Тема 11 Интеграционные процессы в менеджменте

Интеграционные процессы в менеджменте:коммуникации, моделирование ситуаций и принятие решений. Информация как основа коммуникационного процесса. Управленческая информация: понятие и ее основные требования к качеству информации. Информационные системы в организации. Коммуникационный процесс (понятие, элементы, этапы, барьеры). Виды коммуникаций в организации. Коммуникационные сети. Управление коммуникациями в организации. Система информационного обеспечения управления. Деловое общение: понятие, специфика, основные формы. Моделирование ситуаций и разработка решений. Базовые модели ситуаций в управлении: физическая, аналоговая, математическая. Процесс построения модели. Проблема как элемент процесса управления. Анализ и оценка ситуации. Понятие управленческого решения и его особенности. Субъект и объект управленческого решения. Управленческое решение и управленческое воздействие: сходство и различия. Классификация управленческих решений. Программируемые и непрограммируемые решения. Требования к качеству управленческих решений. Условия и факторы, влияющие на качество решения в менеджменте: ролевые позиции и способность субъекта к переработке информации. Классическая и административная модели принятия решений. Основные этапы разработки, принятия и реализации управленческого решения. Реализация и контроль выполнения решений. Методы принятия управленческих решений. Коллегиальное принятие решений. Экспертные методы: метод Дельфы, система кингсе. Метод мозгового штурма и его модификации. Методы аналогий, дерева решений, платежная матрица. Метод 635. Метод модераций. Воздействие личности на процесс разработки и принятия решений. Критерии выбора методов выработки решений. Проблема привлечения работников к принятию решения как средство повышения результативности управления. Исполняемость решения как показатель управляемости организации.

Тема 12 Групповая динамика. Формальное и неформальное управление

Понятие группы. Классификация групп. Характеристика формальных и неформальных группы. Факторы, влияющие на эффективность работы группы. Управление человеком и группой. Факторы, определяющие эффективность управления группой. Групповая динамика. Процесс формирования групп (Б. Такмен и Д. Джонсен). Взаимодействие формальной и неформальной групп (модель Д. Хоманса). Команда и ее разновидности. Особенности формирования команды.

Тема 13 Конфликтность в менеджменте

Конфликтность в менеджменте: понятие, функции. Причины возникновения конфликтов в организации. Виды организационных конфликтов. Этапы процесса конфликта. Методы профилактики и разрешения организационных конфликтов: структурные, межличностные (У. Томас и Р. Килменн), переговоры, посредничество.

Тема 14 Эффективность управления

Понятие Эффективность менеджмента. Внешняя и внутренняя эффективность управления. Факторы эффективности менеджмента. Пути повышения эффективности менеджмента. Система 7 S Т. Питерса и Р. Уотермана (структура, системы: формальная и неформальная, стиль поведения, состав персонала, совместимые ценности, стратегия, сума навыков). Экономическая и социальная эффективность управления. Алгоритм оценки эффективности менеджмента. Основные показатели оценки экономической и социальной эффективности управления организацией: обобщающие и частные.

3.3 Тематический план изучения дисциплины

*В том числе 3 часа КСР

Самостоятельная работа

Виды самостоятельной работы студентов, обеспечивающие реализацию цели и решение данной рабочей программы:

· подготовка к семинарским занятиям;

· изучение тем дисциплины, выносимых на самостоятельное изучение;

· подготовка и сдача зачета.