Что такое паблик рилейшнз. В значительной мере росту популярности организации способствует использование системы Паблик Рилейшнз, или, как еще говорят, "технологии популярности", широко практикуемой за рубежом. Если коротко, Паблик Рилейшнз - это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью. Такое определение было принято еще в 1948 г. Институтом Общественных Отношений Великобритании. Профессиональным изучением этой проблемы занимаются многие специалисты и целые организации.
Идеальный вариант для любой общественной организации, заботящейся о своем положительном имидже в глазах общественности - создание собственного пресс-центра с пресс-секретарем во главе, оснащенного компьютерной настольной типографией, ксероксом, лазерным принтером, факсом, диктофонами... Вряд ли многие благотворительные организации могут себе это позволить. Поэтому для них главное - доверить такую работу энтузиасту, который умеет установить и поддерживать постоянные контакты с журналистами, убедить людей в важности проводимых организацией мероприятий.
Приемы общения с прессой
Составление полных списков СМИ
Первый шаг - составление аккуратного и детального списка СМИ. Здесь должны учитываться ежедневные и еженедельные газеты, журналы, теле- и радиостанции, собкоры центральных СМИ, информационных агентств, если есть - иностранные корреспонденты.
Второй шаг - выяснить, кто из журналистов пишет на интересующую Вас тему, кто из редакторов отвечает за новости, и т.д., вплоть до их хобби и взглядов на жизнь.
О каждой газете надо знать: адрес, имена главного редактора и его заместителей, начальников отделов, телефоны, рейтинг газеты, тираж и географию распространения, политическую платформу, отношение к фотоматериалам, политику газеты по отношению к письмам читателей, наличие колонок/рубрик на Вашу тему, наиболее популярные темы, влиятельных лиц, наиболее популярных журналистов.
Похожие по сути сведения/списки надо составить и по другим СМИ, всегда иметь их под рукой а самое главное - регулярно обновлять и вносить исправления.
Подход к СМИ
Первый контакт наиболее важен
Поддерживайте контакты
Информация - это власть
Думайте, прежде чем говорить
Будьте профессиональны и отзывчивы
Будьте честны
Не начинайте драку с тем, кто закупает чернила литрами, а бумагу - тоннами
Контролируйте ситуацию
Управление своей информацией
Если Вы хотите, чтобы Ваша компания по связям с общественностью хорошо освещалась в прессе, сделайте так, чтобы журналистам было легко писать о Вас.
Давая информацию, придерживайтесь линии между примитивным изложением фактов и откровенной самопропагандой. Лучше всего найти счастливую середину между этими двумя крайностями. Стройте сообщение так, чтобы дать прессе интересную, актуальную информацию, которая незаметно продвигает интересы Вашей компании. Журналисты не наивны, они догадываются о том, что Ваши сообщения служат Вашим целям. Но в то же время они не допустят, чтобы их статьи выглядели платной рекламой чьей-то компании по связям с общественностью.
Каждое сообщение должно содержать одну "изюминку"
Сосредоточьтесь на главном пункте и придерживайтесь его
Используйте ограничения сферы новостей с выгодой для себя
Вот некоторые способы заставить прессу рассказать о Ваших материалах с тем результатом, которого Вы ждете:
Планируйте свою информацию
Используйте ключевые слова
Не перегружайте прессу информацией
Дублируйте свои усилия
Будьте последовательны
Говорите с прессой на живом языке
Фотографии
Фотографии - исключительно эффективное средство коммуникации. К сожалению, о фотографиях редко думают, а когда понимают, что они нужны, уже слишком поздно и нет времени сделать хорошие фотографии.
Размеры фотографий должны быть стандартными
Желателен местный колорит
Фотографии должны быть хорошего качества
Пресс-релиз
Пресс-релиз - самый надежный способ увидеть материал в прессе таким, каким он Вам нужен. Пресс-релиз должен быть написан в стиле новостей и подчеркивать главное.
Пресс-релизы - наиболее распространенный способ подачи материала прессе. Их можно использовать для анонсирования различных типов новостей, таких как объявления о мероприятиях, годовщинах, презентациях отчета или статьи, комментарии текущих событий и т.д.
Все пресс-релизы должны проверяться человеком, отвечающим за работу с прессой. Телефонные звонки для продвижения пресс-релизов увеличат Ваши шансы на освещение. Вот основные правила для подготовки пресс-релиза:
Печатайте типографским способом
Приведите имя пресс-секретаря
Укажите: "Для немедленного распространения"
Используйте приковывающий внимание заголовок
Указывайте место и дату
Наиболее важные факты должны суммироваться в первом абзаце: кто? что? где? когда? почему?
Второй абзац должен включать две цитаты
Каждый следующий абзац менее важен
Пресс-релиз печатайте через два интервала
Будьте точны
Заглядывайте в словари
Собирайте пресс-релизы
Предоставляйте журналистам только ту информацию, которую хотите видеть опубликованной или переданной в эфир. Нежелательно давать комментарии "не для протокола" или конфиденциальные сведения. Если журналист настаивает на получении конкретной информации, спокойно объясните ему, что вы данными сведениями не располагаете, или что политика вашей организации состоит в неразглашении внутренней информации.
Интервью на радио и телевидении
Радио и телевидение часто считают "блестящим" средством массовой информации. Однако освещение на радио и телевидении нередко является более поверхностным и, по необходимости более коротким, чем в газетах и других формах печати.
Если вас просят дать интервью на радио или телевидении, вам с самого начала желательно четко представлять себе несколько вещей:
О чем данная программа?
Какая информация имеется у журналистов о вашей организации и почему они хотят взять у вас интервью?
О чем вас вероятнее всего спросят и как долго дадут говорить?
Будет ли интервью транслироваться в прямом эфире или в записи?
Кто лучше всего в вашей организации может дать интервью?
Интервью не является, как это считают многие, платформой для свободного выражения ваших взглядов. Но это и не схватка, которую должны "выиграть" либо вы, либо журналист. Интервьюер должен задать вопросы, которые, по его мнению, будут интересны слушателю или зрителю, а также в какой-то степени выступать в роли "адвоката дьявола".
Старайтесь не перегружать интервью цифрами и фактами. Слушатели не могут запомнить их все, и удержат в памяти только что-нибудь одно.
Давая интервью, не ограничивайте себя рамками только заданных вопросов. Отвечайте на них, но в то же время дополняйте вопросы и приводите примеры в тех случаях, когда считаете их необходимыми или значимыми.
Если вам задан вопрос о том, чего вы не знаете, - говорите о том, что знаете. Это создает впечатление, что вы в целом разбираетесь в том, о чем говорите.
Очень отчетливо проводите ту мысль, которую хотите довести до слушателей.