Качественный анализ данных исследования особенностей стратегии поведения в конфликтной ситуации

С целью изучения у студентов стратегий поведения в конфликтной ситуации был использован опросник К. Томаса «Предпочитаемые стратегии поведения в конфликте» (адаптированный вариант Н.В. Гришиной).

В ходе исследования было выявлено, что одной из ведущих стратегий поведения в конфликтной ситуации у студентов, является компромисс (6,97).

Таблица 6. Средние показатели особенностей стратегии поведения в конфликтной ситуации

Эта стратегия поведения для осторожных, рационально мыслящих людей, ориентированных на сохранение стабильных социальных отношений в ущерб общей цели и задачам. Люди с такой стратегией стремятся примирить противоречивые интересы разных партнеров со своими собственными. Противоречие, вызвавшее конфликт, не разрешается, а маскируется и временно загоняется внутрь с помощью частичных уступок и жертв со стороны каждого участника конфликта. Тактика данной стратегии - постепенное сближение интересов и сведение их к общему балансу сил и потребностей, что возможно только в случае, если остальные участники готовы идти на уступки. Компромисс требует от человека ясного понимания ситуации и способности отслеживать развитие событий, что требует хорошо развитого интеллекта и адекватной высокой самооценки.

Следующей по значимости выступает такая стратегия поведения, как избегание (6,25). Данная стратегия ориентированна на сохранение статуса своего «Я». Поэтому является наиболее социально пассивной, сводящейся обычно к непризнанию наличия внешнего конфликта. Тактика субъекта с такой стратегией поведения сводится к уменьшению значимости событий, вызвавших конфликт. Может проявляться в способности ускользнуть, уйти из конфликтной ситуации. Эта стратегия поведения не дает возможности разрешить противоречие, лежащее в основе конфликта, так как личность порой не признает вообще эти противоречия как реально существующие. Избегание может быть свойственно людям со сниженной самооценкой и недостаточно развитым социальным интеллектом. Оно также может порождать усиление внутренних конфликтов.

Не менее важной стратегией поведения в конфликте является сотрудничество (6,1). Оно направлено на разрешение противоречий, лежащих в основе конфликта. Характеризуется тем, что субъект конфликта ориентирован на разрешение задачи, а не на социальные отношения и может в связи с этим жертвовать своими ценностями ради достижения общих целей. Как правило, данная стратегия характерна для неформальных лидеров, способных регулировать и контролировать поведение не только других людей, но и свое собственное. Это возможно благодаря тому, что в системе мотиваций доминирующую позицию занимает мотив достижения цели с хорошим развитием социального волевого контроля.

Менее в процессе конфликтного взаимодействия используется такая стратегия поведения, как приспособление (5,75). Стратегия, ориентированная на сохранение социальных отношений. Субъект осознает наличие внешнего конфликта и пытается к нему приспособиться с помощью различных тактик. Противоречие, вызвавшее конфликт, как бы снимается с помощью уступок со стороны индивида со стратегией приспособления. Если внешний конфликт развивается без временного дефицита, то эта стратегия может быть вполне эффективной. Однако слишком частое применение данной стратегии, независимо от содержания ситуации, лишает его носителя инициативы и способности к активным социальным действиям, что рано или поздно приводит к возрастанию напряженности внутренних конфликтов и всем вытекающим из этого последствиям.

Наименее используемой стратегией поведения в конфликте является соперничество (5,1). Соперничество часто вызывает максимальное сопротивление у партнеров по общению, так как противоречие разрешается в одностороннем порядке. Это наиболее опасная стратегия поведения, который может перевести внешний конфликт в прямую конфронтацию и столкновение с применением силы. Индивид, демонстрирующий соперничество как стратегию поведения, как правило, озабочен отношением к себе со стороны окружающих и стремится во всех ситуациях выглядеть победителем. Можно допустить, что при этой стратегии поведения проявляется адекватное завышение самооценки, сохранение которой удается с помощью использования определенных форм психологической защиты.

При применении t-критерия Стьюдента нами были выявлены половые различия у студентов в особенностях стратегий поведения в конфликтной ситуации. Полученные данные представлены в таблице 7.

Таблица 7. Показатели статистических различий в особенностях стратегий поведения в конфликтной ситуации между студентами-юношами и студентами девушками по методике К. Томаса

Стиль поведения в конфликтной ситуации	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
	юноши	девушки	юноши	девушки	юноши	девушки	юноши	девушки	юноши	девушки
		4,14	5,63	6,57	6,5	7,47	6,13	6,37	5,8	5,73
t	3,5		2,4	0,5	0,1

Таким образом, юноши в большей степени применяют такую стратегию поведения в конфликте как соперничество. Скорее всего, это связано с образом мужчины, который складывался у людей веками. Стереотипные представления об образе мужчин касаются как личностных черт, так и особенностей их поведения. Мужчине чаще приписывается различный набор качеств. Это и агрессивность, доминантность, независимость и предприимчивость, легкость в принятии решений и т.д. чаще всего, мужчина ориентирован на то, чтобы достигнуть своей цели, определить социальный статус, получить власть, победить в конкурентной борьбе, успешно достигнуть итоговой черты. Все это может доказывать выявленные статистические различия в исследовании.

Девушки более склонны к проявлению компромиссной и сотруднической стратегии поведения в конфликте. Это также может быть связано со сложившимся женским образом в общественном сознании. Типичный женский образ, включает социальные и коммуникативные умения, теплоту и эмоциональную поддержку. О женщинах чаще говорят как о зависимых, кротких, слабых, боязливых, эмоциональных, чувствительных, нежных, мечтательных и суеверных. Женщины более направлены на правильное установление контакта и удержание дальнейшего социального взаимодействия.

Таким образом, исследование показало, что студенты более склонны к компромиссной стратегии поведения в конфликте, избеганию и сотрудничеству. Наименее значимыми оказались соперничество и приспособление. Нами было установлено, что юноши более склонны к соперничеству, а девушки к компромиссу и сотрудничеству. Возможно, это обусловлено сложившимися представлениями в общественном сознании существующих стереотипов в отношении образов мужчин и женщин.