Психологического консультирования

Тема: Оценка результатов психологического консультирования

План

1. Что такое результативность психологического консультирования

2. Как оценивать результаты психологического консультирования

3. Причины недостаточной результативности психологического консультирования

Упражнения

Практические задания

Что такое результативность

психологического консультирования

Под результативностью психологического консультирования понимаются его конечные итоги для клиента, а именно — то, что в его психологии и поведении действительно изменилось под влиянием проведения консультирования.

Предполагается, что результаты психологического консультирова­ния в большинстве случаев его проведения являются положительны­ми, по крайней мере, — такими, какие ожидаются клиентом и психоло­гом-консультантом. Однако одно дело ожидания и надежды, другое де­ло — реальная действительность. Иногда явный положительный, сию­минутный результат психологического консультирования может от­сутствовать и даже на первый взгляд казаться отрицательным. В итоге проведения психологического консультирования что-то в психологии и в поведении клиента может действительно измениться, но не сразу.

Кроме того, иногда имеют место непредвиденные, неожиданные, отрицательные результаты психологического консультирования. Это нередко случается тогда, когда что-то существенное в консуль­тировании заранее недостаточно продумано с точки зрения возмож­ных отрицательных последствий или когда психологическое кон­сультирование проводит профессионально не подготовленный, недостаточно опытный психолог. Однако по причине редкости от­рицательных результатов в психологическом консультировании мы подобные случаи не будем специально обсуждать и сосредоточим свое внимание только на случаях с положительным или нейтраль­ным исходом консультирования.

О положительном результате психологического консультирова­ния можно судить по ряду признаков.

• Положительное, оптимальное, удовлетворяющее как психо­лога-консультанта, так и клиента решение той проблемы, с ко­торой клиент обратился в психологическую консультацию.

Эффективность результата подтверждается совокупностью положительных итогов.

По завершении консультации обе ее стороны — консуль­тант и клиент — признают, что проблема, ради которой кон­сультирование проводилось, успешно разрешена, причем для этого имеются убедительные объективные доказательства. Ни психологу-консультанту, ни клиенту не требуется каких-ли­бо дополнительных аргументов в пользу того, что консульти­рование действительно прошло успешно.

Психолог-консультант может считать, что консультирова­ние было успешным и проблема клиента решена, в то время как сам клиент может в этом сомневаться, отрицать или не ощущать полностью реальных результатов психологического консультирования.

Иногда, напротив, клиенту кажется, что и рсмулыатг кон­сультирования ему полностью удалось справиться со сноси проблемой, в то время как психолог-консультант сомневает­ся в этом и настаивает на продолжении консультации, желая получить дополнительные убедительные доказательства то­го, что проблема клиента действительно успешно решена.

• Положительные изменения в тех аспектах психологии и по­ведения клиента, на регуляцию которых непосредственно и было направлено психологическое консультирование. Имеют­ся в виду основные, прогнозируемые и возможные дополни­тельные, позитивные эффекты, полученные от проведения психологического консультирования.

Дело в том, что, оказывая влияние на одни психологиче­ские процессы и формы поведения клиента, консультирова­ние может существенно затронуть и другие. Как правило, в том случае, когда обнаруживаются положительные результа­ты воздействия психологического консультирования на лич­ность клиента, также меняется и его поведение, взаимоотно­шения с людьми и многое другое в его психологии. Улучше­ние памяти клиента обычно положительно сказывается на его интеллекте, хотя возможно и обратное влияние интеллекта на память.

Нередко в практике психологического консультирования наряду с его бесспорными положительными результатами встречаются проблемные и спорные моменты оценивания его итогов.

Заметим, что по своим результатам психологическое консульти­рование может проявляться и по-другому: объективно, субъектив­но, внутренне и внешне.

Объективные признаки результативности психологического кон­сультирования проявляются в том, что ему сопутствуют достовер­ные факты, свидетельствующие об успешности консультирования.

Субъективные признаки результативности психологического консультирования проявляются в чувствах, ощущениях, мнениях и представлениях консультанта.

Внутренние признаки результативности психологического кон­сультирования проявляются в изменениях психологии клиента. Они могут ощущаться (осознаваться) или не ощущаться (не осознавать­ся) клиентом, могут проявляться или не проявляться в его реаль­ном поведении, в доступных внешнему наблюдению действиях и по­ступках клиента.

Внешние признаки результативности психологического консуль­тирования, напротив, всегда и достаточно отчетливым образом про­являются в видимых, доступных прямому наблюдению и оценкам, формах его поведения.