Стадии протекания и структура конфликта.




Динамика конфликта представляет собой последовательную смену определенных стадий, характеризующих процесс развертывания конфликта во времени от возникновения конфликтной ситуации до разрешения конфликта в целом. Этапы конфликта отражают существенные моменты, характеризующие развитие конфликта. Знание основного содержания каждого из этапов конфликта необходимо для его прогнозирования, оценки и выбора технологии управления этим конфликтом. Всего различают пять основных этапов конфликта.

1. Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Конфликтные ситуации возникают не сами по себе, они создаются одним или несколькими субъектами конфликта и являются предпосылками конфликтов.

2. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта. Дело в том, что объективно существующие противоречия не однозначно детерминируют конфликтное взаимодействие участников, которые сами «конструируют» конфликт, приписывая ситуации соответствующее значение. Этот процесс называется осознанием конфликтной ситуации. Интерпретируя внешнюю ситуацию, как конфликтную, человек начинает вести себя по правилам конфликтного взаимодействия, трансформируя тем самым ситуацию в конфликт. Осознание происходит на базе выявления признаков конфликта, которые проявляются в поведении участников, в противоречиях между ними, во внутренних переживаниях.

3. Начало открытого конфликтного взаимодействия. Этот этап состоит в том, что один из участников социального взаимодействия, осознавший конфликтную ситуацию, переходит к активным действия, направленным на нанесение ущерба противной стороне. Другой участник, осознавая, что данные действия направлены против него, предпринимает активные ответные действия против инициатора конфликта. Для описания этого этапа используются такие понятия, как «конфликтоген» и «инцидент».

Конфликтоген –это слово, действие или бездействие, способствующее возникновению и развитию конфликта на этапе перехода к конфликтному взаимодействию (стремление к превосходству, проявление агрессивности, проявление эгоизма).

Инцидент –это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

4. Развитие открытого конфликта. На этом этапе участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования. Стадия характеризуются конфликтным поведением.

Конфликтное поведение может развиваться в трех направлениях: открытая борьба (наиболее острая форма), отказ от конфликтного взаимодействия (до полного исключения контакта с инициатором конфликта), компромисс или ведение переговоров на основе взаимных уступок.

5. Разрешение конфликта представляет собой предуготовленный характером взаимодействия исход или итоговое резюме полученных вознаграждений и понесенных потерь.

По типу исходов различают: взаимный выигрыш, односторонний выигрыш. По методам разрешения конфликтов различают: педагогические (беседа, убеждение, просьба, разъяснение), административные (увольнение, наказание, принуждение)

Структура конфликта включает в себя участвующие стороны, предмет противостояния, образ конфликтной ситуации, мотивы конфликта и позиции конфликтующих сторон.

1. Стороны (участника) конфликта - это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих. Иногда их называют субъектами конфликта. Или могут быть такие цепочки: человек - человек; человек - группа; человек - часть группы; часть группы - часть группы; группа - группа. Субъекты конфликта должны обладать (или проявлять) активностью. Если активность отсутствует, то конфликтные действия не производятся. Участники конфликта обычно обозначаются в терминах ролевых позиций, в рамках которых осуществляется их взаимодействие в данной ситуации (например: «начальник –подчиненный», «муж –жена», «отцы и дети»). Участник конфликта, в результате действий которого начинается конфликт, называется инициатором конфликта.

2. Предмет противостояния (конфликта) –это то, из-за чего возникает конфликт. Предмет конфликта отличается многообразием, он охватывает все сферы человеческой деятельности: экономику, семью, идеологи, образование, быт. Предметом конфликта может быть конкретный объект, конкретная возможность, или некоторое ценностное утверждение, исключающее мнение другого, а также соблюдение или несоблюдение каких-то правил.

3. Образ конфликтной ситуации –это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия. Конфликтная ситуация –это накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающие почву для реального противоборства между ними. Образы конфликтной ситуации у участников конфликта как правило, не совпадают.

4. Мотивы конфликта –это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мо-тивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, сужде-ний).

5. Позиции конфликтующих сторон –это то, о чем заявляют участники конфликта друг другу в ходе конфликтного взаимодействия.



Поделиться:




Поиск по сайту

©2015-2024 poisk-ru.ru
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2019-11-29 Нарушение авторских прав и Нарушение персональных данных


Поиск по сайту: