Таким образом, я считаю, что ООО «ЗСК», нарушило мои права, так как услуга по договору была выполнена ненадлежащего качества.




Жук Ирины Александровны

Адрес: 115516, г. Москва, ул. Веселая, д. 33, корп. 1, кв. 78

 

ПРЕТЕНЗИЯ

 

07 августа 2012 года, между мной, Жук Ириной Александровной, и ООО «ЗСК», был заключен договор № 61 о нижеследующем:

Согласно предмету договора п.1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель берет на себя обязательство по выполнению работ по: остеклению АL, прима, фартук, потолок.

Согласно условиям договора п. 2.1., начало выполнения работ 12.08.2012 г., п. 2.2. окончание выполнения работ 15.08.2012 г.

По условиям данного договора, сумма за выполнение работ п. 3.3. составляет 48700 рублей.

10.08.2012 г. мною, при доставке и установке окон, мастерам была уплачена сумма в размере 47500 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 332 от 10.08.2012 г.

В срок указанный в договоре № 61 мастерами, работы по остеклению балкона были выполнены.

 

На следующий день 08 августа 2012 года, после заключения договора № 61 от 07.08.2012 г. так же между мной Жук Ириной Александровной, и ООО «ЗСК», был заключен договор № 62 о нижеследующем:

Согласно предмету договора п.1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель берет на себя обязательство по выполнению работ по установке окон: окна Rehau, однокамерные под ключ.

Согласно условиям договора п. 2.1., начало выполнения работ 14.08.2012 г., п. 2.2. окончание выполнения работ 16.08.2012 г.

По условиям данного договора, сумма за выполнение работ п. 3.3. составляет 58000 рублей.

15.08.2012 г. мною, при доставке и установке окон, мастерам была уплачена сумма в размере 58000 рублей, после передачи мною, мастерам денежных средств, в выдаче квитанции к приходному кассовому ордеру, без объяснения причин мне было отказано.

В нарушение срока указанного в договоре № 62 мастерами 15.08.2012 г. работы по остеклению балкона были выполнены.

На следующий день 16.08.2012 г. после окончания работ, мною было обнаружено, что работы по остеклению окон были выполнены ненадлежащего качества, а именно: на одном окне очень сильно вздулся подоконник, появились неровности; на втором окне, на откосе появились сильно заметные трещины; при установке окон и двери, мастерами при выполнении работ были ободраны стены, на балконе при выходе была нарушена штукатурка.

После чего, я сразу же обратилась к менеджеру, который, по телефону сказал мне, что в течение нескольких дней мастера приедут и все исправят, на протяжении этих нескольких дней, я с утра до вечера находилась дома и ждала мастеров, но ко мне так никто и не приехал, после чего, я в очередной раз позвонила своему менеджеру, который сказал мне, что сейчас все мастера заняты и приехать никто не сможет.

 

По истечении нескольких, обещанных менеджером ООО «ЗСК», дней, и по настоящее время, выявленные мною недостатки по договору № 61, №62 не были устранены.

Исходя из вышеизложенного, я считаю, что мои права как потребителя были нарушены, так как ООО «ЗСК», мне была оказана не качественная услуга.

 

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определение механизма реализации этих прав регламентирует Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту — Закон РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии со статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Таким образом, я считаю, что ООО «ЗСК», нарушило мои права, так как услуга по договору была выполнена ненадлежащего качества.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. п родавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии со ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)).

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Как следует из п.5.1. договора № 61 от 07.08.2012 г., и п.5.1. договора № 62 от 08.08.2012 г. на выполнение работ устанавливается Гарантийный срок, который составляет 3 года, со дня выполнения работ. Следовательно, так как в работе были выявлены существенные недостатки, я имею право требовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.

 

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

 

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. сроки удовлетворения отдельных требований потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежащим образом исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

 



Поделиться:




Поиск по сайту

©2015-2024 poisk-ru.ru
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2016-04-02 Нарушение авторских прав и Нарушение персональных данных


Поиск по сайту: