Эффективность общения во многом зависит от интонации человеческого голоса, которая передает собеседнику большой объем информации об уровне его культуры, манерах, его физическом и душевном состоянии, расположенности к собеседнику и общению с ним, о скрытом смысле сообщения, не выраженном словом.
Язык тела
Манеры поведения человека обнаруживают степень овладения им «языком тела». Быть естественным – одно из главных требований к поведению делового человека, так как попытка выглядеть иначе наиболее заметна со стороны.
Движения не должны быть резкими и быстрыми. Не следует при разговоре надолго опускать глаза или сидеть в расслабленной позе.
Одежда
Внешность делового человека - это «внешняя оболочка» его имиджа, причем одежда составляет 90% всего того, что люди видят перед собой, когда они смотрят на вас. Они часто судят о вас, о вашем характере и социальном статусе, о вашей культуре на основе одного лишь взгляда на вашу одежду. «По одежке встречают. По уму провожают» - утверждает народная мудрость.
Существовали разные формы одежды государственных служащих:
1. парадная,
2. праздничная,
3. обыкновенная,
4. будничная,
5. особая,
6. дорожная,
7. летняя.
В соответствии с требованиями современного этикета одежда делового человека должна отвечать следующим требованиям.
1. Одежда делового человека должна отвечать простым житейским канонам - быть опрятной, чистой, отглаженной и соответствовать основному назначению его деятельности, быть функционально целесообразной, удобной для работы, не отвлекать ни его самого, ни окружающих от дела. Ее строгость, элегантность и опрятность должны символизировать стабильность, надежность, значимость и культуру организации, которую он представляет.
2. Деловой человек должен всегда учитывать функциональное назначение одежды в каждой конкретной ситуации: идет ли он на работу, на официальный прием или на дружескую встречу.
3. Не стоит при выборе одежды забывать о своем возрасте и особенностях своих физических данных, помня, что облегающая одежда подчеркивает недостатки фигуры, свободная же - полнит.
4. Функциональное назначение одежды определяет выбор стиля, материала, формы покроя, цвета. Специалисты считают, что «консервативный стиль» производит впечатление основательности, стабильности и деловитости.
5. Не следует стараться одеваться «с иголочки». Одежда должна быть удобной, «приношенной», не отвлекать человека от его дел постоянной заботой о корректировке своего туалета.
6. Одежда делового человека должна быть респектабельной (фр. respectable- почтенный, достойный, вызывающий уважение). Это достигается сдержанностью и осторожностью в выборе не только цвета костюма, но и его фасона, качества и выделки ткани.
7. Главное в облике делового человека - соразмерность, соотнесенность внешних и личных данных.
8. Необходимое требование к одежде делового человека - гармония физического облика и его внешнего оформления.
9. Сохраняя современный стиль, не следует делать его чрезмерным: он должен определяться конкретной ситуацией. Костюм не может быть хорош вообще: он должен подходить именно вам, быть уместным в данное время, при данных обстоятельствах, подчиняясь ситуационным требованиям этикета.
В выборе одежды всегда следует придерживаться правил, установленных в вашем учреждении. При вступлении в новую должность очень важно точное «попадание» в уже сложившийся на новом месте работы стиль, так как понятие уместности и целесообразности того и иного вида одежды в разных коллективах разное.
Несколько советов мужчинам (повседневная одежда)
Костюмы, в которых мужчины ходят на работу, не должны слишком выделяться своим фасоном, тканью или цветом, они не должны быть в слишком яркую или слишком широкую полоску, блеклого цвета или в клетку.
Наиболее респектабельно выглядит темно-синий костюм, наиболее официально – двубортный. Традиционным цветом является также темно-серый. Преимущество такого костюма в том, что к нему подходят рубашки не только белого, но и пастельных тонов (голубого, розового, сиреневого).
Однобортный костюм не требует жилета, но его можно надеть. Но если уж вы носите жилет, то должны соблюдать некоторые правила.
Неправильно подобранные к жилету галстук, рубашка, носки могут сделать человека нелепым.
Двубортный костюм никогда не носят с жилетом.
Костюм с соответствующим жилетом является более официальной одеждой, чем костюм без жилета.
Пиджак.
Если мужчина с разрешения присутствующих снимает пиджак, он должен снять и жилет.
Если он носит подтяжки, то лучше не снимать пиджак.
При наличии брючного ремня, снимая пиджак, желательно снять и подтяжки. Лучше быть просто без пиджака, чем без пиджака, но в жилетке и подтяжках.
Пиджак должен быть застегнут на все пуговицы, кроме нижней, которая не застегивается никогда. Расстегнуть пуговицы можно, лишь сидя за рабочим столом, в кресле или во время завтрака, обеда или ужина.
При застегнутом пиджаке лацканы должны прилегать к груди.
Если у пиджака сзади имеются два разреза, они должны оставаться закрытыми.
Пиджаки без разрезов должны быть достаточно свободными, чтобы не стеснять движений.
Воротник пиджака должен плотно прилегать к шее.
Рубашка
Рубашки должны быть хлопчатобумажными или выглядеть такими.
Трикотажные рубашки никогда не следует надевать с костюмом.
Одноцветные рубашки предпочтительнее, чем рубашки с рисунком, хотя тонкая полоска или клетка допустимы.
Рубашки непременно должны быть с длинными рукавами.
Воротник рубашки сзади был виден на полтора-два сантиметра.
Манжеты рукавов рубашки могут выглядывать из рукава пиджака лучше немного больше, чем меньше, однако сам рукав рубашки за манжетами совсем не должен быть виден.
Между воротником и шеей должен помещаться указательный палец вашей руки.
Меньше всего позволяет вольности воротничок, который американцы называют «зоной стиля» (styling zone). Именно по воротничку и по близлежащей зоне судят об ухоженности мужчины: чистая ли у него шея, хорошо ли отглажена рубашка, правильно ли подобран и завязан галстук.