| Цепочка поставок № 1 | |
| Описание | Аргументы в пользу внедрения ИКТ |
| Крупные предприятия — смешанная перевозка | Эта цепочка поставок связана с постоянными клиентами. Тут необходимо обратить внимание на 2 момента: снижение стоимости перевозки (за счет снижения себестоимости) и прозрачность исполнения заказов (кто на каком промежутке маршрута груз перевозит, где груз находится в данный момент времени). Более того, для постоянных клиентов существует возможность перевести груз в кредит, т.е. необходимо следить за дебиторской задолженностью. Информационная Система позволит сделать исполнение заказов более прозрачным, предоставит способы контроля их исполнения, исполнения обязательства клиентов и снизит издержки (и как следствие себестоимость) |
| Цепочка поставок № 2 | |
| Описание | Аргументы в пользу внедрения ИКТ |
| Мелкие предприятия / Частные лица — смешанная перевозка | Крупные предприятия — берут объемом партий, мелкие — количеством, соответственно, увеличивается количество исполняемых заказов и количество документов в обороте. Иначе говоря, увеличивается количество информации, необходимой для принятия правильных оперативных решений. Соответственно, эту информацию необходимо как-то структурировать и хранить, для этого идеально подходит Информационная Система. |
| Цепочка поставок № 3 | |
| Описание | Аргументы в пользу внедрения ИКТ |
| Простая перевозка (одним видом транспорта) | Внедрение Информационной Системы позволит максимально стандартизовать организацию данного вида перевозки, что позволит сэкономить время менеджерам. |
В дальнейшем будем рассматривать только цепочку поставок № 1, однако при выборе системы постараемся также учесть требования, предъявляемыми другими цепочками поставок.
Определение участников цепочки поставки компании
Участники цепочки поставок № 1 представлены в следующей таблице.
Участники приоритетной цепочки поставки компании
| Участники | |
| 1. | Крупные клиенты (не будем разделять их на грузоотправителей, грузополучателей, грузовладельцев). |
| 2. | ООО «АВС», как производитель услуги. |
| 3. | Страховая компания (страхующая груз). |
| 4. | Партнер по перевозке автомобильным видом транспорта. |
| 5. | Партнер по перевозке железнодорожным видом транспорта. |
| 6. | Партнер по перевозке водным видом транспорта. |
| 7. | Банк (способ взаиморасчетов с клиентами). |
| 8. | Владелец контейнера. |
Владельцем контейнера в большинстве своем является один из партнеров по перевозке, поэтому впоследствии этого участника, как отдельный объект, мы рассматривать не будем.
Определение видов деятельности для цепочки поставки компании
В рамках представленной цепочки поставок можно выделить следующие виды деятельности:
Виды деятельности приоритетной цепочки поставки компании
| Виды деятельности | |
| 1. | Разработка оптимального маршрута |
| 2. | Определение оптимальных партнеров по перевозке |
| 3. | Определение себестоимости и стоимости перевозки для клиента |
| 4. | Страхование |
| 5. | Исполнение заказа |
| 6. | Обратная связь (информирование об исполнении заказа) |
| 7. | Финансовые взаиморасчеты с клиентами и партнерами по перевозке |
| 8. | Документооборот с клиентами и партнерами по перевозке |
Участники / виды деятельности. В таблице мы накладываем список участников на список видов деятельности в цепочке поставок, определяя роль каждого участника в каждом выполняемом виде деятельности. При этом степень влияния/вовлеченности может изменяться от – до +++.
Также в этой табл. 6.4. мы отмечаем наличие информационных и компьютерных технологий в каждом виде деятельности каждого участника (на данном этапе мы отмечаем только наличие или отсутствие ИКТ, но не интенсивность их использования или эффективность).
Таблица 6.4
Участники / Виды деятельности приоритетной цепочки
Поставки компании
| Виды деятельности / Участники | Клиенты | ООО «АВС», как производитель услуги | Страховая компания (страхующая груз) | Партнер по перевозке автомобильным видом транспорта | Партнер по перевозке железнодорожным видом транспорта | Партнер по перевозке водным видом транспорта | Банк (способ взаиморасчетов с клиентами) |
| Разработка оптимального маршрута | - | ИКТ +++ | - | - | - | - | - |
| Определение оптимальных партнеров по перевозке | - | ИКТ +++ | - | - | - | - | - |
| Определение себестоимости и стоимости перевозки для клиента | - | +++ | - | - | - | - | - |
| Страхование | - | ++ | ИКТ ++ | + | + | + | - |
| Исполнение заказа | - | ++ | - | ИКТ ++ | ИКТ ++ | ИКТ ++ | - |
| Обратная связь (информирование об исполнении заказа) | - | +++ | - | ИКТ ++ | ИКТ ++ | ИКТ ++ | - |
| Финансовые взаиморасчеты с клиентами и партнерами по перевозке | ИКТ ++ | ИКТ ++ | ИКТ + | ИКТ ++ | ИКТ ++ | ИКТ ++ | ИКТ ++ |
| Документооборот с клиентами и партнерами по перевозке | ИКТ ++ | ИКТ ++ | ИКТ + | ИКТ ++ | ИКТ ++ | ИКТ ++ | - |
Используемые ИКТ
В приведенной ниже таблице мы опишем уже используемые ИКТ (наличие которых было отмечено в предыдущей таблице).
Таблица 6.5
Используемые ИКТ
| Описание используемых информационно-коммуникационных технологий | ||
| Участник | Клиенты / ООО «АВС»/Партнеры | Клиенты присылают заказы по электронной почте или факсу, ООО «АВС» высылает заказы партнерам по электронной почте. Также электронная почта используется для получения копий документов различных типов от различного типа контрагентов. Электронная почта используется для отправки и получения счетов на оплату услуг. Программы Office Word, Excel используются для создания форм различного типа документов — заявок на перевозку, заявок на страхование, формирование счетов, счет-фактур, актов выполненных работ, доверенностей и других. Более того, бухгалтерия использует 1С. |
| Вид деятельности | Документооборот и финансовые взаиморасчеты | |
| Вклад | ++ | |
| Участник | Страховая компания | Как частный случай того, что описано выше. ООО «АВС» формирует заказ на страхование в программе Office Word и отправляет его по электронной почте. |
| Вид деятельности | Страхование | |
| Вклад | ++ | |
| Участник | ООО «АВС» | Информация для построения маршрута перевозки берется из сети Интернет. |
| Вид деятельности | Разработка оптимального маршрута | |
| Вклад | +++ | |
| Участник | ООО «АВС» | Поиск партнеров по перевозке (и не только) идет по сети Интернет. |
| Вид деятельности | Определение оптимальных партнеров по перевозке | |
| Вклад | +++ | |
| Участник | ООО «АВС» | ООО «АВС» использует веб-сайт для получения тарифа ООО «РЖД». |
| Вид деятельности | Определение себестоимости и стоимости перевозки | |
| Вклад | +++ |