В современном менеджменте очень распространена схема деления менеджеров на пять типов в зависимости от ориентации на дело и человека. Выделяются: диктаторы, демократы, пессимисты, манипуляторы и организаторы. Делаются также подобные попытки и у нас. Одна из таких схем разработана по основанию стиля руководства людьми. Здесь выделяются десять типов:
1. Авторитарный. Стремится доминировать и подчинять себе всех, с кем сталкивается в практической деятельности. Отстраняет подчиненных от участия в управлении. Подавляет инициативу исполнителей.
2. Коллегиальный. Девиз такого руководителя: «Моя точка зрения — одна из возможных». Это обычно демократ по натуре, профессионал по образованию и опыту работы. Поощряет инициативу, делегирует полномочия в управлении.
3. Дипломатический. Характеризуется способностью быстро перестраиваться на новую модель деятельности. Тяготеет к общительности, берет на себя инициативу в переговорах. Крайний тип характеризуется изворотливостью и демагогией.
4. Либеральный. Предоставляет подчиненным полную свободу действий, поощряет инициативу. Берет на себя ответственность за поведение подчиненных. В качестве отрицательных черт выступают — попустительство, пренебрежение к осуществлению контрольной функции, либерализм по отношению к лодырям.
5. Авральный. Работу обычно организует по принципу «Давай, давай! Потом разберемся». Нередко осуществляет мобилизацию всех материальных и духовных ресурсов подчиненных на выполнение конкретного задания. При частом использовании данного принципа страдает ритмичность работы подразделения.
6. Конструктивный. Главная особенность данного типа — постоянный поиск и содание условий для полезных преобразований. По натуре — это инноватор, побудитель подчиненных на использование в своей деятельности нестандартных приемов. В качестве негативных черт следует отметить чрезмерную увлеченность преобразованиями.
7. Документальный. Этот тип воспитал у себя веру в «хорошую бумагу». Обычно — это прирожденный аппаратчик. Он верит, что управлять людьми можно только из канцелярии. Данный тип проявляет и положительные тенденции в своей деятельности — аккуратность, подтянутость, осмотрительность.
8. Демонстрационный. Часто прибегает к призывам. Умеет воодушевлять людей на трудные дела. (Эта тактика хорошо работает при возбуждении духа соперничества). Стремится к демонстрации своей исполнительности перед вышестоящим начальством. В связи с этим такой стиль деятельности нередко выливается в приписки и очковтирательство.
9. Компромиссный. Данный тип тяготеет к разного рода компромиссам. Такое поведение крайне необходимо для урегулирования конфликтов. Однако частое применение тактики компромисса ведет к отказу от приемов применения жесткого контроля за деятельностью подчиненных.
10. Деловой. В данном типе сочетаются многие положительные черты всех названных типов. Девизом здесь служит — «Работа! Работа! Работа!» В результате ориентация на личность работника отходит на второй план.
Для того чтобы определить свой стиль руководства, я провела 2 теста.
«Стиль руководства»
в тесте представлено 20 утверждений, нужно оцените в балльной системе как часто я поступаю, когда мне приходится взаимодействовать другими людьми.
| Действия | Часто | Редко | |||
| 1. Указываете людям, что надо делать | |||||
| 2. Выслушиваете мнения других людей | |||||
| 3. Даете возможность другим участвовать в принятии решения | |||||
| 4. Даете возможность другим действовать самостоятельно | |||||
| 5. Настойчиво объясняете как надо что-либо делать | |||||
| 6. Обучаете людей умению работать | |||||
| 7. Советуетесь с другими | |||||
| 8. Не мешаете другим работать | |||||
| 9. Указываете, когда надо работать | |||||
| 10. Учитываете успехи других | |||||
| 11. Поддерживаете инициативу | |||||
| 12. Не вмешиваетесь в процесс определения целей деятельности другими | |||||
| 13. Показываетекак надо работать | |||||
| 14. Иногда даете возможность другим принимать участие в обдумывании проблемы | |||||
| 15. Внимательно выслушиваете собеседников | |||||
| 16. Если вмешиваетесь в дела других, то по-деловому | |||||
| 17. Мнения других не разделяете | |||||
| 18. Прилагаете усилия с целью улаживания разногласий | |||||
| 19. Стараетесь улаживать разногласия | |||||
| 20. Считаете, что каждый должен применять свой талант как может |
На основе теста я установила, что мой стиль руководства коллегиальный. Для меня на самом деле очень важно, чтобы у каждого человека в группе было не только собственное мнение, но и каждый вопрос рассматривался всеми с разных точек зрения. Я считаю, что демократия – это хороший способ работы, взаимодействия для налаживания контакта с людьми, поиска оптимальных решений проблемы.
Общее число баллов, которое я набрала – 81, это говорит об устремленности к взаимодействию с людьми.
ТЕСТ: КОМАНДОВАТЬ ИЛИ ПОДЧИНЯТЬСЯ?
1. Дружба для вас
А — сотрудничество
Б — поддержка
В — альтруизм
2. Настоящий художник (артист) должен прежде всего обладать
А — талантом
Б – решимостью
В — подготовкой
3. На вечеринке вы чаще чувствуете себя
А — «петушком»
Б - «курицей»
В— «цыпленком»
4. Если бы вы были геометрической фигурой, то были бы
А— цилиндром
Б — сферой
В - кубом
5. Когда вам нравится мужчина (женщина), вы:
А - делаете первый шаг
Б - ждете, пока он (она) сделает первый шаг
В — делаете мелкие шажки
6. Вы сталкиваетесь с неожиданностью (не только сидя за рулем) и:
А — тормозите
Б – прибавляете скорость
В – теряетесь
7. Если вам приходится говорить на публике, вы чувствуете что:
А - вас слушают
Б - вас критикуют
В — смущаетесь.
8. В экспедицию лучше брать товарищей
А – крепких
Б — умных
В — опытных
9. Скажем правду. Золушка была:
А - несчастная девочка
Б - хитрюга-карьеристка
В — брюзга
10. Как бы вы определили свою жизнь:
А - партия в шахматы
Б — матч бокса
В — игра в покер
Я набрала 22 очка, следовательно я - младший офицер.
Пояснение:
Это довольно неловкое положение: между молотом и наковальней. Вы и на работе с трудом принимаете решения, так ведь? Вы? немножко руководитель, немножко - командующий, а немножко — войско. Вам трудно добиваться признания, ваши аргументы - слишком рациональны и основаны лишь на собственном опыте.
Правила Дейла Карнеги
Дейл Карнеги (1888—1955) — известный американский специалист в области человеческих отношений. Его родители — не слишком удачливые фермеры. Обучаясь в колледже, Карнеги стремился преодолеть комплекс неполноценности, вызванный материальным неблагополучием семьи и своей физической слабостью. Он разработал систему выработки уверенности в себе путем публичных выступлений. После окончания колледжа продавал автомобили, но хотя и преуспевал, чувствовал в себе склонности к другому роду деятельности. Начав читать лекции о своей системе в Манхэттене в Христианской ассоциации молодых людей, он вскоре стал известен всей Америке. В 1936 году вышла в свет его первая книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей », которая побила все рекорды популярности: 10 лет числилась бестселлером в списках газеты «Нью-Йорк Тайме».
Ниже даются сформулированные самим Д. Карнеги правила. придерживаясь которых, можно: а) упростить решение многих своих личных проблем; б) лучше понять зарубежного бизнесмена. в) добиться успеха в убеждении других людей.