10. В чем заключается коварство корзины?