Маркетинговая стратегия - элемент общей стратегии компании (корпоративной стратегии), который описывает, как компания должна использовать свои ограниченные ресурсы для достижения максимального результата в увеличении продаж и доходности от продаж в долгосрочной перспективе.
Цель маркетинговой стратегии «Auto Style» - завоевание рынка детейлинг услуг в сегменте дорогих и престижных автомобилей. Основная задача для достижения поставленной цели - повышение информированности потенциальных клиентов об услугах тюнинг ателье.
Детейлинг услуги являются инновационными, то есть менее популярными среди потенциальных потребителей. Поэтому при продвижении инновационных услуг тюнинг ателье, для обеспечения потока клиентов наиболее подходящей и плодотворной стратегией будет директ маркетинг.
Методы директ маркетинга заключаются в привлечении внимания только потенциального клиента и дальнейшем создании интереса к услугам путем индивидуальных консультаций при личных встречах, по телефону или через сеть Интернет. Учитывая важность роли специалиста по работе с клиентами, владельцу тюнинг ателье необходимо тщательно подбирать наиболее подходящую кандидатуру на эту ответственную должность.
Так как результатом услуг тюнинг ателье является усовершенствованный автомобиль, то основной метод привлечения внимания потенциальных клиентов к услугам компании заключается в демонстрации готовых работ. Поэтому для компании очень важно добиваться высокого качества оказываемых ею услуг. Удовлетворенный клиент будет демонстрировать свой автомобиль в кругу своего общения, и привлекать внимание потенциальных потребителей - а личные рекомендации клиентов дают самый мощный эффект в развитии популярности инновационных товаров и услуг.
Итак, маркетинговая стратегия заключается в использовании двух каналов для донесения информации и привлечения потенциальных клиентов в тюнинг ателье. Во-первых, работа на локальном рынке непосредственно с клиентами, во-вторых, активная общефедеральная деятельность по повышению информированности потенциальных клиентов.
Продукт и продуктовая политика
Как говорилось ранее анализ конкурентов на рынке тюнинговых услуг г. Брянска и Брянской области по вышеуказанным направлениям показал, что наиболее серьезными конкурентами для тюнинг ателье «AutoStyle32rus» являются:
· Автоателье «АвтоСтиль»
· Сервисный центр «Art.Titan-servis»
· Сервисный центр «AVTODRIVE»
В таблице представлены цены нашего ателье и ближайших конкурентов
| № | Название услуги / Компании | AutoStyle32rus | АвтоСтиль | Art.Titan-servis | AVTODRIVE | |
| Внешний тюнинг | ||||||
| Тонировка авто | ||||||
| Полностью | ||||||
| Без передних стекол и лобового | ||||||
| Заднее стекло | ||||||
| Одно боковое стекло | ||||||
| Тонировка фар | ||||||
| Передние | ||||||
| 2 фары | ||||||
| Противотуманные | ||||||
| Задние | ||||||
| 2 блока | ||||||
| 4 блока | ||||||
| Аэрография | ||||||
| Кузов целиком | ||||||
| дверь | - | - | ||||
| капот | - | - | ||||
| капот и два крыла | - | - | ||||
| борт | - | - | ||||
| мелкие детали | - | - | ||||
| - | - | |||||
| Полировка авто | ||||||
| Кузов полностью (восстановит.) | ||||||
| Фара (одна) | - | |||||
| - | ||||||
| Полировка дисков | ||||||
| За диск (борт) до R17 | ||||||
| За комплект (борт) до R17 | - | |||||
| За диск (зеркальная) до R17 | - | |||||
| За комплект (зеркальная) до R17 | - | |||||
| - | ||||||
| Ксенон | ||||||
| Установка (работа) | ||||||
| Винил | ||||||
| Полная обтяжка | ||||||
| Обтяжка отдельных деталей | - | - | ||||
| Капот | ||||||
| Крыша | - | - | ||||
| Багажник | - | - | ||||
| Стойка двери | - | - | ||||
| Внутренний тюнинг | ||||||
| Перетяжка салона | ||||||
| Автомобильные ткани | ||||||
| Два передних сидения | ||||||
| Задний диван | ||||||
| Автомобильная кожа | ||||||
| Два передних сидения | ||||||
| Задний диван | ||||||
| Отделка салона | ||||||
| Автомобильные ткани | ||||||
| Дверные вставки (4 двери) | ||||||
| Перетяжка руля | ||||||
| Перетяжка потолка | ||||||
| Автомобильная кожа | ||||||
| Дверные вставки (4 двери) | ||||||
| Перетяжка руля | ||||||
| Перетяжка потолка | ||||||
| Шумоизоляция | ||||||
| Весь автомобиль | ||||||
| Стандартная | - | |||||
| Максимальная | - | |||||
| Установка сигнализации | ||||||
| Простая | ||||||
| Отечественное авто | ||||||
| Иномарка | ||||||
| Установка автозвука | ||||||
| Колонки (4 шт) | - | |||||
| Услитель, сабвуфер, колонки (4) | - |
| Дополнительно | |||||
| Замена стекал | |||||
| Боковое | |||||
| Лобовое | |||||
| Заднее | |||||
| Антикоррозийная обработка | |||||
| Базовая обработка | |||||
| Химчистка | |||||
| Полная химчистка | |||||
| Отечественный авто | |||||
| Иномарка | |||||
| Ремонт катализатора | |||||
| Замена 1 катализатора | |||||
| Замена 2-х каталиаторов | |||||
| Замена 4-х каталиаторов | |||||
| Установка универс. пламегасителя | |||||
| Установка универс. катализатора |
Как видно из таблицы наше ателье предоставляет больший спектр услуг, что в свою очередь будет привлекать дополнительных клиентов наряду с низкими ценами и достойным качеством оказания услуг.
Цена и ценовая политика
Цена оказываемых компанией услуг выше цен конкурентов, так как услуги ориентированы на владельцев автомобилей престижных, дорогих марок.
Ценовая политика тюнинг ателье «AutoStyle32rus» будет зависеть не только от затрат, заранее запланированных, но также и от политической ситуации в стране, от уровня инфляции и т.д., то есть от тех факторов, которые предсказать невозможно.
Ценовая политика учитывает факторы: налоговая политика государства; спрос; предложение, насыщенность рынка данным видом услуг; уровень инфляции.
Принципы ценовой политики: обеспечение плановой нормы прибыли на 1 % вложенного капитала; стабилизация положения на рынке.
Ценовая стратегия фирмы преследует цели: удержание клиентов; вытеснение конкурентов; максимальная прибыль по всем видам оказываемых услуг.
Рост цен вызывают факторы: монополизация на рынке; увеличение массы денег в обращении; рост заработной платы и налогов; повышенное качество услуг; экономическая нестабильность.
Способствуют снижению цен факторы: снижение комиссионных %; конкуренция; снижение налогов; уменьшение количества посредников.