П.1.4.Структура конфликта.

Кроме того, каждый конфликт имеет также более или менее четко выраженнуюструктуру. В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации,связанный либо с технологическими и организационными трудностями,особенностями оплаты труда, либо со спецификой деловых и личных отношенийконфликтующих сторон.Вторым элементом конфликта выступают цели, субъективные мотивы егоучастников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными идуховными интересами.Далее, конфликт предполагает наличие оппонентов, конкретных лиц, являющихсяего участниками.И, наконец, в любом конфликте важно отличить непосредственный поводстолкновения от подлинных его причин, зачастую скрываемых.Руководителю-практику важно помнить, что пока существуют все перечисленныеэлементы структуры конфликта (кроме повода), он неустраним. Попыткапрекратить конфликтную ситуацию силовым давлением либо уговорами приводит кнарастанию, расширению его за счет привлечения новых лиц, групп илиорганизаций. Следовательно, необходимо устранить хотя бы один из существующихэлементов структуры конфликта.Отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами –это основная причина конфликта в коллективе.Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов,идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, как уже отмечалось, невсегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходиттолько тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушаютнормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей.В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолетьразногласия и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессеконфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражатьразличные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именнов этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, неозначает, что конфликт всегда носит положительный характер. Межгрупповые и межличностные конфликты представляют собойстолкновение индивидов с группой или групп между собой.Деление конфликтов на виды достаточно условно, жесткой границы междуразличными видами не существует и на практике возникают конфликты:организационные вертикальные межличностные; горизонтальные открытыемежгрупповые и т.д.Рассмотренные конфликты могут выполнять самые разные функции, как позитивные,так и негативные. Основные функции конфликтов представлены в приложение №1.Причины, вызывающие конфликты, так же разнообразны, как и сами конфликты.Следует различать объективные причины и их восприятие индивидами.Объективные причины в достаточной степени условно можно представить в виденескольких укрепленных групп:· ограниченность ресурсов, подлежащих распределению;· различие в целях, ценностях, методах поведения, уровне квалификации,образования;· взаимозависимость заданий неправильное распределение ответственности;· плохие коммуникации.Вместе с тем объективные причины только тогда явятся причинами конфликта,когда сделают невозможным личности или группе реализовать свои потребности,заденут личные и/или групповые интересы. Реакция индивида во многомопределяется социальной зрелостью личности, допустимыми для нее формамиповедения, принятыми в коллективе социальными нормами и правилами. Крометого, участие индивида в конфликте определяется значимостью для негопоставленных целей и тем, насколько возникшее препятствие мешает ихреализовать. чем более важная цель стоит перед субъектом, чем больше усилийон прилагает, чтобы ее достичь, тем сильнее будет сопротивление и жестчеконфликтное взаимодействие с теми, кто этому мешает.Выбор способа преодоления препятствий будет, в свою очередь, зависеть отэмоциональной устойчивости личности, располагаемых средств защиты своихинтересов, объема располагаемой власти и многих других факторов.Психологическая защита личности происходит бессознательно как системастабилизации личности для предохранения сферы сознания индивида ототрицательных психологических воздействий. В результате конфликта даннаясистема срабатывает непроизвольно, помимо воли и желания человека.Необходимость в такой защите возникает при появлении мыслей и чувств,представляющих угрозу самоуважению, сформировавшемуся “я - образу” индивида,системе ценностных ориентаций, снижающих самооценку индивида.В некоторых случаях восприятие ситуации индивидом может быть далеким отреального положения дел, но реакция человека на ситуацию будет формироватьсяисходя из его восприятия, из того, что ему кажется и это обстоятельствосущественно затрудняет решение конфликта. Возникшие в результате конфликтаотрицательные эмоции достаточно быстро могут быть перенесены с проблемы наличность оппонента, что дополнит конфликт личностным противодействием. Чембольше усиливается конфликт, тем непригляднее выглядит образ оппонента, чтодополнительно усложняет его решение. Появляется порочный круг, который крайнесложно разорвать. Целесообразно это сделать на начальной стадии развертываниясобытия, пока ситуация не вышла из-под контроля.